随着全球经济增长放缓和外需持续走弱，许多国外买家付款能力和意愿也在同期减弱，加之多国财政困难、外汇储备骤减等，外贸企业出口风险骤然上升。
国内不少出口商遭遇原来信用良好的海外老客户拖欠货款，更有甚者对方直接失联、拒付，面对此局面如果仅靠自行催收，很难追回，而通过委托专业机构、本土催收，往往能起到意想不到的效果。
拖欠背景
债权方：潍坊某食品有限公司
债务方：马来西亚某公司
拖欠金额：32694.75美元
拖欠时长：2年
双方是合作多年的老客户，一直采用的先货后款的交易方式，前期合作愉快，但是2022年的3批总价值32694.75美元的货物，马来西亚公司却未如约支付。
虽然如此，潍坊公司还是不想就此失去这个稳定的客户，便持续与其交易，只是将交易方式更改为电放前付全款。双方之后的几笔合作马来西亚公司均按时付款，但是关于2022年拖欠的32694.75美元，对方一直借口拖延、称其没钱支付。
潍坊公司无计可施，遂寻找催全球协助，希望能够在不破坏双方友好合作关系的前提下，收回欠款。
案件评估
催收律师接到咨询后，立即梳理了债权资料，同时债务企业进行了初步调查，并根据得到的信息出具了一份《案件评估报告》：
（1）案件优势：
① 本案债权资料齐全且保存完好，在催收过程中能够起到积极作用。
② 本案债权债务清晰，双方不存在任何产品质量或交货期延迟等纠纷，大大提高了回款成功率。
③ 本案处于马来西亚诉讼时效内，可依法进行催收。
④ 根据马来西亚当地催收方反馈，债务企业成立时间较久，早已形成固定的商业合作圈，利于谈判施压；且目前注册在营，可见也具备一定的偿付能力。
（2）案件劣势：
① 本案拖欠时间2年，已错过债权方自行催收的最佳时机。
② 本案无任何书面形式的还款承诺书或还款计划书。
③ 据案件情况了解，债务方在没有结清旧订单货款的情况之下，继续采购新订单且结清货款，可见其具备偿付能力，但偿还意愿非常差，若不及时采取有效催收措施，将会大大增加坏账率。
综上，该案存在催收成功的可能性，可以尝试操作。
催收过程
初次联系，决策人不在？
1、催收律师接案后，立即给债务企业邮寄了一封催款函，并在函件显示签收之日，与债务企业进行了通话，对方称公司重要决策及付款事宜都由经理Ms.H决策，但是由于对方出差在外，三天后才能回来，所以当前无法给出具体的答复。
催收律师与其约定了3天后再次沟通关于案件的相关事宜，希望届时能给出具体的还款计划。
再次联系，敲定还款计划
2、到了约定的日期，催收律师成功与债务方经理Ms.H建立了联系，对方出具了一份签字盖章的分期还款计划书，即当月偿还8694美元，剩下2.4万美元欠款，自2024年11月开始分5期偿还，每月15号支付4800美元。
3、Ms.H表示，根据己方当前的经营情况，这是已经是能给出的最优还款计划。若是同意该计划，会立即安排支付第一笔款项。
审时度势、确认还款计划
4、催收律师与债权企业，仔细研究分析了案件当下的形势；对方本已拖欠2年，现在终于有了还款意愿，应见好就收，避免打击其还款积极性。因此，在催收律师的协调下，债权方确认了还款计划并配合完成了还款协议的签署。
收到第一笔打款，持续跟进
5、催收持续跟进案件进展，2024年10月28日，债务方支付了第一笔欠款8694美元；
2024年11月14日，债权方确认收到第二笔欠款4800美元；后续欠款推进事宜，催收律师持续跟进中……
案件总结
1、马来西亚欠款催收知识
马来西亚本土建有健全的公共征信系统，且被允许进行债务催收；这就意味着在马来西亚拖欠款项不是一件容易的事。
一旦被提交资料将拖欠信息纳入征信系统，对其自身和企业都会产生影响。
这也是催收律师答应债务企业可以分期还款的原因之一。若是继续出现拖欠的情况，催收律师完全有能力向期施压，追回货款。
2、专业的事交给专业的人
该案逾期两年，债权方后期还一直与其合作，虽然更改了更为安全的付款方式，但是之前的欠款却很难摧毁。一方面不想破坏合作关系，丢失稳定客户；另一方面，催收手段有限、毫无成效；由于顾虑太多，直接导致自行催收根本不可能将货款催回。
因此，委托专业的催收机构作为第三方介入，打破地域壁垒，利用合法合规的催收方式，在不破坏双方合作关系的前提下，实施本土化催收操作，能够帮助债权方快速解决拖欠难题。
