在工作中不可忽视的一个重要环节----寄样品

在经历了菜鸟时期的“痛苦挣扎”之后，工作也会慢慢的有起色，单子也随之而来，那么在单子做成之前，有一个非常重要的环节，就是给客户寄样品，这是一个看起来很简单的事，但实际做起来是非常讲究的，给大家分享下这几年跟客户打交道的一些心得；





首先客户对你之前的报价满意或者也有采购计划，他们就很可能让你寄样品给他们确认质量。这个时候你应该感到非常高兴，因为如果对方确实是客户，而你寄给他的质量又能够满足他们的要求的话，那基本上肯定会把订单下给你的。所以样品在整个环节中起着非常关键有时候是决定性的作用，所以大家一定要非常非常重视样品的各个环节。





1.首先样品费和运费一定要对方承担，对于那些提供到付帐号的客户可以向公司申请免样品费。不要担心向客人收这些费用会得罪客人，要是哪个客人连这点样品费都不肯付的话，那你还要怀疑一下对方购买的诚意呢，你想啊，他如果真的有订单在手上，他有得赚，还会在乎这么一点点样品费吗？所以不要怕得罪客人，样品费和运费是一定要要的。在这里，交给你一个窍门，既不用解释那么多，也不怕的最客户，你可以说公司有规定，需要客户自己承担样品和运费，因为公司每天都要寄很多样品，这也不是一笔小的数目，直接把事情的“矛头”转到公司层面上，因为大家都是在为自己的公司做事，相信客人会理解的，或者你可以让他们先付相关费用，等订单确认了再把这些费用退还给他们，这招很管用的，有诚意的客人都会同意打款的。





2.一定要重视样品的质量，因此样品在寄出去之前一定要自己亲自检查确认。像我们的产品是化工医药中间体，产品的纯度，特性，稳定性，是否受潮等等这些细节要特别的注意，在我们企业不管是寄样品或者发货给客户，都是经过一个严格检测程序，每一个检测环节都有一个相关负责人，产品在该环节没有问题的话要相关负责人签字，然后是填写样品卡，样品卡上的内容有供应商和进口商公司名称，寄件人，产品编号，产品大概的描述等。寄欧美国家最好填样品卡，这样显得我们更专业。按照这样的程序走下来的话那就可以包装起来了，这样客人一旦确认了你寄过去的样品，你就知道要做的产品的各个细节配置了。样品寄出去之后，你要主动将货单号发给客人，客人收到样品之后你也要催催客人对样品的反馈情况等。