遇到不讲理的客户

最近遇到一个挪威的客户。
样品不要，只要看样品照片就下单。听着不错吧。
一天到晚要拍照片。样品照片，大货照片，包装照片。
跟他要包装方式，他就说照片不好，大货品质不行。不能给包装方式。我不包装，也是要订购包装材料的啊。
照片上有个线头没有剪，他就说整个大货品质有问题。只好重新拍照给他。至少又耽误一天时间。还只在他的工作时间回复。我这边已经夜里了，有解决方案，也要第二天到厂里才能做啊！夜里，那个邮件一封一封的resend。还说我不回复。。。尼玛，都夜里了１２点了，还在ｒｅｓｅｎｄ．
自己要求7月底的货期。到10月15日才走完最后一批。
刚开始合作的时候，跟我说他们有很多office。我心想，管你有多少office，发货地址只有一个不就行了。结果，货分开发到14个国家。就那么点东西。。。分成14份！
多次说我们延期啦，不是这么做事的啊。

样品发货

2015-10-22 234阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

遇到这样的客户很常见，下面是一些建议，帮助您更好地处理这种情况：

1. 保持耐心和冷静，不要情绪化。无论客户的行为如何，作为外贸业务员，你都应该保持良好的态度。

2. 直接沟通。与客户直接交流，听取客户建议，认真解决客户问题。

3. 明确合同条款和协议。在和客户交流时，要明确合同条款和协议，如果有必要，可以重新确认合同内容，以避免误解。

4. 与客户达成共识。找到客户与你的分歧点，考虑如何缩小分歧，与客户达成共识，以确保双方合作愉快。

5. 提出合理的解决方案。如果客户的要求无法满足，那么你需要提出一些合理的解决方案，以满足客户的需要，并保持长期的合作关系。

总之，遇到不讲理的客户，您需要用理智和耐心解决问题，同时确保遵守合同和协议条款，以避免产生纠纷。

2023-06-03

追问：

neville.oreo

这个客户还真是任性，碰到这种客户也是醉了！虽说我们要适当地包容客户，但是也不能放纵他们这么不讲理，所以，楼主该表明态度还是要表明，该舍还是要舍。
2015-10-22
小刘

谢谢你理解啊！昨天，他又给我个奇葩的体验。另一批货了，他14号发给我个银行水单，说付钱了，让我15号就空运。我订舱也要时间的呀！邮件里面，他问我20号能到么？我跟货代确认了，是可以的。然后也是请货代帮忙赶紧订舱，安排空运的。如期20号到挪威了。。。可是他们机场地面仓库没有通知他。他自己也能在航空公司看到，货的确20号下午2点到了挪威机场。他说，这批货里面3个款，只有1个款还有用了。其他的款，都赶不上他的最终客户活动时间了。结果呢。。。昨天网上就让我再做100个快递过去。。。不是赶不上时间了了么。。。做这个客户，要减寿啊~~~~
2015-10-22

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