怎么给客户打电话

最佳答案 保持一颗平常心态其实是克服恐惧感的一个不错的方法。事实上，只要你勇敢地拿起电话，你的恐惧感就会慢慢消失。
外贸业务员在与客人进行电话沟通时，应该掌握一些技巧和注意一些问题：
第一种，第一次打电话给熟悉的客人时，要先问候下对方，一般是问他最近忙不忙，生意如何等等，简单问候之后，再切入主题；
第二种，对于只是表达采购意向但尚未真正下单的客人，应该注意不要带有催促对方下单的语气，但可和他谈谈当地市场的情况；
第三种，对于从未接触过的陌生客人，首先要自我介绍一番，问他是否有时间听自己介绍公司与产品，应注意如果客人不是很有空，就要另约时间联系，或先发邮件附上公司的简介及产品目录，并在邮件中介绍适合客户国家的产品；
第四种，对于有过多次通话，并且已经合作过的客人，除了在电话里谈正事外，有时候还可以聊些兴趣爱好，家庭成员等，但要注意不要问及别人的隐私。
此外，对于不同国家或者地区的客人，在电话沟通中应该注意一些忌讳。有的国家客人比较严谨，不喜欢开玩笑，所以要避免，以免客人觉得你太随便，不严肃。还有，印度客人不允许在电话中提到钱，如果要催客户汇款，一般只能发邮件。

首先，了解一下当时习俗、沟通习惯、以及时差，选择适当的时间打电话；
其次，提前想好话词，需要了解的情况，也可以打个草稿，反正打电话看不到对方，可以根据草稿以及客户情况发挥。
总之，有备无患，有理有据，不卑不亢，态度友好。

可能要考虑下国外客户的交谈方式吧，我原来是做国内的，一般不会直接去询问业务相关的，有时候会假装打错电话，然后开始熟络，或者咨询一些跟当地相关的东西，比如，我想去那边办事，住在那边的饮食文化哪些，如何

先跟客户闲聊一下，聊聊疫情，聊聊现在的市场情况，然后，渐渐地引到订单上来，这样就可以打听到客户不回复的原因了。

首先要做一个这次跟客户打电话是需要达到什么目标或者问清楚什么东西，需要自己做一个简单的思路整理；
然后打电话肯定是刚开始寒暄，然后切入正题，电话中重要的细节做好笔记，比如电话/邮箱，不清楚，跟客户多确认几次，电话完要通过邮件去跟客户确认电话中的内容。
很多小伙伴打电话，主要是怕听不懂客户说什么，或者说不清楚客户问什么，其实这个多打几次，就熟练了，实在不行，最后还是跟客户通过App或者邮件沟通。

之前沟通来往过的话，那么一开始打电话的时候简单的寒暄一下子，你要事先把自己想问的问题都写好，然后就可以开门的见山的问客户了，毕竟客户知道你是做业务的，打电话来肯定是为了买东西呀。
还有一点就是不一定要自信，不管你口语怎么差，你一定要坚持说吧，打电话非常考验业务员的。之前我给你一个客户打电话的时候，这个客户和我说，每天都收到很多的开发信，不知道到底那个适合，只是一封邮件内容，他觉得我能主动给他打电话的，很喜欢这样的方式，但是也不是说所有的客户都喜欢接你的电话的，你要根据跟进的情况来定。

你要先有一个腹稿，如果担心自己紧张忘了的话，先打一个草稿，重要需要沟通的几个点一一列出来。当然很重要一个是要随机应变，很多国外客人其实还是很随和的，不要有过多的担心。

打电话之前，你要想好说辞呀，就是你最近和老外沟通的邮件内容，老外客户和你说了些什么，你要针对老外提供给你的信息来打电话呀，比如说老外说最近在忙新品，或者说在核对确认最终的样品什么的，你打电话的目的就是问问客户有没有需要帮忙的，或者说你们有什么超级大的优惠，或者你有什么新产品了要及时告知客户什么的，反正就是你的电话要站在客户的角度去思考问题吧，给到客户有价值的信息，而不是打电话问客户你什么时候下单这样子的，具体的要看你们之前沟通的内容了。