数据服务
媒体矩阵
外贸这点事
知识、经验、时讯
邦阅网
活动、客服、积分
官方微博
官宣、热点、独家
小红书
官宣、资讯、干货
学英语
资源
有奖辩论
VIP会员
意见反馈
联系客服
发现真实的外贸服务商
首页
服务
服务市场
轻服务
邦阅严选
展会
小工具
公司黄页
社区
大课堂
发现
创作管理
文章
展会
资源
问答/微话
轻站
搜索
查看更多专题文章
搜索
登录/注册
暂无优惠券
任务中心
兑换商城
两年外贸成长心得
去分享
写回答
两年外贸成长心得
康娆媚
哎,跟老板提离职了,老板叫我写一写外贸人员的要求,我真不知道该如何写啊。
做外贸两年,不敢说自己就是一个优秀的外贸人员,所以无法去开口要求一个好的业务人员该怎样该怎样,我只能讲讲我这一步一步怎么走过来。
从刚开始的外贸菜鸟,到现在的自己,不敢说是老鸟,但是这期间确实也成长不少,至少不会再面对客人的询盘时手足无措,在跟客人聊天时无话可说,对于跟进客户方面,多少还是有些技巧的。
1. 较强自学能力,不要指望会有人带。
我是毕业两年之后才转战外贸,虽然这两年我没有完全交英语丢掉,而是一直在买书看书,什么语法呀,口语呀,口译笔译之类的,可是平时用不着,也因为没有一个说要考证书这样的明确目标,所以其实两年后,已经丢得差不多了。那个时候对口语极其不自信,以至于这居然也成了做外贸的理由之一(不甘于丢弃本专业)。刚开始做外贸的时候实属不易,不仅仅那会英文已经陌生,对于外贸这个行业完全没有概念,并且不会有人带,全靠自己,其实对于任何一个行业,真正愿意用心教你的人不多,所以大部分时候只能靠自己。有时候去问公司的老同事,他们一般不会说,而且口气还不善,所以那会都是害怕问别人的,有什么问题也不敢说,怕人笑话。幸好那会,为了做外贸,我提前做了准备,买了两本书,一本是《外贸七日通》,另外一本是《外贸精英速成法》,现在回想起来实在好笑,不过在那会,这两本书成了我莫大的安慰,至少不会让我手足无措。每次回邮件的时候就翻开书,按照里面的句子回,虽然那会根本不知道该如何沟通,但是至少,外贸邮常用的格式,常用的语句都已经没问题。
2.努力钻研,然后懂得举一返三。
其实说起这外贸两年,就不得不说阿里巴巴。这两年,我也只操作过阿里巴巴,用阿里巴巴的人都知道,阿里的竞争特别大,排名变化也很快,而且很讲究技巧的。基本上对于新人来说很难排得上名次。而且阿里巴巴的规则特别多,那会我甚至不懂得什么叫关键词,更别说怎么发布产品,怎么操作阿里。然后我当时所做的事就是去看阿里发的一些学习文章跟视频,其实研究同事的产品发布,最后研究同行排名在前面的产品发布,就这样一点一点学着怎么去用词,怎么去用标题,记得当时那会一个下午总共才发布了一条产品。后来就天天坚持发产品,坚持学习,坚持研究,没多久之后,我的很多产品就排在了首页甚至是第一位,因为那会还不太熟悉阿里的规则,乱用了别人的产品品牌,居然还因为超过他家的排名排在了第一位(那家公司很长一段时间都是排在第一位)而被投诉了。虽然被投诉,但这证明,对于阿里这一块,我已经慢慢地掌握了。其实在自己学习别人东西的时候,不能一昧地盲目抄袭别人,要从中间去找出规律,然后用自己的方式。这一点不管是对于发布产品,还是用于跟进客户,都很重要。比如像一开始学写邮件,我不会完全照抄,只会挑一些合理的适合的句子,慢慢地用多了,就会有自己的一套了,学习发产品,跟客户沟通也一样。都是要从学习别人中总结出适合自己的方法。
3.抗压能力,学会调节压力,保持持续的工作激情。
做外贸是很磨人的,不仅是没单的时候压力大,有单的压力更大,没单有没单的压力,心里关键,焦虑,有单了也不轻松,后续问题会更多。尤其我们做设备行业,设备货值不是很高,但是要成单也不易,一个月没单,心里就开始着急起来,越是着急,越是心里没底。人一旦失去了信心,失去了自信,就没有了激情,没有激情了,工作就没劲了。所以在没有单,或者出单了遇到很后续烦心事的时候,要学会调节好自己的情绪。不要因为这些而影响对工作的激情。
4.产品知识跟外语能力。
对于这两点,觉得自己还是不足。不过自己还在慢慢成长当中,只不过这是我认为的必须要掌握的。产品知识决定了你的专业水平,只有产品知识过硬,才能在跟客人交谈的时候让客人信任你,不知不觉跟着你的脚步走。所以成单就很快了,这就是为什么拥有多年产品经验的人比新人成单快。这点真的深有体会。从刚开始进公司,不知道如何跟客人沟通,到后来可以在沟通中占主导地位,让客人不知不觉相信你,然后成单。当然,其中不仅仅是要对产品了解,还有沟通时候要灵活回答客人的问题是不可或缺的。只不过一个再好的销售人员,如果对于自己产品都不够了解的话,那么我相信,他总会有局限,或许可以拿下小的不专业的客户,但是对于大的专业的客户,是不行的。还有外语能力也是,虽说外语不是必要条件,因为很多人不懂英语一样可以做外贸,因为现在可以利用很多翻译软件,但是只能说懂英语的比不懂英语的要容易沟通得多。能流利用英语跟客人沟通,这本身也是一种能让人信服的能力。
5. 思维灵活,懂得变通(其实这跟第三点很像)
这一点特别重要,作为一个销售人员,看问题的角度局限,跟客户沟通时如果不知道如何变通,那沟通的时候将会出现很多问题,很难再将客户跟进下去。因为真正有意向的客人是不会浪费过多的时间在无用的沟通上面。其实思维灵活不仅仅是在跟客户沟通方面,在学习新东西方面,在其他方面,灵活的思维能力也能让你事半功倍。(哈哈,我不是自认识我思维灵活啊,只不过觉得应该还可以)
外贸英语
订单
沟通
阿里巴巴
2015-12-23
1557阅读
问题/讨论
写回复
提交
评论
分享
回复
(23)
我要向AI提问
AI回答:
的有更多的优势,至少在沟通上更加流畅,也更容易与客户交流,适应国际市场。所以也建议外贸人员在业余时间多学习外语,提高自己的语言能力。
最后,要说的是,在做外贸的这两年里,最重要的还是要保持一个正确的心态,不论遇到什么困难和挫折,都要保持对于外贸工作的热爱和专注,只有这样才能在这个竞争激烈的外贸市场中立足。
2023-06-02
追问:
追问
展开全部
Penn.Wang
不错啊,最好辞职前要想好了啊,否则去另外一个地方或行业又要重新开始学习。加油!
2016-05-12
0
0
Stella.Tang
加油,我们也没有付费平台什么,都是自己慢慢搜索的
2016-05-12
0
0
Peter Xu
的确要靠自己,现在总结出来的就是线上线下两条,线上为主,线上又分为ali,madeinchina等b2b平台和自主开发,有询盘时候做询盘,没询盘时候尝试学习调整排名和自主开发。如果自己比较自律的话一天下来没有什么空的时间。
2016-04-28
0
0
花到荼蘼
幸运的是我们公司的前辈都很有耐心的指导新手
2016-04-27
0
0
康娆媚
很多新人都抱怨没有人带,其实很多人都是没有人带的,所以主要还是靠自己,是呀, 我现在做SOHO了
2016-04-25
0
0
康娆媚
嗯,不错,不要吝啬分享,越分享,越成长
2016-04-25
0
0
Angel
分享的对新人很有用 感觉楼主做的不错 但是还是辞职了
2016-04-15
0
0
Robert.Guo
我是遇到好人了,手把手的教,做了这几年了,我也把这个好传统延续下去,耐心的给新人解释,好人有好报。
2016-04-14
0
0
康娆媚
现在在家里做SOHO
2016-04-13
0
0
康娆媚
我们是做大型设备呀,大型设备,没有一点平台 哪有那么容易
2016-04-13
0
0
Carol
楼主做阿里巴巴还好,我们是没有平台,自己直接找客户,这样一来更为复杂
2016-01-20
0
0
Linda
写得真棒, 外贸路上一路坚持,加油。
2016-01-20
0
0
康娆媚
加油
2015-12-30
0
0
康娆媚
挺不错的呀
2015-12-30
0
0
Jeie.zhang
刚接触外贸时主要是跟前辈学的,但现在我都自己摸索,也会跟他们一起分享。
2015-12-29
0
0
nelson
外贸小酱油,被前辈带着走了两个月发现连门都没摸着,现在正在自学,努力ing
2015-12-29
0
0
康娆媚
谢谢
2015-12-29
0
0
Meggie.Lee
说的很好 这些都是必备的 抗压能力也是越来越好
2015-12-29
0
0
康娆媚
谢谢
2015-12-28
0
0
Alison.zhang
总结的不错,赞一个,祝福亲未来的路越走越好!
2015-12-28
0
0
加载更多
立即登录,查看全部内容
热门悬赏
更多
20
夏季来临,跨境卖家如何选择爆品?
4
计划做二手公交等出口,请各位大佬指点
3
出口面料到印度需要做原产地证COO?
最新回答
是谁坚持上了4天班的?是勇敢的我
是谁坚持每天发开发信骚扰客户的?是我 哈哈哈...
Sunny11
8小时前
夏季来临,跨境卖家如何选择爆品?
进入夏季,就是园艺和运动户外类目是旺季,做这两个品类的商家要抓住机会。MomentumCom...
一八供应链
10小时前
夏季来临,跨境卖家如何选择爆品?
天气逐渐回暖,马上就要进入夏季了,卖家们如何选品可以赶上这波福利呢?标配是爆款泡泡枪、各种户...
泰安新华锦
15小时前
相关问答
催全球
发表1835
等级:L6
开大单是怎样的体验?
你开过的最大的单是多少钱?有什么经验可以分享下吗?如何拿下大客户、大订单?
2
2天前
催全球
发表1835
等级:L6
做外贸一直不开单?问题出在哪?
外贸新人是不是都有新手运,为什么有的人很快就能开单,有的半年都不开单,多久开单算正常?
0
3天前
催全球
发表1835
等级:L6
你经历最大的外贸订单多大?
哪个国家的客户?后续有没有继续下单?你认为哪个国家的客户最nice?
1
1星期前
daniel30
发表33
等级:L0
开发信客户已读率很高,但是不回复,请大家帮我分析分析
前些天一共发了200封左右的开发信,好几个相关客户都是要了下catalog就没消息了,再问也不回复。 然后昨天一共发了25封开发信,联系的人肯定是对路的,信件通过工具查询到其中20封至少被客户打开过一次,相关产品也能在客户网站上找到,但就是
4
2星期前
外贸邦
发表173
等级:L7
做外贸,对英语水平的要求高吗?
做外贸,客户大多来自海外,英语不好会影响沟通吗?遇到沟通问题时,大家是如何解决的?
6
3星期前
邦小编
发表1254
等级:L4
展会上如何与客户沟通
第135届广交会盛大开幕之际,相信很多外贸朋友都会去参加广交会,那么在展会上面对客户,我们要如何与其沟通?今天让我们一起聊聊展会沟通技巧那些事。
6
2024-04-15
Ray.Xie
发表30
等级:L0
阿里巴巴消费税如何避免?
出口美国的货在阿里巴巴做信保订单会有个消费税,但如果改收货地址是免税区可以免掉,客户实际收货地址是不免税的。做的CIF客户需要到港自提。
4
2024-04-07
催全球
发表1835
等级:L6
订单超过多少钱,你才舍得花钱调取客户的企业信用报告,辅助交易决策?
你是做基础背调就合作,还是说会做深入的资信调查?你重点关注客户的哪些信息?
0
2024-03-26
催全球
发表1835
等级:L6
有消息称,越南出口订单正在回升?欧美的需求是回暖了吗?
你的欧美客户最近有下单吗?需求量增加没?市场有改善了?
0
2024-03-05
张艺兴的绯闻女友
发表23
等级:L0
为什么现在某歌浏览器不能一键网页翻译?
英文不好,做外贸有点亏
2
2024-01-19
yyxiezhen
发表2
等级:L0
速卖通如何把订单量提高?
速卖通如何把订单量提高?
1
2024-01-17
催全球
发表1835
等级:L6
外贸不景气,订单减少,是不是拖欠货款的客户也就相应减少?
如题,这个逻辑对吗? 还是建议做外贸的朋友,这两年减少赊销交易,越是下坡路越要守住底线,做好风控。
7
2024-01-08
jane7
发表33
等级:L0
网上和老外聊,开场白怎么说?
网上和老外聊,开场白怎么说?
6
2023-12-14
邦友fac3f237a0549743
发表1
等级:L0
本人做电气设备,想租阿里国际站或者中国制造网子账号开发业务有可以出租的吗?
有偿,不会破坏原有的账号,只是想要客户的联系方式进行开发业务。
0
2023-12-11
邦小编
发表1254
等级:L4
谈谈今年大家的外贸业绩怎么样?
2023即将结束,今年外贸市场依旧惨淡,大家一起来聊聊今年的业绩如何,什么行业比较出口比较好?
8
2023-12-11
催全球
发表1835
等级:L6
做外贸,对英语能力的要求高不高?
必须得是专六、专八以上吗?
0
2023-12-08
邦小编
发表1254
等级:L4
圣诞前,还有爆单的机会吗
圣诞节即将到来,对于冷淡的外贸市场来讲,在2023最后一个月,还有爆单的计划吗?
8
2023-12-06
Denis.spinella
发表38
等级:L0
明年还要继续下去吗
2020年底跟合伙人开的阿里金品,新手小白一步一步摸索的,平台所有事情都是我自己一个人在处理,偶尔自己出去听听课。去年直通车烧了不少钱,数据到现在一直都还算可观,自然流量也ok, 但是到现在GMV一直都很一般,平台到现在也没有盈利,基本没接
4
2023-12-01
gurpreet.bhatia
发表35
等级:L0
大家用阿里巴巴,中国制造平台效果如何?
公司开了阿里巴巴和中国制造平台,用了也有好几年了(阿里巴巴7年多,中国制造2年)阿里巴巴的话之前上的产品还挺多询盘,也积累了些客户,中国制造询盘倒是也多但是转化率几乎为零成交的客户屈指可数,去年下半年开始我们做的产品不能上架了只留了一些周边
8
2023-11-30
anita4
发表38
等级:L0
阿里信保订单的本质是T.T吗
阿里信保订单的本质是T.T吗?如果做信用证,能否走阿里信保?
7
2023-11-28
已经是最后了
TOP