我们需要注意的是,跟进客户不是我们催客户。有时候有的业务员就直接给客户写Do you need *** product.想一下 如果客户直接拒绝我们说不需要,那么我们要怎么和客户沟通呢?我想这个时候,我们一定要清楚地知道客户现在面临的最大困难可能是什么,为什么客户不回复我们。我想客户肯定也是想让这个进程可以快点进行,可能遇到问题没办法解决了。这个时候就需要不是单纯的问客户是不是还需要这个产品,而是为客户是不是遇到什么困难,看我们能不能帮上忙,这个时候我们就要以最专业的水准来帮助客户,给出客户最好的建议和方法,这样客户的问题解决了,我们也就赢得了客户的信任,那么我们就取得了双赢。这才是真正的跟进客户。