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如何打动高冷的客户?
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如何打动高冷的客户?
Ruby.Huang
亲爱的邦友们,相信大家在外贸生涯中碰到过不少高冷的客户吧。我之前是做美洲客户,后来转向做欧洲客户,发现欧洲有些国家的客户会比较高冷,在生意上的配合度不是特别高,这个对合作的进展其实影响蛮大的,没有客户的配合,单是我们销售在唱独角戏,那也不能推进合作。有时候我们热情似火,想方设法去了解客户,服务好客户,我们也明明知道客户其实是有需求的,这种状态最让销售抓狂了,在订单中遇到什么质量问题,如果客户不配合,我们也很难去解决。不知道大家有什么建议呢?
行业分析
订单
外贸工作
2016-09-21
1214阅读
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(16)
我要向AI提问
AI回答:
打动高冷的客户需要对客户进行深入的了解和分析以及有耐心的沟通和合作。你可以尝试以下方式来打动高冷的客户:
1.了解客户需求:通过客户调研或了解客户的产品、市场以及文化背景等来全面了解客户的需求,在谈判时能针对客户的需求提出满足客户的优质产品和服务,从而提高客户的认同感。
2.与客户建立良好的沟通:与客户建立长期良好的沟通关系,了解并及时回复客户询问。与客户建立良好关系的同时,也可以了解客户对当地政策、经济形势等情况的了解程度和状况。
3.提供优质的售后服务:一旦订单完成,就要考虑如何提供诚实、快速和优质的售后服务。及时解决客户投诉和需求是保持客户信任和合作的重要途径。
4.维护专业形象:尽可能展示公司的专业性,包括资讯的即刻发货时间、全面的售前售后服务支持等等。
5.适当的礼品和奖励:对于比较重要的业务或者客户,可以适当提供一些礼品和奖励,以表达对客户的感激和重视。
希望这些建议对你有所帮助。
2023-05-31
追问:
追问
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Ruby.Huang
是的,现在的客户都很精明了,我这边几个客户都在问我介绍中国的采购,想找一个固定的可信任的人员负责采购,节省成本,同时也能更好得掌握货源信息。
2016-09-23
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Amyliao
我也遇到这样的客户,,高冷清高,无从下手了。
2016-10-22
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九姑娘
现在买家找国际供应商方法千千万 供应商又在想方设法寻找买家 就像经济学的供大于求 有的买家邮箱每天都会收到N封邮件可能看不看就删掉了 平常还是要多多联系一下 走心 加油
2016-10-22
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mandy.Gao
其实老外也蛮好交流的,只要你把东西做好了,都好说。他们想问题也很简单,工作归工作,不会觉得你犯了一点错误就揪着不放,最重要的是把产品做好。当然有一些特别挑剔的客户,一点点达不到要求就要重新做,这种客户最好不要随便接。真的是大客户一般都很好沟通的。
2016-10-20
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进口外贸
一哭二闹三上吊。。。转变过来的么。。。
2016-09-28
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JasonDon
总觉得大部分的都是比较高冷的
2016-09-28
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东汉末年-LED
字里行间可以体现,但需要注意火候。
2016-09-27
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Ruby.Huang
这样有用就好了,只怕客户都感受不到你的情绪变化呀。
2016-09-27
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东汉末年-LED
一哭二闹三开开玩笑。
2016-09-25
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Meran
老外有时候做事情没我们那么快,总是不慌不忙的样子,而且不会轻易相信中国人,他们很多人都认为中国人很狡猾
2016-09-23
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Ruby.Huang
哈哈,在实践中了解,也愿意倾听你所遇到的一些客户的情况呢
2016-09-22
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Ruby.Huang
恩恩,是的呢,欧洲人跟美洲人还是有蛮大区别的,跟他们的文化有关系,绝大多数来自欧洲的客户跟我们还是比较有距离感,即便跟你合作了很久,比较放得开的客户偏少。但是就像你说的,诚信很重要,真诚的心在任何一个国度都能打动人,做生意真诚,会很好地拉近我们跟客户的距离。
2016-09-22
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Ruby.Huang
你说的也有道理,当客户在忙不理你的时候,会是一种高冷,或者像你说的有些采购不是很负责的也算高冷,工作配合度不高,另外就是客户本身的这边有个德国的客户,刚开始也很高冷,不怎么理人,除了工作的事情,其他一概不谈,后来慢慢找到了他的节奏,以最快的速度处理订单和发货,让他少操心,他就逐渐信任我了,现在话依然不多,但是比以前好多了。
2016-09-22
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Leon.Liu
如果你也同时面对N家供应商还要处理日常的进口事物,同时关注己方市场变化,你也很难保持热度而变得“高冷”。
另外人跟人不一样,有的采购说实话他的工作仅限于完成,这种情况我觉得西班牙和意大利的客户比较多,他们不太愿意费劲去处理问题,恨不能单子下下去只等收货就好,有问题推给你并且只问你解决结果。这种客户你只能尽可能想到做到他前面
2016-09-22
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Huakang..Angel
确实,欧洲人的大的不同,总是那么的彬彬有礼,不会和你称兄道弟,不会和你打得火热。他们对质量的要求是很高的,但是如果你出现一点点的问题,和他沟通好,他一般还是不会介意的。要求一定要诚信。
2016-09-22
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溜达米莎
我也想了解一下
2016-09-22
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已经是最后了
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