2018年亚马逊出现了很多大的调整以及上线了很多新的功能，这些在前几天的文章中都有详细介绍，大家可以自行查阅。
《亚马逊新功能 推出“$10 & Under”销售低价产品》
一、亚马逊新功能LiveExpert上线，可以直接对话买家
近日有卖家发现美亚站部分产品详情面多出一项显示内容“LiveExpert”，并有提示：需要专家意见吗，你可以在这里直接问制造商
在该功能中，买家可以选择Live Chat（在线聊天）或者邮件沟通。点击在线沟通,或者是选择发送邮件，买家也可以将消息发送给制造商。
当您通过LiveExpert联系制造商时，亚马逊不会将您的身份和帐户信息提供给制造商：
LiveExpert会将客户直接连接到制造商的产品支持代理，这些代理是由制造商提供，而非亚马逊；
为监控沟通质量，亚马逊会记录客户与制造商代理商的沟通；
为了更好地服务客户，亚马逊可能采用您使用LiveExpert期间的问题或建议；
为保护您的隐私，我们建议您不要与制造商代理商分享任何个人或身份信息（例如姓名、电话号码，电子邮件地址）；
有关产品的所有信息和答案均由相应的制造商提供而非亚马逊。对于制造商提供的任何建议和内容，亚马逊概不负责。
已具备LiveExpert功能的产品，在其详情页面上有联系按钮，需要登陆到您的亚马逊账户才能使用这一功能进行聊天或电话沟通。制造商的支持时间仅在其营业时间内提供，但邮件支持全天候可用。目前该功能仅适用于Amazon Business。
二、VP标志规则又有改变
最近很多review没有VP是怎么回事啊，是买家没有登录账号去留吗?可是有些review有码数有名字的也还是没有VP。
最近有卖家在亚马逊搜索“water bottle”时，发现在亚马逊付费产品广告下方，出现了名为 “Amazon Verified Expert Reviews（亚马逊验证专家评论）的区域，以下是关于这个 “新来者”的一些分析和预测：
1、Expert reviews（专家评论）
在标题那可以看到一个新图标和一个源链接，以及Amazon Verified Expert图标。这时候问题就出来了，这里的专家是哪些人组成的，个人或组织？他们是如何申请并通过验证的。
评论来源名为Wirecutter，点击Wirecutter会跳转到Wirecutter的亚马逊个人信息页面，看起来很像Facebook和Twitter的组合，里面包含了亚马逊资料，包括亚马逊产品评论、愿望清单等，有些信息的公开的，有些信息隐藏了起来。显然，亚马逊希望消费者能够进一步完善其中的个人信息，以获更多的个人数据。
2、“Is this helpful?”
目前，在“Is this helpful?”区域，不论是点赞还是点不喜欢会出现两种结果，一是没有反应，一种是显示反馈被记录。
3、不同的按钮
在该区域，有的产品会出现“More Details”的按钮。有的产品则是“Add to Cart” （添加到购物车）的黄色按钮。这估计是亚马逊的对比测试，查看各个行动按钮的效果。
4、Wirecutter标志
上图中，似乎只有最佳水壶才有Wirecutter的图标，后面还有“Our Pick”文字。鉴于这些子类别与亚马逊分类没有任何关系，这里的最佳水杯是怎么得出的，还无从知晓。
5、商品信息
点击“Read more”，看到的是一个简陋的亚马逊页面，里面详细介绍了各种水壶，最近一次更新是在2017年7月10日。
而在谷歌中输入“wirecutter best water bottles”，就能搜索到这个亚马逊页面上的文章。
这篇文章中提供了购买水瓶的链接，但并不是所有链接都指向亚马逊(有的指向了Jet或REI等)。
这不禁让人疑惑亚马逊与Wirecutter的关系, Wirecutter是如何变成亚马逊“verified expert”验证专家的。
这些问题的答案还未知，但鉴于亚马逊正在与Facebook和谷歌进行广告方面的竞争，卖家需注意亚马逊在广告方面的变化。
众所皆知，亚马逊有一套机器人智能评分系统。那么，亚马逊引入的机器人是如何对Review进行智能评定的呢?该机器人智能评分系统会综合考虑以下三个因素：Review的年龄，Review的采纳数，Review是不是有VP标志。
Review的年龄是指留评的时间，采纳数则是指被其他消费者按“Yes"次数，类似于淘宝中评论的点赞数。
而Review要获得VP标志最好是做到以下几点：
一是全额付款，亚马逊为了检测账户是否正常消费，会对此进行核实，否则会被列入怀疑对象。虽说全额付款不代表就一定有VP标志，但最好能满足这一点;二是折扣，购买的商品最好不要是五折以上，否则基本与VP标志无缘。至于具体折扣力度如何才能拿到也没有明确说法，但是不能低于平均价格;三是所用支付账号的累计消费不低于50美金，且亚马逊Prime会员促销不计入内。
亚马逊评价规则一变，可能各位卖家第一反应都是要寻找更安全的刷单渠道，但建议大家还是把更多精力放在优化及推广方式上。刷单不是增加VP评价的唯一渠道，适当地发催评邮件也一样能达到目的。与客户良好沟通，适时加以邮件催评辅助不失为一个好方法。而对自身产品主图、Listing、关键词等的优化，才是提升店铺评分的长久之计。可能有的卖家会想到送测平台，但是钓鱼执法你懂的，还是小心为上。
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