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情感分析
文章导读
    外国客户来到中国考察工厂,在来之前一般都会提前通知每一家工厂,让对方做好准备,具体准备些什么呢?之前看到过一个客户的吐槽,在这里跟大家分享一下,有一个外国客户说认为中国大多数的工厂都是骗子。

    业务员如何抓住客户

    试想一下,作为一个一句中文都不会的外国人,在来到中国之后有多么地渴望有一个英语流利地中国人能够接待他,替他做好翻译,答疑解惑,如果对方是一个幽默的人,那就可以聊一些比较有趣的话题,让他在中国的日子变得不那么孤单。

    身为外贸业务员的我们要明白一个道理,很多客户之所以会选择你,是因为你可以很清楚地听懂他们的问题,很清楚地给把他们说的话翻译给技术人员,很清楚地当场给客户一个答案,客户信任我们,认为我们是不错的合作伙伴,相信我们一定能够生产出合格的产品,给出完善的售后服务。

    外国客户来到中国考察工厂,在来之前一般都会提前通知每一家工厂,让对方做好准备,具体准备些什么呢?当然是准备他想看的东西,产品、生产线、工厂设备……之前看到过一个客户的吐槽,在这里跟大家分享一下,有一个外国客户说认为中国大多数的工厂都是骗子。在他来之前已经提前了半个月通知了每一家工厂,等到他到了地方之后,看了5家工厂,有3家工厂告诉他说他要看的生产线在昨天刚刚发走,这到底是巧合还是故意的?这让他不得不怀疑这些工厂的产品质量或许存在着某些问题。这4家直接被pass,第5家有生产线,可是设备很杂乱,看上去很邋遢,奈何只有这一家有,算了,忍了。针对设备的问题他准备了十几个,希望对能够为他一一解答,奇怪的现象发生了,这个外贸业务员手舞足蹈的比算了半天,那个看似很专业的技术却一直皱着眉头,摇着头。外贸业务回过头,告诉他,我们会check一下,随后发邮件给您。把他都给逗笑了,发邮件?那我还跑这一趟干嘛?算了,剩下的问题也没必要再问下去了,pass

    从上面的案例可以看出来,业务员是拿下客户的关键,那种客户问题稍微一专业就傻眼了,完全懵掉,根本听不懂客户在说什么,怎么做好客户的翻译?所以,厂家再大,产品再好,也要通过业务的一张嘴配合着相关的资料表达出来,业务无能,累死三军啊!

    身为外贸业务员,最重要的是提升自己的能力,做到专业、职业,才能获取客户的信任,只有获取了客户的信任,客户才会心甘情愿地把订单交给你。

    换一批话题

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