给了PI，客户要取消订单怎么办？

有些时候我们和客户都谈到最后一步了，就差付钱了，客户突然说取消这次合作，这个时候我们要怎么去挽留客户？一般遇到这个问题，首先要先跟客户了解到具体是因为什么问题而取消订单，是因为价格或者因为其他什么原因。只有了解到具体原因我们才能针对性的去给客户提出解决方案，否则空凭自己猜想很有可能没有办法合客户心意。另外我们可以告知客户目前阶段各种成本一直在上涨，给客户一种压力感，看客户有没有什么反应，然后再进行相应的调整。

取消合作很正常呀，客户可能有了更合适的供应商出现了，因为客户在前期的接触不会只找你一家报价做PI的，他肯定是要找多家供应商给自己做这个PI的，那么对于客户来说肯定是要控制成本的，在产品质量同等的情况下，客户肯定是要选择一个最优的供应商。所以，你要问问你的客户是什么原因取消的，这个要看客户是否告诉你真实的情况，不管客户和你说的是什么，你都把它当着接下来要跟进的一个点，一切靠自己，不要客户一取消，你就不知道该怎么办了。

我之前有个客户谈到付款了，后来就消失了，也没回为什么，这是很正常的事不要慌，分析事实，找出原因，给出结果，三步走，要是实在不知道什么原因，那就告诉自己是客户得了新冠罢，emmmmm....

这个不是很正常的事情吗？你只是给客户发了PI而已，还没到签订合同付定金的阶段。客户随时都可以取消你们的合作的。应该说还没有到合作哪一步吧，客户还在了解你的信息的。那么这个时候客户说要取消这个合作的话，你要问问客户愿意是什么？是客户那边项目暂缓还是说客户有了更好的替代的供应商了，你得知道客户是什么原因取消的吧，不然你没办法继续跟进下去的，所以你要问问客户取消的原因，才好有下一步的跟进计划。不要客户一说取消合作，你就乱了。

给客户发了PI，但是客户一直不付款还取消了合作。一般给客户发PI是基本要合作的意向了，但是不意味着就百分百会合作，这个只是一个要合作的意向。如果客户取消了订单那就证明有原因，有可能是因为我们的价格更贵也有可能是因为客户那边暂时项目取消了，我们要跟客户了解到具体取消的原因才能给出合理的方案去解决，而不是自己瞎猜，如果客户是因为自己那边项目取消了，我们给再低的价格也没有用，所以还是要了解到具体原因。另外像今年疫情影响，各方面的成本都在上涨，我们不妨跟客户试探一下说现在成本都在上涨如果还不下单的话后续价格会上涨，给不了他更好的价格，让他有一定的压力。