客户要求退货

是什么货呢？退运回来运费很高的，再跟客户商量一下解决的方法，如果是退运的话，又要看是退运回来不再出口，或者退运回来维修后还要再出口，维修复出口看看能不能选我们保税区，流程比较简单，如果是退工厂流程比较麻烦，

货值多少的？如果退运成本过高还是不建议退运了，同客户协商，是低价处理还是就地销毁等，退运回中国流程也是比较麻烦

那要认识到货出问题了是你们的责任，主动给客户道歉，看看客户除了退货还有什么要求，这是争取还有下次合作或者争取本次最好的解决办法的一种方法。其实这也是一种做生意的态度。其次是你通过降价看看客户是否能够接受这一批货，如果都不行的话，那么就要让客户出具弃货声明，然后运回国内。那运回国内的话，如果是因为质量问题运回来的话，那么就可以省去进口关税的，再次出口不用再缴纳关税，如果因为一些其他的原因退回的话，那么就要进口再出口。

因为你们的问题，客户要求退货的话，这个首先要看看还有没有救场的机会啊，因为如果能够当地解决的事情最好当地解决，退回来的话，是会有运费之类的一些费用的产生的。你们首先要和客户承认确实是你们的原因，然后看看能不能通过降价给客户这一批货，看看他们是否能够接受这个提议，如果可以的话，那当然还是比较好的解决办法的，如果不可以的话，看看当地货代能不能联系一家当地接受这一批货的卖家，可以低价进行处理的。那实在不行就要让客户出具弃货证明然后运回咯。

客户已经收到货了，但是由于货物产品问题要求退回。我们是可以退回的，这个时候我们退回的话一般是要做退运申报进口，这个申报的话我们就不需要缴纳进口关税和增值税这些，但是前提是你们出口的时候是必须要做出口申报，有出口报关纪录才能做退运进口申报。如果你们在LOME没有代理可以安排退运的话，可以让客户那边帮忙安排一下运输，当然如果运输费用高于你们实际产品价值的话，我觉得就没有退回的必要了，可以直接送给客户，或者说让客户帮忙在当地处理掉。

出口到LOME ，客户收到货后发现有问题，客户要求退货。这个情况下应该怎么办，首先像你所说的这个就是你们的产品问题，那么你们势必是要给客户退货的。这个时候究竟要不要退回其实主要取决于你们的产品是否值得退回，你可以先去核实一下退回的费用一起为多少，如果远远高于你们的产品本身价值，那么就没有退回的必要了，你可以跟客户协商是否可以折价给到客户，或者说直接重新发一票货过去给他。但是如果你们货值很高的话，那么可以找货代帮忙安排退回就好。

先看看能否协商。退运的话你也得付回来的运费，还有进口关税！尽量在洛美那边处理掉吧！
联系当地华侨处理掉最好。降低损失。
小提醒:多哥ECTN记得做，否则无法清关