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这种情况应该怎么办?
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这种情况应该怎么办?
Ramil.Roa.Mulawan
10年前合作的老客户,当时我在工厂上班,合作的时候用工厂抬头接的外汇。现在用代理公司接外汇,客户产生质疑了,我该怎么解释更好些呢?客户很教条,合同都做了,现在因为抬头变了,一直不回复我了。
求助
工厂
2023-07-18
738阅读
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(6)
我要向AI提问
AI回答:
面对这种情况,你可以采取以下步骤来解释给客户听,并尽量消除他们的疑虑:
1. 解释变更的原因:告诉客户你现在使用代理公司接外汇的原因,可以是因为工厂的内部管理调整或者为了提供更好的服务质量等。强调这个变更并不改变你们之间的合作关系和承诺。
2. 强调合同的有效性:通过提及合同的有效性和你们之间一直都遵守合同来稳定客户的信心。说明合同没有因为抬头的变更而失效,并且你们将继续履行合同中的所有条款和条件。
3. 解释代理公司的实力和可靠性:向客户提供代理公司的资质、信用背景和声誉,并解释为什么你选择了这家代理公司。可以提供该公司的认证、证书、合作经验等相关资料来证明其可靠性。
4. 提供合作的顺利案例或参考:如果有其他合作伙伴或类似的项目,可以引用一些成功的合作案例来证明代理公司的可靠性,并且说明这种变更对于客户来说是有利的。
5. 主动沟通:如果客户一直没有回复,你可以主动与他们进行沟通,了解他们的关切和疑虑,及时回答他们的问题,并提供具体的解决方案来满足他们的需求。展示你的诚意和努力,以取得客户的信任。
最重要的是,你需要保持耐心和沟通的积极性。尽量理解客户的担忧,并积极采取措施来消除他们的疑虑。
2023-07-18
追问:
追问
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fanwei7
10年前合作的老客户,当时我在工厂上班,合作的时候用工厂抬头接的外汇。现在用代理公司接外汇,那其实现在客户产生质疑了不是很正常的吗?你根本没有跟客户那边说明你已经离开工厂了,然后换了个抬头,客户还会觉得是你在用私单操作,所以会质疑。你这个时候就应该直接跟客户说明你已经离开了工厂,你既然离开了工厂就不应该还继续拿工厂的名义接单了,你这个很容易到时被工厂起诉的。其次你下次就应该离开工厂了就跟客户说明,那其实一般来说客户都是会跟着业务员走的。
2023-07-18
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泰安新华锦
就说工厂做大了,成了工贸一体的,现在用贸易公司(代理公司)抬头出口,工厂主要做生产
2023-07-18
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Jill.Zheng
10年前合作的老客户,当时我在工厂上班,合作的时候用工厂抬头接的外汇,现在用代理公司接外汇,客户产生质疑了,那其实你这个时候就应该跟客户那边说明现在你已经自己开公司了,所以现在这个抬头有修改了。正常来说你在离开工厂的时候就应该跟客户那边说明这个事情的,客户一般是跟着业务走的,并不是信赖你这个工厂平台。除非你们的工厂是比较知名的品牌,不然的话其实客户一般都是跟着你走的,所以你这个时候临时更改就会让客户觉得怀疑。
2023-07-18
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Beata@
跟客户解释清楚,你们现在的一个模式,当然不能让客户找到工厂
2023-07-18
0
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Beata@
汽配行业我目前在做,很一般地说。去参加了展会i,不建议新手从事单纯的外贸公司的工作,除非很成熟的外贸公司。汽车行业现在是相当好的,出口配件的比较多
2023-07-18
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Jessy.Zhang
你这个的话其实是因为你已经离开了工厂,但是你还在用工厂的名义来进行接单,你这个客户很有可能会找工厂那边核实的,那么工厂很有可能就会抢走你的客户。其实你离开工厂并不是一件不能告诉客户的事情,很大部分情况下,只要你的工厂不是一个知名品牌,那么客户一般都是信赖你而下单的,而不是在看着工厂的名义跟你合作的。所以你在离开工厂第一时间就应该告诉客户,而不是后面还用工厂的名义来合作,这样子只会让客户质疑你的用途,从而失去客户。
2023-07-18
0
0
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