巴以冲突加剧，该如何安慰和维护客户？
让客户下单是我们维护客户的目标，让客户多下单，持续下单是我们维护客户的终极目标，做外贸的业务工作，对于维护客户这一块就得下功夫，多研究策略，用有特点的方法去挖掘客户的潜在订单。在维护客户之前一定要对客户进行一个系统的评估，尤其是在实力方面，客户实力是我们跟进重要程度的一个关键依据，客户实力越强，我们能够挖掘的潜力就越大，越值得我们花费更多精力去跟进维护。做业务做销售，最重要的就是要善于把握住机会，要从过程中找到机会去挖掘客户的潜力。
首先一点就是换位思考换位思考是服务质量的一个重要的点，您的在服务客户的时候，多从客户的角度着想肯定会有意想不到的收获。把一个客户服务好了，会给您带来更多的客户，口碑传播的力量是不可限量的，所以服务质量的提升至关重要。货物发出后，您也要及时关注货运信息情况，当货物到达后，您也可以主动及时告知客户这一信息，以便可以更快收到货物。
建立良好的客户关系，可以给企业带来很多的好处，比如可以增加信任、增加收入、增加客户等，这些都是好的客户关系所带来的流量，是其他途径所没有的。所以，外贸企业要做的就是不断向客户提供优质的服务，从客户的角度出发，定期与客户沟通和拜访，时刻保持良好的关系。最后就是搞好售后服务，售后服务很重要，及时跟进订单情况，对于客户在使用过程中出现的问题，都进行一一的解答，并从客户的实际意义出发，做好维护客户的工作。维护好客户关系，是一个外贸企业必须要经历的长久过程，只要客户关系维护的好，就不怕没有客户资源和途径，毕竟现在这个竞争激烈的社会，企业口碑还是很重要的，如果企业维护不好客户关系，时常被客户投诉等，这样企业不管产品质量再好，也不会有太多的人来合作和购买，就相当于企业自己给自己断了后路。所以，外贸企业维护好客户关系是非常重要的事情，千万不要本末倒置，影响企业的发展。
外贸业务员每天都在忙忙碌碌的找客户，好不容易找到了客户，应该如何去联系、维护才能将客户拉到你的手中呢？如果你有了客户的第一封询盘或者开发信回复后，跟踪这个客户就成为重中之重。其实联系的最终目的的确是做生意，但在此前提下你要想的是如何和客户拉近关系，甚至成为朋友，一旦有了这层关系，那么谈生意就会容易多了；4、每次和客户联系后，都要记下客户所提的问题并进行分析，因为客户的需求可能时时都在变化，及时了解到客户正真的心理诉求，就可以帮助你更准确的回复客户；5、如果你要电话联系，在电话之前需要理清自己的思路，准备好所有的内容，交流时要注意自己的语气、语速等；总之，跟踪客户是一个长期的过程，需要大家做好充分的准备才能面对客户各种突如其来的问题。
做外贸工作，需要每天不停地联系外贸客户开发，但是除此之外，还需要与老客户及时跟进情况，这两件事情都很重要，但有的时候，老客户比新客户更重要。但你对一个客户的了解程度，也决定了能否维护好客户关系。比如说，这个客户早上九点钟聊天维护，另一个客户可能就需要在上半夜的时候维护，因此，针对每个客户，我们需要将客户按照我们的维护方式以组的形式进行划分。可以是以时间段来分类，将同一时间段内的客户进行集中维护，也可以通过不同的通讯方式来进行分组维护。客户价值与维护精力的对等，才是高效工作的最佳之举。
维护客户主要就在于与客户之间的工作交流和沟通，必不可少的就是交谈，而在沟通交谈的过程当中，沟通的好坏决定了我们的订单是否能够顺利谈成，所以在沟通交谈过程当中，我们需要格外注意一些禁忌话题和一些避免犯的错误。在维护客户关系的时候一定要注意不用使用这类批判性的话语，很容易令客户不开心，不管客户是否在意你批判的东西，首先一点他听到这种语气就很容易产生不舒服的情绪，所以这一点一定是要避免的。维护客户关系，就要从沟通当中的细节做起，保护好客户的情绪，照顾到客户的感受。
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