老客户是财富，有时候却又是“负担”。
如果你理解这句话，可能你曾被老客户拖欠过货款。
生意场上有句名言：“最大的损失，来自多年的朋友。”
因为面对老客户，我们往往会放松警惕！
这就埋下了巨大的隐患：万一客户突然破产倒闭或者恶意拖欠货款，怎么办？
老客户≠无风险客户，别让老客户毁了你的前程！
拖欠背景
债权方：浙江金华某工具有限公司
债务方：阿联酋某公司
拖欠金额：31500美元
拖欠时长：18个月
阿联酋公司是浙江公司合作多年的老客户。双方交易多次，一直各负其责，十分愉快。
直到2023年2月的一笔交易，货物显示签收后，阿联酋公司却迟迟未完成付款。
浙江公司多次与其沟通向其索要货款，对方却一直借口拖延，拒绝正面回应欠款事宜。
浙江公司想尽办法，甚至上门两次、当面沟通给其减免500美金，都未换回对方偿还欠款的“良心”。
双方僵持将近一年半，浙江公司无计可施，遂找到催全球协助处理。
案件评估
案件优势：
（1）本案债权资料保存完好，债权债务关系相对明确，债务方承认债务事实，在催收过程中能够起到积极作用。
（2）本案处于诉讼时效期内，债务方注册在营，债权债务关系仍然存在，可在当地法律规定内启动催收。
案件劣势：
（1）本案拖欠时间超过一年，已错过 债权方自行催收的最佳时机。
（2）债务方还款积极性不强，具备付款能力但一味拖延付款，显然自行催收给予的压力不足以让债务方还款。
（3）债务方不按约定履行付款义务，没有任何还款承诺或协议，负责人失联，恶意拖欠意图明显，催收难度较大。
综合以上信息，虽然催收存在一定的难度，但是可以尝试操作。
催收过程
建立联系、资金困难？
1、催收律师接案后，立即给债务公司邮寄了催款函，并在函件上明确标明，要求对方在7天之内偿还欠款；同时附上了催收律师的联系方式。
2、函件发出的第五天，债务方主动联系催收律师，对方承认交易，但是对于何时偿还欠款，却支支吾吾说不出所以然。债务方称：当前其公司现金流存在问题、资金周转困难，无法确定何时能够支付款项。
强势施压、确认还款计划
3、鉴于债务方态度敷衍，催收律师只能升级手段，多次警告施压，表明立场，要求对方给出具体的还款计划。在催收律师的强势胁迫下，债务方最终松口，表示会安排支付部分款项。并给出了每月偿还金额不低于5000美元的还款方案。
4、催收律师紧密债务方付款进度：
（1）2025年1月9日，债务方偿还欠款6000美元；
（2）2025年2月21日，债务方支付5000美元；
（3）2025年3月18日，债务方完成打款10000美元；
（4）2025年5月16日，债务方支付最后一笔欠款10500美元。至此，所有欠款偿还完毕。
案件总结
1. 谨慎使用全额赊销的交易方式
该案，双方交易一直使用赊销的方式进行交易，虽然前期合作良好，但是该种交易方式的潜在风险巨大，十分考验买家的交易信用。一旦买家拖欠货款，卖家将会直接处于被动的境地。
因此，提醒所有外贸人，跨国交易，谨慎使用赊销的付款方式。若不能先款后货，务必提前收取一定比例的定金，降低风险损失。
2、专业的事交易给专业的人
该案债权方自行催收1年，甚至上门面访两次，都未收回一分钱。说明催收方法和催收力度都存在问题。
在这里建议所有外贸人，自行催收3个月无果时，务必立即升级催收手段，委托专业的催收机构，抓住催收时机，利用本土优势，精准施压债务方，解决欠款问题。
