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  • 谷歌广告账户因“仿冒产品”被封,成功申诉案例分享

    刚开没多久的谷歌广告账户因为“仿冒产品”被封。跟客户沟通情况后,预估是属于误封,于是让客户准备好材料给我们,进行申诉。
    ...
    859094 熊猫出海-Tom
       2021-11-30
  • 亚马逊售后邮件的几种类型,你把握了吗?

    亚马逊电商平台作为全球最大的互联网购物平台。非常注重用户的体验,所以外贸人在做亚马逊电商的时候,一定要做好客户的维护和跟进工作。
    ...
    82753 Zenon
       2021-05-11
  • 亚马逊售后邮件常见类型及应对

    做亚马逊电商的过程中,一定要做好客户相关的维护和跟进工作,其中亚马逊售后邮件的回复工作便是应该重点做好的内容之一。
    ...
    82711 馨蕊
       2020-12-30
  • 亚马逊售后回复模板(万能翻译参考中文版)

    做电商平台,其中最重要的就是采取积极的办法增加自己店铺的销量,很多店铺的销量在上去之后,后续相对应的顾客服务活动也会变得更加频繁起来。
    ...
    82711 馨蕊
       2020-03-09
  • 浅谈常见的亚马逊售后邮件

    在全球的跨境电商中,其中亚马逊可是一个最大的平台,在这个平台上有着十分客观的客流量,但是也有着各种各样的售后麻烦需要我们去处理。要知道,很多时候,我们通过亚马逊平台做的是国外的生意,无论是哪里的客户,挑剔似乎是他们的天性。
    ...
    82753 Zenon
       2020-02-03
  • Prime Day爆单之后,紧接的各类售后问题该如何收尾?

    亚马逊Prime day狂欢的帷幕刚刚落下,相信不少卖家都赚得盆满钵满。大家都想着忙完了Prime Day,是不是就可以休息了呢,然而事实并不是。因为,prime day 爆单后随之而来的是各种售后和纠纷的问题,需要卖家妥善处理。
    ...
    519758 酷鸟卖家助手
       2019-07-17
  • 听说售后是你的硬伤?

    本文主旨一组重要的售后调查数据索菲被投诉的案例分析处理投诉的详细攻略(附实用英语)1一组重要的售后调查数据这组调查结果由宾州大学沃顿商学院联合咨询公司发布,以下为我的翻译,仅供参考:①95%的客户成交后并不会和你有多余的沟通,仅4%的...
    ...
    524838 索菲外贸笔记
       2019-05-13
  • 促进售后问题处理技巧,提高客户满意度

    了解熟悉售后问题处理方法,提高能力与技巧。产品生产完之后发给客户,客户拿到手里,流程其实并没有完全走完。因为客户拿到货之后的反映情况是决定下一个订单的关键点。所以要及时跟进货物状态。很多时候,客户对产品特别不满意会产生投诉的状况。有些...
    ...
    642941 直路外贸学院
       2019-04-17
  • 用一个有趣有料的售后服务卡安全获评,也许比催评更有效

    一入亚马逊深似海,做亚马逊的人几乎永远都不得安宁。这元旦前后的,接到多个卖家的询问,因为给客户发邮件催评,导致账号受限了。对于遭遇的卖家来说,心里真是哇凉哇凉的。原来刷评死过账号,现在终于吃一堑长一智不刷了,仅仅联系了一些已购买的客户...
    ...
    513962 邦友513962
       2019-01-07
  • 外贸企业产品销售后海运客户不付款怎么办

    一些外贸企业和海外用户达成合同共识之后,会遇到海运客户不付款问题,海运客户不付款怎么办呢?首先我们要透彻了解海外客户为何不付款。
    ...
    220495 小顾畅谈
       2018-12-23
  • 超全!亚马逊警告、售后、申诉等邮件模板

    跨境电商每到旺季就状况百出,不是物流慢、就是被跟卖、还有封号潮,时不时还收到买家的各种咨询或投诉。
    ...
    537682 易仓科技
       2018-09-21
  • 外贸企业售后投诉英文交流策略

    欧美日市场已经远去,面对一代一路市场的僧多肉少,外贸企业在处理售后投诉上马马虎虎,或者心术不正,那么很可能丢掉客户,被市场无情地淘汰出局,外贸企业要引以为戒,拿出店小二的服务态度,让每个消费者上帝感觉贵宾般的满意。
    ...
    439853 一带一路
       2018-08-25
  • Prime Day过后,如何处理各种售后问题?

    亚马逊Prime Day的狂欢节即将结束,相信不少卖家已经赚得金钵满盆。忙完了Prime Day,是不是可以休息了,当然不是。随之而来的售后问题和各种纠纷也令人心烦意乱。
    ...
    613752 正奇商学院
       2018-07-20
  • 跨境电商必备的多语种售后客服邮件模板之西班牙站

    晚上好,西班牙站的邮件模板来也,大家可以mark mark 放心用!以下内容由亚马逊船长AMZCaptain与语翼woordee友好合作,西班牙语译员西语Ciciiiiii老师翻译,转载请注明出处及译员。
    ...
    565144 船长BI
       2018-06-06
  • 跨境电商必备的多语种售后客服邮件模板之意大利站

    上周船长发了日、德、法语版的常见售后邮件回复模板,今天把意大利语的邮件模板也发上来,大家可以mark mark 放心用!以下内容由亚马逊船长AMZCaptain与语翼woordee友好合作,法语译员芬芬老师翻译,转载请注明出处及译员。
    ...
    565144 船长BI
       2018-06-04
  • 跨境电商必备的多语种售后客服邮件模板之法国站

    节日快乐呀各位大朋友们!昨天我们发了一套德语版常见售后邮件回复模板你们看了吗(跨境电商必备的多语种售后客服邮件模板之德国站),今天把法语版的邮件模板也发上来,因为篇幅和发布次数有限,下周船长会把意大利和西班牙这2个语种的对应模板发布出来,大...
    ...
    565144 船长BI
       2018-06-01
  • 跨境电商必备的多语种售后客服邮件模板之德国站

    哈喽,昨天我们发了一套日文版常见售后邮件回复模板你们看了吗(跨境电商必备的多语种售后客服邮件模板之日本站),今天把德语版的邮件模板也发上来,因为篇幅和发布次数有限,接下来的几天船长会陆续把法、意、西这几个语种的对应模板发布出来,大家可以ma...
    ...
    565144 船长BI
       2018-05-31
  • 跨境电商必备的多语种售后客服邮件模板之日本站

    哈喽,今天我是有求必应船长!之前我们发了一套英文版常见售后邮件回复模板你们可还记得(这一套售后客服邮件模板,让老卖家都有危机感!),好多伙伴们想要其他国家语言的版本,船长记住了,所以! 今天先把日语版的邮件模板发上来,因为篇幅和发布次数有限...
    ...
    565144 船长BI
       2018-05-30
  • 一个PDF引发的售后“风暴”,来自亚马逊的专业运营

    好长一段时间未进行更新文章,主要还是因为自己公司内部也在做一系列的调整,找了不少朋友进行沟通请教,然后在不断的尝试和执行中,有了一定流程和样子,自身也算是一种历练和成长。
    ...
    509842 Fusionzoom ERP
       2018-05-23
  • 用好售后服务卡,高比率留存老客户

    为了避免卖家将消费者引导到线下交易,亚马逊屡次升级对用户信息加密,当前的状况是,卖家只能通过站内信的方式和客户联系,即便这样,系统还对站内信做了诸多的过滤,比如站内信沟通中如果带有邮箱地址,将自动被系统过滤删除掉..
    ...
    513962 邦友513962
       2018-05-15
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