一般来说，外贸中买卖双方不大见面，大多数沟通都是通过通讯工具，因此买方都会要求卖方提供一件或者几件样品，以便买方了解产品的质量，方便以后估价等。样品在外贸交易中肯定是有必要的，然而对于卖方来说样品单价比批发价高多了，而且样品都是新款，如果随随便便就给客户提供样品，那么就有可能泄露自己的商业信息。因此样品应该具有他的价值，对于客户免费索要样品的行为我们要say no 。但是外贸业务员特别是外贸新人为了拉到客户，盲目的给客户寄样品，甚至会免样品费。这样的行为不值得提倡。一般业务员会陷入送客户样品的误区有以下几种情况。
1、样品可以让客户感受到我方的真诚，加快洽淡进度。我觉得在谈判的初期样品不能够起决定对方不够了解，并不能够做到针对每一款产品都发一个样品给客户，与其匆忙的答应客户样品的请求，不如用其他的方式让客户了解自己，然后再沟通了解的过程中找出你认为最有价值的客户发送样品。
2、送最好的样品。人觉得一款好的产品会给客户留下好的印象，成交的几率大大提升。但是你要知道在最后验货的关头，客户会以样品的质量为标准，所以样品最好和产品的质量稍微高点为好，如果样品太好，反而会给客户传递错误的信息，到时候验货时会带来麻烦。
3、认为样品只是让客户大致了解产品，和实际交货产品的差异可以解释。我认为这是不能允许的，你随便发一个样品给客户，与实际产品不符合这是对双方的不尊重，而且客户需要看的的是实际的交货样品，如果你不按照实际样品发给客户，那么你发了也是白发，客户不会买账的。
4、没问清楚就寄样。做外贸不能懒，细节的问题要格外注意，如果你不去一点点问清楚，客户又没有说到时候寄出去的样品根本不符合客户的要求，有时候客户要求的产品你明明有，但是因为当时没弄清楚，没有符合客户要求，这不是很可惜吗？所以要么不寄样品，要么一定符合客户的要求。
那么到底该不该索要样品费呢？客户当然是希望供应商能快点送样品并且能够免费的送样品。但是作为供应商又不能够他说要我们就给，毕竟成本摆在那里，这个客户是不是骗样品的，不确定成功的几率高不高。我觉得寄送样品是为了拿到订单而不是为了让客户了解我们、了解我们的产品。所以不建议为了讨好客户免费寄送样品。我的原则是样品费运费应该客户承担，对于某些客户样品可以免费送但是运费客户必须要承担。绝对不会为了讨好客户完全免费。如果客户真的有诚意合作，一般会承担费用。
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