春节长假前,外贸业务员如何跟进客户

forbuyers
春节,是中国最重要的节日,比西方的圣诞节还要隆重得多,很多工厂,一年中间没有几天假期,但是,却很舍得让员工春节放长假。潮汕地区的澄海,很多做玩具的工厂,农历十二月初十就打发员工放假回家了,元宵节过后才上班,假期长达35天左右;有的是十二月二十让员工放假的,当然,更多的是等到农历腊月廿三以后放假,还有一些工厂是按照标准假期来的。但不管如何,标准的假期至少也有7-8天,而配套的拖车船务,就更加参差不齐了,但是,就这几年的情况看,腊月的初十以后,拖车就很难安排了,二十以后就基本没人愿意帮你拖车拉货了。


今天,就以下几种情况发表一下个人看法:


1.对于一些新的,比较少或没有跟中国供应商打过交道的海外采购商客户,他们的采购并不是很频繁,对中国的节假日不是很了解,准确地说,他们没有规划、没有计划,想到哪做到哪,春节期间也不例外,那么,我们外贸业务员就有必要提前提醒他们这些相关的注意事项了,免得误了交货期。
我们通常要提前通知客户,我们的放假区间,最后一个船期大约是哪一天,节假日之后最早能发货的大概是什么时候,让客户心中有底,该采购的,该发货的,提前做好准备。





2.与我们长期合作的采购商客户,熟知中国的春节假期情况,一般都非常有意识,而且通常这些公司有专职采购,有足够的时间来安排采购计划。他们总会提前一个月把春节期间的采购计划发过来,跟我们核对哪些货物可以分批次先发过去,如果不能发过去,春节后的第一个装运期是什么时候。有了事先的沟通与准备,我们就能够避免因假期较长而耽误货期的囧事发生了。





3.有些中国供应厂商有存货的,年底需要资金的,也可以利用这个时间,跟客户拉拉家常,发发邮件。顺便告知他们你们的库存货物的数量,价格,优惠期。当然,如果你们知道采购客户的具体需求,也可以告知他们库存货的优惠幅度,算是照顾老客户的一个条件吧。如果他们恰好需要这些东西,也许就能成交一笔生意。



4.对于那些关系较好但最近没有下单的客户,也可以利用春节放假前的有利时机,让客户帮我们提高业绩。如果客户跟我们的关系很铁,这时,说不定就真的拉我们一把。
这个方法,说实话还真灵,客户也都愿意回复,反正发邮件不花钱,只要不会对客户造成骚扰就行。





5. 我们也可以在自己的社交圈子里发一些自己过春节的照片,一些有代表性的图片,很多海外客户还是乐于了解的,毕竟他们要跟中国人打交道,也需要了解中国的一些情况。关系很铁,对中国印象比较好的,我们还可以盛情邀请他们春节过来,与我们一起欢度传统节日!

提醒外贸业务员盆友们,跟踪客户是一件很伤脑筋的事情,我们一定要找出一些真正实在的,有意思的,能让客户眼睛一亮的点子,才会真正的取得我们想要的效果!
2015-11-09 619阅读
问题/讨论
回复(4)
我要向AI提问
AI回答:
非常好的建议!跟踪客户确实需要一些创意和灵活性。此外,外贸业务员们也可以在跟进客户的时候,利用社交媒体和在线沟通工具,给客户发送祝福和问候。这不仅可以加深客户与业务员之间的关系,还可以为日后的业务合作打下良好的基础。同时,在跟进客户时,要注意给客户留出一些自由时间,让他们充分享受春节假期,这样可以表现出对客户的尊重,也会获得客户对你们的好感。
2023-06-03
追问:
  • Jack
    楼主说的有道理 但是对于我这种老客户基本就没什么的 也很伤神 是不是
    2015-12-17
  • 金文娟
    是的,帖子写的是时候,我正想着这么做了,就看到楼主的文章了
    2015-12-17
  • Meggie.Lee
    最主要是能了解客户的需求知道他们最想要的是什么
    2015-12-17
  • darren
    同意楼主观点,毕竟外国人对中国传统的了解不是很多,提前告知是很有必要的,也是对外国客户的一种尊重嘛!
    2015-11-09
最新回答
相关问答