“追悔莫及呀！做生意，特别是外贸生意，千万不能用中国的人情思维处理问题，有时好意换来的并非对方平等的善意，而是恶意拖欠，钱货两失。”
深圳某科技公司的业务经理王女士如是感慨！
究竟是怎么回事呢？
且看今天的催收实战案例！
拖欠背景
债权方：深圳某科技有限公司
债务方：印度某公司
拖欠金额：134,619.25美元
拖欠时长：2年
2022年7月，催全球接到一则典型的印度客户拖欠货款的案件。
作为债权方当事人的王女士向我们发出了文首的感慨。
深圳公司与印度公司自2015年开始合作，双方一直采用即期信用证的结算方式进行业务往来，期间各自履行义务、合作十分愉快；
直到2020年4月，对方急需一批价值134,619.25美元的货物，而由于申请开具信用证的时间不足，导致该笔订单无法使用信用证交易；印度公司提出可以出具带有其公司抬头的保函，希望深圳公司能够先将货物发出。
经过内部沟通，深圳公司出于对老客户的信任，也为维护对方关系、未来持续合作，便同意了印度公司的提议。结果这一好意之举，导致该笔账款被恶意拖欠长达2年！
催收过程
1、催全球接案后，立即对债务公司进行了初步调查，该公司目前在营，且根据其近两年的财务数据判断，对方完全具备还款能力。
谎称质量问题，拒绝支付货款
2、根据债权方提供的信息，催收律师分别给债务公司邮寄了催款函，邮箱发送了催收邮件，并拨打债务人电话，但均未成功建立联系。
鉴于此，催收律师利用自身渠道，调查到债务方经理的电话，并对案件进行了沟通；对方在得知催收律师来意之后，承认确实存在该笔交易，但是坚持称交易货物存在质量问题，在告知过债权方后也未得到有效反馈，因此其拒绝支付货款。
避而不谈、恶意拖延
1、催收律师要求债务方在7天之内给出货物存在质量问题的证据。
同时与债权方进行了沟通核实，债权方表示，债务方所说的存在质量问题的货物与该笔订单的货物无关，且早已协商完毕，做出赔偿。
2、催收律师再次联系对方经理，要求其尽快拿出对于该笔订单存在质量问题的证据；若无法提供，应尽快偿还欠款；但是对方一直支支吾吾，顾左右而言他，多次联系，均以各种借口拒绝进一步的沟通；案件一度陷入僵持。
3、根据债务方的反应，催收律师认为，对方明显是故意通过信息差误导自己，以为双方存在质量纠纷，以此拖延时间，且对待案件的态度消极，需寻找强力施压点，迫使其正面谈判，促进案件发展。
深度调查、自上而下施压
4、催收律师再次对债务方进行了深度调查，发现其隶属于印度一家上市公司，是该上市公司的分公司，直接受其管控。而该印度上市公司位于班加罗尔的一个商业区，其产业很大、工业园的面积类似于“富士康”，并且该公司在业内及消费者口中声誉极佳，十分注重公司形象。
5、根据调查，催收律师立即给该上市公司邮寄了一封催款函，并言明了欠款往来及沟通细节，表示希望能得到对方的协助，友好解决该案。
函件签收后的第五天，催收律师便接到了债务方总公司的电话，经过多次谈判施压，对方意识到该事件将有可能对其公司声誉造成严重的影响；协商之后，与催收律师约定了一周后会邀请分公司负责人，一起进行面对面的洽谈。
上门面访、成功回款
6、通过债务方总公司的协调，催收律师成功与债务方进行了会面，当面洽谈欠款事宜，由于债务方没有任何正当理由拒绝还款，且该案也将对其总公司品牌声誉造成负面影响。因此在催收律师的持续施压之下，债务方败下阵来，并答应：将于下月（2022年12月）偿还全部欠款。
催收律师持续跟进案件进展，2022年12月21日，债权方账户确认收到134,619.25美元，该案圆满结束。
案件总结
1、严守货权，谨慎选择交易方式
该案，因出货时间着急，更改了即期信用证的结算方式，且考虑到是老客户，便轻易答应了先出货后付款；给了客户以可乘之机，恶意拖欠，拒不付款。
在此要提醒所有的外贸人：
生意如战场，“一失足成千古恨”的例子比比皆是，海外生意更应严谨，事前控制，谨慎选择合理的付款方式，掌控货权，能够最大限度预防合作方恶意拖欠；若已存在拖欠，应尽快启动催收，找寻专业机构帮助。
2、专业的事交给专业的人
该案，债务方故意以质量问题为由误导催收律师，拖延时间、拖慢案件进度，但是当地的催收律师拥有强大的关系网络，能够快速的查到债务方相关的信息并加以利用，选择合适的方式精准施压，帮助债权方达到回款的目的。专业催收，虽远必追，催全球初心不改，不断努力捍卫每一位外贸的人的应得利益！
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