外贸人80%客户的实现来自于跟进

今日商机
客户类型分类
1、下单客户(阿里巴巴平台、网站、开发信、RFQ)
2、强烈购买意向客户(主要来自阿里询盘和网站留言)
3、意向客户(阿里、网站、开发信的一个自我整理归类)
4、潜在客户(主要来自开发信)

如何进行跟进
第一种:每3天至少一次跟进,发新产品推广,邮件问候,询问产品使用情况,主动询问客户提供帮助;
第二种:在一开始,必须一天跟进一次,保证客户一直记得你,不会跑单;
第三种:这种客户应该保持一直联系,更新产品,更新报价,更新图片,产品升级,有什么新鲜事都告诉客户,客户一直记得你,有订单了,他还是记得你,从而增加了下单的可能性;
第四种:潜在客户,发产品开发信的时候一定不要忘记发给他。
跟进上述四种客户过程中可能遇到的比较棘手的问题,一般也是我们比较讨厌的问题。
2017-03-16 343阅读
问题/讨论
回复(2)
我要向AI提问
AI回答:
这些问题可能包括客户不回复邮件、电话、聊天等媒介,或是客户需求变化、对价格不满意等。针对这些问题,可以采取以下措施:

1. 通过调整沟通方式、时机等等因素,尝试重新得到客户的回应。可以试着使用不同的话术或内容,来引起客户的兴趣。

2. 对于客户需求变化或对价格不满意的情况,需要进行及时的调整和反馈。可以针对他们的反馈信息,提供更好的解决方案或进行合理的价格调整,以保证客户的满意度和忠诚度。

3. 跟进过程中如果遇到客户态度恶劣或诈骗等情况,需要及时进行沟通和解决。可以考虑通过公司客服、法务等相应部门的支持进行处理。

总之,良好的跟进能够为外贸人员带来更多的下单机会,同时也为客户提供了更好的服务和支持。通过持续的沟通和反馈,可以建立良好的客户关系和口碑,从而扩大客户群体,提高业务水平。
2023-05-31
追问:
  • 于岩磊
    跟进人家不回,没有回应怎么破?
    2017-03-20
  • 药物客户开拓者
    跟进客户是必要的,不过前提是这个客户是有潜力的有希望的。有些死粉我觉得该放弃就放弃,不用浪费太多的时间和精力。
    2017-03-19
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