“加入购物车”是指客户将产品加入到购物车中,而“加入购物车”率是指将产品加入购物车的访客,占总访问客量的比例,它与客户浏览时长、跳出时间、完成购物等方面有着密切的关系,同时也关系着网站的转化率。

作为卖家,网站的转化率在一定程度上也反映出了网站存在哪些问题,所以,“加入购物车”率可以帮助我们了解选品&价格、营销策略、结算流程等方面是否出现了问题。

一、产品和价格

如果我们的店铺“加入购物车”的几率非常低的话,我们可以从网站导航、站内搜索、选品、产品介绍及价格等方面进行分析,一步步找出影响网站转化率的问题,从而进行调整优化。

1、查找产品:客户能够精准找到需求产品。如果我们的网站导航和站内搜索存在问题的话,那就会阻碍客户寻找所需产品。

2、产品期望:我们提供的产品能否满足客户的需求。当客户找到产品后感到失望,那么有可能是我们的选品和产品描述有问题,未达到客户需求。

3、产品定价:当客户觉得产品与价格不匹配时,我们的定价就成了问题。

二、营销

作为卖家,还可以通过营销方式检测“加入购物车”率,从而找到哪种营销方式效果更好,从而不断检验、改变、提高优化营销策略,提升转化率。

三、结算流程

简化结算流程,提供多种付款方式,买家会因为没有其使用的支付方式选择放弃购买商品,所以卖家需要尽可能的丰富付款选择。

然后还可以留意一下回头客,看一下那些下过一次单的客户,他们多久会重复购买一次,如果他们的转化率非常低,或者说在结算过程放弃的比例非常高,我们要适当优化结算流程了。

仅仅是加入购物车还不足够的,我们在解决加入购物车的问题之后,还要让客户完成整个购物流程。而这一过程,就会产生一个问题——购物车弃置率,客户把产品添加到购物车,但最终却没有结账的现象。

对此,大多数的客户都会选择提醒客户促成交易。有不少的ebay卖家就是通过通途ERP的刊登系统提供的ebay买家邀约功能,向买家发送购买邀约,提醒买家购买付款促成交易。

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原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/111721

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