数据服务
媒体矩阵
外贸这点事
知识、经验、时讯
邦阅网
活动、客服、积分
官方微博
官宣、热点、独家
小红书
官宣、资讯、干货
学英语
资源
有奖辩论
VIP会员
意见反馈
联系客服
发现真实的外贸服务商
首页
服务
服务市场
轻服务
邦阅严选
展会
小工具
公司黄页
社区
大课堂
发现
创作管理
文章
展会
资源
问答/微话
轻站
搜索
查看更多专题文章
搜索
登录/注册
暂无优惠券
任务中心
兑换商城
新手的困惑,怎样回答客户才合适?
去分享
写回答
新手的困惑,怎样回答客户才合适?
tracy2016
现在遇到了一个这样的问题。阿里巴巴上一个外国客户,现在是我的SKYPE 上的好友。她今天上午向我询盘一款我们公司无法生产的产品。我很诚实的给她回答说,我们公司目前为止不做这个产品。客户现在以一个朋友的身份问我,让我给她介绍一个可以生产这种产品的厂家。说她找了很长时间都找不到这样的厂家。虽然我知道有一家这个产品做得很好,但我却不敢给客户,怕客户和他们联系上以后,和我们的合作就会少。我该怎么办?
行业分析
询盘
阿里巴巴
2016-08-24
341阅读
问题/讨论
写回复
提交
评论
分享
回复
(6)
我要向AI提问
AI回答:
作为外贸业务员,在回答客户的问题时,需要考虑到客户的需求和公司的实际情况。针对这个问题,我建议你可以有以下几种回答方式:
1.推荐合适的厂家。你可以向客户推荐生产这种产品做得很好的厂家,并解释自己所信任该厂家的原因。同时,你也可以告诉客户,自己无法生产该产品,但是仍然愿意为她提供帮助。
2.保持谨慎和客观。如果你担心推荐其他公司会导致与客户的合作减少,可以将这个问题再次说明,并保持谨慎与客观。你可以告诉客户,由于你们的公司无法生产该产品,建议客户做好市场调研,向更多的厂家进行询价,并在选择厂家时谨慎判断。
3.保护公司利益。在回答客户时,要始终保护自己公司的利益,因此你可以回答客户说,你们公司目前未生产该产品,但是会考虑将该产品加入公司生产线的计划中。同时,你也可以告诉客户,一旦公司生产该产品,一定会第一时间与她联系。这样就既不影响客户的需求,也不会影响自己公司的利益。
2023-05-31
追问:
追问
展开全部
Mandy926
如果是我,我会尽力帮客人去找找看,很多客户就是这么培养起来的
2016-08-25
0
0
J
将心比心吧。
2016-09-13
0
0
ANNAZ
你可以给他介绍介绍,因为你已经跟他讲了做不了,相当于给他提供个帮助,以后会有机会合作的。
2016-08-25
0
0
bealwayshere
可以帮忙找找,毕竟你在国内找比他找的方便,怕客户丢失的话,可以跟厂家签个协议呀
2016-08-25
0
0
tracy2016
我问了我们老板,老板说我知道的那家也做不出客户要求的产品。
山东做不出这样的产品,想要专业的需要去广东找,我就原话给客户说了。
2016-08-24
0
0
东汉末年-LED
帮他一次看看,或许觉得你人不错,以后考虑你们两家都一起采购,那还不好吗?
2016-08-24
0
0
已经是最后了
立即登录,查看全部内容
热门悬赏
更多
10
广交会存在哪些骗局?又该如何应对?
20
俄罗斯客户贸易谈判中需要注意些什么?
最新回答
俄罗斯客户贸易谈判中需要注意些什么?
在与俄罗斯客户进行贸易谈判时,以下是一些需要注意的事项: 1. 了解当地法规和商业习惯:在...
Anya的外贸分享
16小时前
俄罗斯客户贸易谈判中需要注意些什么?
俄罗斯骗子很多,另外,不光收款难,物流和清关也难,所以要做俄罗斯市场,这些问题先要解决。...
一颗瓜子
17小时前
facebook海外企业户和Facebook国内三不限企业户有什么比较明显的区别
最近还是推荐小伙伴们开通Facebook海外三不限账户,在不限品,不限额,不限主页的前提下,...
Mia在跨境出海
21小时前
相关问答
Ray.Xie
发表30
等级:L0
阿里巴巴消费税如何避免?
出口美国的货在阿里巴巴做信保订单会有个消费税,但如果改收货地址是免税区可以免掉,客户实际收货地址是不免税的。做的CIF客户需要到港自提。
4
2024-04-07
催全球
发表1799
等级:L6
询盘时需求明确的客户,改口说暂时没有需求,你是如何应对的?
客户是真的暂时没有采购需求?还是客户在比价,亦或是客户希望你压低价格,如何来判断?
0
2024-03-07
催全球
发表1799
等级:L6
外贸人,春节放假期间,会有客户询盘吗?如何应对?
面对假期期间的询盘、客户的咨询,你们会抽时间处理吗?还是直接回复开工后答复?
0
2024-01-22
邦友fac3f237a0549743
发表1
等级:L0
本人做电气设备,想租阿里国际站或者中国制造网子账号开发业务有可以出租的吗?
有偿,不会破坏原有的账号,只是想要客户的联系方式进行开发业务。
0
2023-12-11
Denis.spinella
发表38
等级:L0
明年还要继续下去吗
2020年底跟合伙人开的阿里金品,新手小白一步一步摸索的,平台所有事情都是我自己一个人在处理,偶尔自己出去听听课。去年直通车烧了不少钱,数据到现在一直都还算可观,自然流量也ok, 但是到现在GMV一直都很一般,平台到现在也没有盈利,基本没接
4
2023-12-01
gurpreet.bhatia
发表35
等级:L0
大家用阿里巴巴,中国制造平台效果如何?
公司开了阿里巴巴和中国制造平台,用了也有好几年了(阿里巴巴7年多,中国制造2年)阿里巴巴的话之前上的产品还挺多询盘,也积累了些客户,中国制造询盘倒是也多但是转化率几乎为零成交的客户屈指可数,去年下半年开始我们做的产品不能上架了只留了一些周边
8
2023-11-30
anita4
发表38
等级:L0
阿里信保订单的本质是T.T吗
阿里信保订单的本质是T.T吗?如果做信用证,能否走阿里信保?
7
2023-11-28
邦友1681703026669
发表1
等级:L0
阿里国际站做机械类五金定制加工零件该怎么做
阿里国际站做机械类五金定制加工零件该怎么做?新店运营。
6
2023-11-24
milo
发表43
等级:L0
对于客户发询盘,应该怎么回复第一句话呢
请教会说话的大神,阿里上,客户有时发送一个产品链接,我回答:“dear **, what can I do for you?” ,很多客户已读,不回复。到底应该怎么回答才比较好呢?
8
2023-10-20
Pin.Gu
发表45
等级:L0
阿里国际站怎么开发客户
做电子元器件,只需要在阿里开发客户,除了等询盘,还有什么啊
8
2023-10-18
Bert.Van.Rossen
发表38
等级:L0
菜鸟求助!阿里巴巴有专门的平台交流讨论的吗
我想请教一下,有个商家盗用我们的图,他主图是我们的,详情页是他自己的 然后投诉盗图居然不过,我都截图了,也写了理由,然后说我们举报不成立,气死我了
5
2023-10-09
Alscrack
发表39
等级:L0
阿里国际站怎么开发客户
做电子元器件,只需要在阿里开发客户,除了等询盘,还有什么啊
6
2023-10-08
stephen3
发表28
等级:L0
有没有人用过一达通融资服务?
为了满足一些客户指定要走阿里信保的要求,开了个国际站,就是为了在这上面走走信保收收款。 开的时候阿里销售说得很好听,说走信用证订单的话,一达通有备货融资服务,只要信用证开过来就能在平台上先把人民币提出来。 当时没去细究,想着这样也好,可以降
7
2023-09-06
朱宝
发表30
等级:L0
关于阿里账户被冻结
上星期收了笔USD1080的款,客户把受益人打错了,但是款确实进来了,我们也提出来了。 一拍档上周联系我,需要让客户发一个更正电文.客户发了,但是一拍档问了银行说没收到.这周突然把我们账户给冻结了.(款只能进不能出) 有没有遇到同样事情的
5
2023-08-30
kevin64
发表31
等级:L0
阿里巴巴的直接下单品和非直接下单品的区别是什么?
阿里巴巴的直接下单品和非直接下单品的区别是什么?
10
2023-08-08
Jason.Banks2
发表43
等级:L0
如何有效回复客户的询盘?
对于客户的询盘,大家又什么回复技巧。
7
2023-07-06
elick
发表48
等级:L0
求助!!!阿里信保订单关联alipay付款错误怎么办?
新手小白 一个墨西哥客户转款到alipay40美金样品款,已经发货了。上周我关联了另一个还没付款的信保订单,也是样品单,客户愿意配合取消订单,但是阿里客服说因为是40美金pingpong转款,不能直接取消。 现在信保订单的客户也不回复消
3
2023-06-20
Kamal.Vora
发表35
等级:L0
关于国际站上卖得很杂货物的卖家是如何选品
国际站上有那种卖得非常杂货物得,他们都是怎么选品的?很多非常偏门的产品,他们是怎么找到的?有了解的么?
6
2023-06-16
邦阅小助手
发表25
等级:L0
阿里国际站上有一个EPR德国生产者责任延伸之类的,这个是什么?有操作过的朋友么
阿里国际站上有一个EPR德国生产者责任延伸之类的,这个是什么?有操作过的朋友么
4
2023-06-08
邦阅小助手
发表25
等级:L0
外贸哪些行业比较赚钱?怎么选择合适的行业?
外贸哪些行业比较赚钱?怎么选择合适的行业?
4
2023-05-17
已经是最后了
TOP