跟踪要合理

Rachel.Liu
昨天晚上8点多,我用手机skype 去联系一美国的客户,因为前几天他正在询我一款产品,而且当时要的交期特别的着急,但自从我回复后就没有反应了。 这不像这个美国客户做事的风格,因为以前和他合作过两单,每次都是从递样到下单,非常顺利干脆,不像这次中间好久没有反应,我应问他。怎么回事,订单什么时候能下。你猜,客户怎么回我?

c"he not hear from customer"
" oh , pls check "
c: "why"
" oh , becau before they said need the goods urgently "" no feedback i think there maybe something not reach they demand , so .could you pls check with them ?"
c:" i will not brother them , not business like . if they want , they will contact me "
"oh , i e "
c:" thank you . i will let you know as soon as i know "
"thank you . sorry for bother you "
c:"no problem "

客户虽然最后说的很客气,但言外之意是:“你不要找我了,我有消息我会联系你的”
谨以此段对话献给和我一样战斗在外贸前线的亲们,
虽然客户需要跟进,但有些客人确实不喜欢被打拢,这是这个案子我第一次跟进,但客户不喜欢!

求大神们指点。
不跟进,如何建立起良好的关系。
跟进,人家也不喜欢。
是不是就平时没事找他拉拉家常啊。。。。。。。。
外贸不易,切做切珍惜!
2015-06-09 296阅读
问题/讨论
回复(11)
我要向AI提问
AI回答:
在外贸业务中,跟进是非常重要的一环,但同时也需要掌握跟进的技巧。对于客户,有些人不喜欢被过度打扰,而有些人则需要频繁的跟进,因此需要根据不同客户的需求来进行跟进。下面是一些建议:

1. 了解客户:在与客户沟通时,需要了解客户的习惯和喜好。有些客户喜欢每天都有联系,而有些客户则喜欢在需要的时候才联系。根据客户的喜好来进行跟进,可以增强客户的好感度。

2. 定期跟进:无论客户是否有回应,都应该定期进行跟进。在跟进时,需要明确询问客户的需求和问题,以便及时解决。

3. 适度提醒:对于需要特别关注的客户和订单,可以适度提醒客户。这样不仅能够让客户在处理订单时更加专注,也能够提高订单的及时性。

4. 建立良好的关系:在跟进中,需要注重与客户的沟通和交流,为客户提供帮助和建议。这样可以增加客户的信任和好感度,从而建立起良好的长期合作关系。

最重要的是,不要在跟进中给客户过多的压力和打扰,同时也要注重沟通技巧,让客户感受到你的尊重和关注。
2023-06-06
追问:
  • 小老大、、
    你跟进客户烦,你不跟又怕跑了,外贸真是麻烦
    2015-09-02
  • 洒洒分不清
    可以在有空的时候问问天气,大家先做朋友嘛
    2015-09-07
  • Lina.Tu
    签到
    2015-09-07
  • Lina.Tu
    签到一下
    2015-09-01
  • 祥和大鸟
    很多客人就是这样的,我没有事就发个你好的短信
    2015-09-01
  • 祥和大鸟
    也没有知道那些客人要跟进,那些不要跟进呀
    2015-09-01
  • Amy
    我把客户都得罪一个遍了啊啊啊啊
    2015-06-10
  • Rachel.Liu
    但对于这样的客户,我们没的选择,咱一的跟进就是偶尔发一点新产品的信息给他,或者参会前发个邀请函,平时不能太频繁地邮件他,否则真有被拉黑的可能.
    2015-06-10
  • HELEN
    有消息就联系有时候意味着无止境的等......
    2015-06-09
  • Rachel.Liu
    :完全赞同!
    2015-06-09
  • lynne2
    客户的类型分好多种,不同类型的客户要有不同的对待方法
    2015-06-09
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