又做”死“了一个客户(终结篇)

Tony
客户前两天刚刚把尾款打进来,虽然没有扣掉罚款,虽然我自掏腰包出钱空运,但是我还是心存感激的对着客户,毕竟之前我是答应了客户如果货期延迟就承诺罚款并且空运费由楼主自己来承担。这两天再次发了几封道歉函,但是客户都没回复,估计对我没信心了,上次客户写的邮件他还是非常的生气的,估计得好一整子不理我了,没办法,我也只能厚着脸皮多发点”骚扰信“给他了,希望他能”大人不记小人过“吧

再回头来说说工厂吧,这两天一直在跟工厂交涉延误货期的事情以及空运费的事情,我是这么想的,我也不想过多的追究工厂的责任,毕竟数量少,人家也赚不了多少钱,得饶人处且饶人,但是事实上他们的确是延误了货期,导致我这笔空运费的损失,我要是狠一点,让工厂赔偿这笔空运费也是情理之中的,但是我没这么跟工厂说,我只是说,在这件事上,大家都有一定的责任(其实也是客套话啦,谁不想让工厂承担全部责任啊,只是人家已经收到钱了,怎么还会理我呢,付给工厂的尾款是出货前一次性付清的,否则工厂不出货呀,没办法),希望工厂他们也能承担一部分的责任,你工厂好歹也得为自己之前的承诺要付点责任吧。后来工厂有意拖延时间似得,说让他们也想想,考虑下给我答复,这不,我已经等了好多天了,他们连个qq,或者电话都没回复我,我直接打电话过去,对方貌似有意躲我似得,要么不接电话,要么就直接挂掉(您拨打的电话正在通话中,请稍后再拨。我只想说,尼玛,好熟悉的味道)

我现在也是做了最坏的打算,顶多就是这笔费用自己扛,虽然对我而言还不算大的亏损,至少我自己还能扛得住,你工厂不理我,我也没办法,那只能说这种工厂没信誉咯,自己下次注意点了呗。

希望楼主的这次小小的教训能警示其他新手soho们,以后自己做事要谨慎,否则会因小失大,捡了芝麻丢了西瓜。

又做“死”了一个客户(供应商解释篇)

又做”死“了一个客户(理性应对客户的”兴师问罪“篇)

又做“死”了一个客户(客户”兴师问罪“篇)

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2015-08-24 625阅读
问题/讨论
回复(11)
我要向AI提问
AI回答:
作为外贸从业者,我们要时刻保持谨慎和诚信,遵守承诺和合同。如果出现问题,要及时处理和解决,以避免损失扩大。同时,在处理客户关系时,要保持冷静和理性,主动沟通和解释,以维护客户信任和形象。对于供应商的问题,我们需要依据合同和协议,与其进行沟通和协商,争取自身权益的保障。
2023-06-04
追问:
  • olivia
    跌跌撞撞做了快5年了,开始在一家公司做了三年多B2C平台ebay,后来做阿里。做外贸或者说做业务的一开始一定要找个大公司,产品要是能找到相对好的最好,先学到东西,那样能走很多弯路,不至于浪费时间。
    2015-10-15
  • 叶子
    你做了多久外贸了?为何想改变初衷了呢?
    2015-10-15
  • olivia
    一直做外贸,最近才动摇是不是要一直走下去
    2015-10-14
  • May
    楼主是外贸公司的吗?这跟SOHO有什么关系呢?我是新手外贸,哈哈
    2015-10-13
  • Simon.Ng
    都让你带款提货了你对工厂还心存幻想?
    2015-08-29
  • lily
    谢谢
    2015-08-29
  • 孤独的南漂人
    现在做个中间商好被动
    2015-08-25
  • Jason.zhang
    谢谢
    2015-08-25
  • 小鱼
    谢谢!!!!!!!!!!!
    2015-08-24
  • kevinlee
    有意思~~好棒~~继分享,谢谢!
    2015-08-24
  • jack
    我觉得这个东西,提前考察下工厂很有必要的。 好在工厂没给你出质量问题。这对客户来说还是有戏。 另外,一定要听得懂厂家的潜台词,如果厂家在谈订单的时候在某一方面犹犹豫豫的,你就要把问题放大了看,并做好风险规避。
    2015-08-24
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