客户很久没消息了 怎么办

今天和同事闲聊，同事说她有个客户很久都没下单了，很苦恼。 我问她你给客户发消息，他会回复吗？ 她说上次发的圣诞节祝福都没回。 我接着问，你给他打电话了吗？电话也不接吗？ 她说没打电话给他。说到这，她马上给客户打了电话，客户竟然在3秒内接了，然后客户和她聊了近况。 我发现对于经常下单的老客户，我们习惯了客户主动找我们，我们有时候真的足够主动吗？比如打电话这个动作，90%的业务员是不敢迈出这一步的，因为对口语不自信，怕听不懂客户的话，长期只和客户邮件文字沟通。 比如一个简单的问题，可能得等客户1天才能邮件回复，而打电话，你可能5分钟就获得了想要的答案。 如果我们敢迈出这一步，我们比其他人的机会就会多一些。 和客户打过电话，开过视频会议，就会享受这种沟通方式，因为很高效，和客户也有更好的互动，如果见面，那是更好的 我们公司的销冠，一周至少和客户开3个视频会议，基本每天都和客户电话沟通。