供应链管理（SCM）是任何繁荣经济的关键支柱，是确保产品从生产到消费者手中高效流动的动脉网络。
在这个领域，供应链管理是一个充满活力和不断发展的领域，对于经验丰富的行业专业人士和雄心勃勃的新人来说，这是塑造职业生涯的关键。
普华永道的一项研究发现，在供应链运营方面表现出色的公司——这意味着他们优化了供应链管理步骤、供应链管理流程，甚至整个供应链——的绩效提高了70%。他们报告说，这些表现最好的公司可能会比能力较差的同行获得5-10%的利润率。（根据Gartner的数据，以下是一些表现最佳的供应链示例。）
要定义物流和供应链管理的含义，需要考察一个领域，在这个领域，战略规划、库存管理和采购流程相互融合，以创建一个能够应对全球市场波动的精简供应链。
在本文中，我们将介绍从供应链管理的基本组成部分到供应链管理阶段和供应链管理过程步骤的所有内容。我们还将仔细研究供应链流程，考虑为什么供应链管理很重要，并解释供应链经理工作的细节。
供应链管理：过程
供应链管理的核心是协调和整合整个公司的所有流程，从将原材料转化为成品到将这些产品交付给零售商和客户。
技术、农业和时尚等各行各业都依赖于强大的供应链网络来确保效率和盈利能力。供应链管理不仅仅是管理库存水平；这是一种全面的方法，包括需求规划、供应链采购和库存管理，以降低成本并满足市场需求。
该领域的专业人员需要一套多才多艺的技能，包括分析思维、解决问题的能力，以及利用人工智能和机器学习来预测和适应客户需求的能力。
例如，汽车制造业的供应链经理必须协调一系列零件，以便及时到达进行组装，从而降低仓库成本并提高效率。
成功供应链管理不可或缺的组成部分
有效的供应链管理就像指挥管弦乐队；每个部分都必须同步，演出才能成功。规划、采购和交付等组成部分必须协调一致，以实现最佳的供应链绩效。
规划过程
规划是供应链管理的战略核心，供应链专业人员在这里规划了产品从概念到消费的整个过程。这是关于预测客户需求，并将业务战略与供应链活动相结合，以保持适当的库存平衡。
在电子商务领域，规划至关重要，因为它不仅涉及库存管理，还涉及为购物旺季和销售活动做准备，确保零售店和配送中心有充足的库存以满足客户期望并提高客户忠诚度。
有效的规划可以带来可持续的实践，以满足客户需求，并管理油价等外部因素对供应链成本的影响。
采购
供应链管理中的采购是指从战略上选择提供生产所需原材料和货物的供应商。这是决定供应链成本、质量和效率的关键步骤。
通过建立牢固的供应商关系，有效的采购可以显著降低成本，提高供应链的可持续性。例如，一家科技公司可能会从具有先进制造工艺的供应商那里采购半导体，以确保高质量的最终产品。
企业资源计划
企业资源计划（ERP）系统是将供应链管理结合在一起的技术粘合剂。这些系统将不同部门的所有流程，从库存规划到采购和供应链规划，整合到一个统一、连贯的框架中。
ERP的好处是它提供了对复杂供应链的可见性和控制，从而改善了供应链绩效和决策。例如，零售商可能会使用ERP系统将其供应链与零售店的实时销售数据同步。
制造业
供应链管理中的制造阶段将原材料转化为成品。这一阶段的重点是流程制造的效率和精度，确保产品按照规格和所需数量制造。
成功的制造业务与其他供应链管理组件紧密集成，以确保原材料的及时交付和最终产品的分销。一个例子是，一家汽车制造商与零件供应商协调，以确保制造过程与预计的市场需求相一致。
递送
交付或物流是SCM组件，产品被运送到最终目的地。这一阶段对于保持客户满意度和忠诚度至关重要，因为它直接影响客户对按时、完好无损地收到产品的期望。
高效的交付系统利用多种运输方式和物流提供商来优化路线并降低成本，例如一家家具公司使用运输和卡车运输相结合的方式将产品交付给配送中心和客户。
归来
退货或逆向物流将货物从最终目的地运送到回收或处置地点。在供应链管理中，有效管理退货对于保持客户满意度和可持续实践至关重要。
稳健的退货流程可以恢复价值，减少浪费，提高库存水平。一个例子是，一家服装零售商实施了一种高效的方法来处理在线购物的退货，确保在换货或退款过程中满足客户的期望。
客户满意度
在供应链管理中，客户满意度是衡量供应链有效性的最终目标指标。它涉及确保最终产品符合客户的质量标准和交付期望。
高客户满意度会带来回头客和客户忠诚度，这在竞争激烈的市场中至关重要。例如，一家智能手机公司如果能够始终如一地满足其承诺的交货日期，并使用符合广告规格的设备，很可能会保留坚实的客户群。
供应链和供应链管理角色
有效的供应链管理通过确保从采购和制造到交付和退货的所有业务功能都得到优化以满足客户需求，从而对供应链产生深远影响。
该领域的专业人员必须擅长风险管理、需求规划和综合规划。他们还必须精通使用ERP系统和分析平台等工具，这些工具结合了人工智能和机器学习，用于数据驱动的决策。
例如，在汽车行业，供应链经理与物流提供商密切合作，以确保零件的及时交付，从而最大限度地降低库存成本并提高效率。
供应链模型组件
模型供应链组件是指导组织设计其供应网络以与业务目标保持一致的蓝图。它们至关重要，因为它们为跨行业建立高效、有弹性和可扩展的供应链运营提供了一个框架。
连续流动
供应链中的连续流模型强调产品从供应商到客户的稳定和不间断的流动。
这种模式有利于稳定、高需求、消费模式可预测的产品，因为它允许持续生产，并可以带来规模经济。一个例子是食品等消费必需品从农场流向杂货店，中断可能会导致重大损失。
敏捷的
敏捷供应链模型旨在高度灵活，并对市场变化和客户需求做出快速响应。这对需求波动或不可预测的行业是有益的。
通过敏捷，公司可以快速适应新的趋势或客户期望的变化，就像时尚零售商一样，他们需要快速响应不断变化的风格和偏好，以保持客户满意度和忠诚度。
快速的
快速供应链模型优先考虑缩短交货时间和快速响应客户需求。这种模式对产品生命周期短或需要快速市场部署的行业特别有益。
公司可以通过关注速度来利用市场趋势并减少库存开销。例如，科技公司利用快速供应链快速推出新设备，以应对消费者趋势和竞争对手的活动。
灵活的
灵活的供应链可以轻松调整其运营，以应对数量、产能和能力的变化，使其成为经历季节性波动或各种产品的企业的理想选择。
这种灵活性使公司能够在没有重大延误或成本影响的情况下扩大或缩小规模。例如，玩具制造商通常依靠灵活的供应链在假期期间增加产量。
有效率的
高效供应链模型侧重于最大限度地提高生产率，同时最大限度地减少浪费和成本。这是关于少花钱多办事，在竞争激烈的市场中，成本领先是一种战略。
这种方法通常涉及简化运营、优化库存水平和改进供应链规划。一个典型的例子是像超市这样的大型零售商，他们需要管理各种各样的产品，并确保货架上的可用性，同时尽量减少浪费。
习俗
定制供应链模型是为满足企业或其客户的特定需求而量身定制的，通常涉及产品的个性化。这种方法有利于提供定制产品或服务的公司。
例如，豪华汽车制造商可能会采用定制供应链来管理根据个人客户规格配置的车辆的生产和交付。
混合的
混合供应链结合了其他模式的元素，以满足企业的独特需求。它提供了为各种产品或细分市场应用不同策略的灵活性。
混合模式使拥有多样化产品线的公司或在多个市场中有其他需求的公司受益。一个例子可能是一家全球性公司，它为高需求产品使用快速供应链，同时为更稳定、可预测的产品线采用高效模式。
靠在
精益供应链模式最大限度地减少浪费，最大限度地提高价值。通过简化运营和消除非增值活动，企业可以专注于对客户真正重要的事情。
这种模式在各个行业都有广泛的好处，特别是在制造业，减少过剩库存和改进制造流程可以节省大量成本。例如，汽车制造商使用精益原则来改进他们的生产线，减少汽车在装配过程中花费的时间。
现代供应链管理用户
如今，几乎每个行业都在一定程度上依赖于供应链管理（SCM），因为它对于管理从原材料到成品的货物流至关重要。
例如，零售业依赖于复杂的供应链来有效地为零售店进货，而科技行业则依赖于供应链管理来管理全球供应链，以便及时交付组件和成品设备。
优点包括提高效率、节省成本和提高客户满意度。然而，缺点可能涉及管理广泛供应网络的复杂性和全球供应链中断的风险。
伦理与供应链管理：他们的伙伴关系
供应链管理伦理是指以一种不仅有利可图，而且对社会负责和可持续的方式开展业务。
道德与供应链管理之间的伙伴关系具有重要意义，因为它反映了公司对公平劳动实践、环境管理和可持续采购的承诺。它影响品牌声誉和客户忠诚度，消费者越来越倾向于在供应链中优先考虑道德因素的企业。
供应链管理与云技术
云技术通过为公司提供可扩展的、按需的资源来管理其供应链活动，彻底改变了供应链管理。
优点包括增强供应链可见性、协作，以及通过减少对IT基础设施的投资来节省成本。然而，缺点可能包括对数据安全的担忧以及将云解决方案与现有系统集成的潜在复杂性。
SCM：过去、现在、未来
供应链管理已经从简单的物流供应商和货物运输发展成为企业成功的战略要素，包括需求规划、风险管理和供应链可持续性。
未来，供应链管理预计将在技术上变得更加先进，人工智能和机器学习将在预测分析和决策中发挥重要作用，进一步提高全球供应链的效率。
SCM软件技术的优势
SCM软件技术带来了许多好处，包括手动任务的自动化、改进的需求计划和实时库存管理。
这些工具可以帮助优化供应链绩效，从而节省成本并提高客户满意度。然而，实施这些系统可能成本高昂且复杂，可能需要大量的变更管理工作。
供应链管理职业
供应链管理的职业提供了从运营经理到供应链分析师的各种机会。分析、战略思维以及熟悉ERP系统和供应链软件的技能受到高度重视。
工资可能很有吸引力，反映了该职位在优化业务流程方面的重要性。教育范围通常从相关领域的学士学位到供应链管理的专业认证。
常见问题解答
通过这些常见问题的快速答案，了解供应链管理的要点。
供应链管理的7S是什么？
7S是采购、系统、同步、速度、可持续性、战略和社会责任。
简单来说，供应链是什么？
供应链是公司与其供应商之间生产和分销产品的网络。
供应链管理的四个方面是什么？
四个主要领域是采购、运营、分销和整合。
供应链绩效与管理概述
有效的供应链管理确保了从原材料采购到成品交付的供应链的顺利运行。这对于满足客户需求、保持供应链可持续性以及适应不断变化的全球市场格局至关重要。
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