客户要退货,怎么处理?

Becky5
观点:也算是个老客户了,之前有合作过好几次,但这次的货因为工艺技术的改变,都出现了问题,客户就说要退货,这要怎么处理。
2020-09-22 74阅读
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  • Lucy1583908260346
    分析这次问题所在,保证后续订单不会犯同样错误。如果实在要退货,就看能不能后面新订单给点折扣
    4星期前
  • Ms. Kenis Dai - TTN. 戴欠南
    尽量不要退货,因为运费和进口关税高,以后订单赔偿
    2020-09-23
  • M.Nabeel
    既然是老客户的话,之前也是交易过多笔订单的,客户对你们也是信任的,那么货物产品出现质量问题的,这个客户要退货我觉得你需要和客户商量一下看看怎么解决,因为全部出了问题,不符合客户的需求,他也卖不出的,你肯定要做退货的操作,那么你谈的方式是重新再下一单定做,还是说直接退货退钱了,这个看你的能力,其次就是你要和工厂去同步沟通,因为他们的工艺技术改变和你们当初要的货对不上,那么需要工厂来给你们承担这个损失,你要平衡协调好这个事情,不然的话你这个客户肯定是要失去的。
    2020-09-22
  • jane36
    这个责任在你们这边呀,由于你们的工艺技术的改变导致生成出来的商品不符合客户的要求,客户要求退货是很正常的呀。之前合作过,说明这个客户还是蛮信任你的,所以遇到这样的问题,我建议你第一是和客户再沟通一下交货时间,看看能不能延迟交货,然后再让客户重新按照客户的要求做,接着你和工厂谈,让公司给你解决这个做错的货品的问题。如果客户不接受补做的话,坚持要退货,你只能接受客户的要求,如果你无所谓这个客户是否会失去,那么你就不要退,按照你自己的来。
    2020-09-22
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