关于客户汇款信息错误

limin
客户在10月20日付了两笔,10月26日付了一笔,都是汇到我们工行账户,三次付款公司名都漏了一个字母,现在10月26日付的一笔我们银行有通知收到,但是因为信息有误需要客户更正。可是最早付的两笔到现在都没有任何消息,这是直接被退回了吗还是什么情况,有没有大神能帮忙解答一下的呀? 三笔都有客户付款的水单。
2021-11-30 1096阅读
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回复(8)
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AI回答:
如果客户的公司名字有错,在银行系统中是有可能出现查询不到汇款信息的情况的。对于10月20日付的两笔,你需要联系客户,让他们提供正确的公司名,然后向银行查询是否有此次汇款的信息,如果有,尝试联系银行进行处理,如果没有,可能需要等待退回。

对于10月26日的汇款,由于银行已经通知你们收到了款项,但因为信息有误需要客户更正,可以让客户提供正确的公司名并尽快向银行提交更正申请,以便让银行处理。

最后,建议你们可以在客户下单或者付款之前再次确认他们提供的付款信息是否准确,以避免类似情况的发生。
2023-05-30
追问:
  • 澳通跨境物流
    客户信息有误的话,肯定是收不到这笔汇款的。银行就会看单据是否相符的,如果是信息出现不符的话,即使钱入账的话,也不能结汇。你们就跟客户说只收到一票,核实一下信息再次汇款吧。
    2021-12-10
  • BRIJENDRA.GARG
    客户汇款的时候信息填错的话,那么很可能这一笔资金被冻结的,那么你们肯定就是不会受到这一笔汇款的呀,主要是因为银行害怕信息不符而导致资金错付,那么银行都是依据客户所填写的信息来判断你们是否有资格去取汇啊。特别是信用证,那才严格呢,银行之人单据,只要单据出现不符,那么你们就不能结汇啊,所以你现在的办法就是要么让客户修改银行信息,要么就是等他所汇的款原路返回以后再让客户打一次款,这样其实也是比较方便的,只是说你们再次收款的时间要稍微长一点了。
    2021-11-30
  • Kapila
    客户汇款信息错误的话,那么你们根本没有可能和银行结汇的,我们外贸上结汇的话,那么银行就是要看单据是否相符的,如果是信息出现不符的话,即使钱入账的话,那么你们也没有办法结汇的,银行这一边肯定是会截汇的哟。所以在单据确认的时候一定要和客户确认好单据,免得客户填错,那么货款要么是被冻结要么就是被退回啊。但是你的 其他的两部汇款现在都没有消息的话,,那么也还是不清楚什么原因导致的,一个是客户给到的水单是假的,一个可能也是款被退回去啦,可以让客户查一下。
    2021-11-30
  • Prisila.Chan
    客户汇款信息错误,三笔都有客户付款的水单。其中一笔你们银行有通知收到,其他两笔最早的汇款没有消息。那么这样的情况我觉得可能是客户只给你汇了一笔汇款,因为三笔汇款一样的错误,为什么只有一笔汇款收到消息,而其他两笔没有消息呢?不要以为有水单就安全了,水单也是可以造假的,如果是新客户的 话,那么更加要注意的了。你们可以让客户回去银行查一查看卡是不是原路退回了,如果是的话,那么一定让客户再次汇款,一定不要提前给客户单据,让客户提货,否则你们将会钱货两失。
    2021-11-30
  • Muhammad.Ahmed
    客户在10月20日付了两笔,10月26日付了一笔,都是汇到我们工行账户,三次付款公司名都漏了一个字母,但是我们银行只是收到了10月26日的这一笔付款,但是需要客户更正。那么前两笔一直没有到的话,有可能是因为客户那边直接撤回了,也有可能是客户的付款行觉得有问题直接打回了,或者说还没有到账都是有可能的。那你们其实最好是可以直接跟客户说你们只收到了一票,这票你们是可以找银行那边打单给客户那边看的,然后让客户那边也去找他们银行核实一下情况。
    2021-11-30
  • nilesh3
    你这个客户付款三次都说付款公司名漏了一个字母,那么很有可能前面两票他们的付款行直接就给他退回了,因为这个情况下是付款行名称的问题,那么客户那边银行很有可能直接退回了。那么这票到账的话,也是有可能银行那边疏忽了,这种大部分就是退回或者说是客户发更正函,然后你们才可以入账,如果客户那边不知道怎么发更正函的话,最好的办法就是原路退回了。这个退回可能需要3-5个工作日到账,客户那边发更正函的话也是大概3-5个工作日可以到账,你可以问问客户怎么处理。
    2021-11-30
  • Beata@
    让客户问一下银行是哪里出了问题。
    2021-11-30
  • Leo.Lu
    客户的三次付款公司名都漏了一个字母,这个其实如果客户是支付了的话,你们银行那边是可以接收的,只是说不可以入账,你们需要直接原路退回让客户重付或者说需要客户那边银行发更正函给到你们银行,这样子的话才可以入账,就像你们银行收到的10月26日的这一笔付款,需要客户更正。前两笔一直没有收到的话,那么有可能是某一步出了问题,你可以让你们银行这边持续关注,同时也可以让客户那边去找他们银行那边咨询一下具体情况,没有收到的话一定是哪里出了问题的。
    2021-11-30
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