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邮件回复的技巧
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邮件回复的技巧
lili
众所周知我们外贸业务员主要通过邮件来与客户沟通,如何回复电子邮件,其实是一件听起来简单,但是做起来很难的事情,掌握一定的回复技巧,对我们订单的促成起到一定的作用
邮件主要有三部分标题;正文;和签名
首先:标题一定要鲜明
标题上创新,能够吸引住客户,当客户收到邮件的时候你的邮件足够能够让她感兴趣,并且愿意去打开这才是王道。相信所有的业务员都犯过这样的毛病那就是直接写“supplier of ***” 想一下客户每天看到这样的邮件不烦才怪,但是你换一个标题:例如产品名称+产品价格 或者the best price for
***;我们必须找到一个能够吸引住客户的标题。
其次:正文要简洁突出重点
首先就要介绍自己的公司,但是要简洁 突出重点之后就是简单的产品介绍。但是切记不要太冗长。文章能够抓住客户想要知道的重点来进行阐述,不要说一些没有用的,要言简意赅。
如果需要报价的话,切记刚开始一定不要急于报价,一定要准确的了解客户的需求之后,我们在根据客户所在的市场和行业做出合理的报价。报价之前一定准确的和客户确认好规格这样以免造成误会。
最后就是邮件的签名,我们如果认真的看的话,我们客户邮件每一封都有签名,签名包含公司名称,电话,传真,邮箱,网址,如果有公司的logo最好放在上面,这样客户会印象更加深刻,万一客户哪天把你忘记了,随便打开一封邮件就可以看到你的联系方式,这样对自己负责也是对客户尊重。
关于邮件回复,我们都说要第一时间回复客户,这个第一时间不是从我们的角度上,而是从客户的角度出发,是从客户的上班时间来说是第一时间,一般我们尽量在客户上班前一个小时以内回复,这样不至于被沉没到客户邮箱的底部,这样可以保证客户打开邮箱能够很快看到我们的邮件,同时也只能加了客户回复邮件的几率。
邮件回复有很多的技巧,我们一定要在日常的工作中学会总结,同时也应该学习客户的邮件方式,如果哪个客户的邮件让你看着很舒服,感觉很好,何不修改一下用它来给其他客户发一下呢。外贸只有不断的总结,才会更加的进步,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。
业务员
报价
邮箱
沟通
2015-09-17
334阅读
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(3)
我要向AI提问
AI回答:
非常棒的回复技巧!除此之外,还有一些需要注意的细节可以增加邮件的专业性和可读性。例如:
1. 检查拼写和语法错误。一个充满错误的邮件可能会让客户怀疑你的专业度。
2. 使用简洁而清晰的语言。尽量避免使用过长的句子和复杂的词汇,以便让客户快速理解你的意思。
3. 个性化回复。针对每个客户的具体需求和问题,给出个性化的回复,并在回复中使用客户的称呼。这能够增强客户与你的联系,并让客户感受到你关注并理解他们的需求。
4. 跟进邮件。在发送邮件后,及时跟进并回应客户的反馈和问题,让客户感受到你的优质服务。
5. 不要使用太多缩写和术语。虽然使用专业术语可以显示你的专业度,但对于不熟悉行业术语的客户而言,过多的缩写和术语可能会导致理解困难。
这些细节也可以帮助你成为一位专业而优秀的外贸业务员。
2023-06-04
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王末
谢谢分享
2015-09-17
0
0
amber
很棒
2015-09-17
0
0
tandong
分析得很有条理呢!
2015-09-17
0
0
已经是最后了
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