如何跟进潜在客户

相信大家都经常遇到报过价询问过产品的客户，一下子石沉大海了。我们如何跟进手里的潜在客户，因为潜在客户联系你肯定有他的原因。不会没有需求瞎联系的。所以我们就要对手里的潜在客户做一下归纳，用不同的颜色代表客户的程度。以后再根据和客户的不断沟通跟进不断地改变颜色，这样你的工作既不乏味也不无聊。





那么再跟进客户的时候，如何能够让客户既不反感不厌烦
又能够达到我们的目的呢？


1， 时刻关注客户国家的动态。如果遇到节假日主动发一封邮件，一个贺卡问候一下。这样客户会觉得你很亲切。不要每次给客户发的邮件内容都是 do you have any inquiry of ****.这样客户会反感你。我之前就遇到一个以色列的客户应该是12年，他们经常发生暴乱，枪机事件。我一般听到有关他们的重大新闻，就会问问他还好吗？家人还好吗？客户就会很快的回复我。这样还可以增进和客户之间的感情。


2， 我们在给客户邮件的过程中应该注意一下细节。例如客户给我们的邮件就是简单明了的，如果我们长篇大论给客户回复，那么客户会觉得你很不专业。而且还会对你产生反感。所以我们就要不断地精花自己的语言。学会沟通技巧，在轻松愉快的氛围与客户沟通，达到双赢。


3， 做一个有心的人，要把日常与客户沟通的内容做个归纳总结。同时记录下来，这样日后客户再提起我们就会很灵活的掌握。








我一般给客户分类，用不同颜色代表，这样一个环节一个环节的沟通之后，这个潜在客户可能转化为下一个类别。这样一个级别一个级别的能够更好地提高转化率。如果采购欲望不明显的通过长时间的沟通我们就会采取相应的对策来决定这个客户是跟进还是放弃。当然，我所谓的放弃不是真正的放弃，我还会继续跟进他，只是在这个客户上花的心思就没那么多了。



所以再跟进潜在客户的过程中不是什么都是一成不变的，我们要根据客户给我们反馈的信息，准确及时的作出判断，及时的采取不同的策略，这样能够更好地抓住客户。促使客户下单给我们。这样一层一层的跟进，我们的潜在客户转化率也会大大的增加。

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