⬅返回
情感分析
文章导读
    外贸销售技巧米贸搜整理如下,希望对你有所帮助: 第一步:准备好。他的需求才是他最想要的。因为你把客户变成了朋友,所以不需要使用销售技巧。建立信任有哪些具体的方法、技巧或注意事项?根据统计,有多少客户知道我们的产品,有多少客户在使用产品后达到99%的满意度,这就叫统计。你获得过哪些荣誉?

    外贸销售技巧米贸搜整理如下,希望对你有所帮助:

    第一步:准备好。

    没有准备意味着为失败做准备,没有计划意味着为破产做打算。

    这是为什么呢?因为你不知道你这次要谈什么,所以你首先要做的是准备好整个谈话的结果。

    第一,我想要的结果是什么。今天,我和他谈了谈我要关闭的金额。

    第二,对方想要的结果是什么。他的需求才是他最想要的。如果你不知道,你不能关闭他。

    第三,我的底线是什么。如果你想成交一万块,你可能要要价两万,因为他会说我少买一点,你说呢?那才一万块,就达到你的底线了。

    第四,你要问问自己,客户可能会有什么抵触情绪。

    第五,你要问问自己,我怎么才能解除这些阻力。

    第六,你要问问自己,我怎样才能做成这笔交易。

    如果这六个问题你都问过自己了,那么你已经做好了初步的准备。

    下一步你打算准备什么?

    你得做好心理准备。你要告诉自己:我是开发新客户的专家,我是产品介绍的专家。我可以消除顾客的任何阻力。每个顾客都乐于购买我的产品。我为客户提供世界上最好的服务,我可以在任何时间把任何产品卖给任何人。

    当你在精神上对产品达到了100%的信心,你就可以出去做销售了,你要在精神上赢得对方。

    接下来,你需要准备产品知识。你的产品能给客户带来的十大好处是什么?你的产品到底为什么值这个钱?你们产品最大的两三个卖点是什么?为什么客户一定要买你的产品?最大的原因是什么?你必须先复习,然后才能从事销售工作。

    最后,你一定要彻底了解客户的背景,做好客户背景的准备。

    第二步:把心情调整到巅峰。

    销售人员在每天与客户沟通的过程中会遇到很多拒绝和反对。一旦被拒绝或反对,他们的情绪就会陷入低谷。一旦进入低潮,在拜访下一个客户的时候,客户不容易感受到销售人员的兴奋和热情。相反,顾客会给他更多的拒绝。拒绝多了会导致退潮,退潮会导致更多人的拒绝。这叫恶性循环。所以,一个好的销售人员要善于面对任何拒绝和反对。如果客户不买你,他应该能把低潮变成力量,把心情调整到巅峰状态,甚至你根本不可能有任何低潮。

    步骤三:建立信任感。

    一流的销售人员花80%的时间建立信任感,最后只花20%的时间就成交了。一个三流的销售人员用20%的时间建立信任感,所以最后用80%的力量去做交易,但也很难做交易。客户为什么买你的产品?因为我信任你,所有的竞争到最后都是人际竞争。

    同样的产品,同样的价格,同样的服务,同样的公司,你最后会跟谁买?如果你有两个选择,你可以从和你关系好的人那里买。所以销售就是交朋友,最聪明的销售策略就是把客户变成朋友。因为你把客户变成了朋友,所以不需要使用销售技巧。卖东西给朋友很自然,和朋友一起买东西也很正常。

    如果你以前是做销售的,你发现你口才很好,有很好的销售技巧,有很好的产品知识,但是最后还是做不成交易,可能你不太会建立信任感。

    建立信任有哪些具体的方法、技巧或注意事项?

    首先,做一个好的倾听者。

    第二,赞美。

    赞美一个人的行为,他会反复强化那个行为。如果你批评某个行为,他就会停止消失那个行为。你赞美他们,人们就会去哪里,你赞美他们,人们就会做什么。所以,如果你赞美了你的客户,增进了你们的关系,你就会一直赞美他们。

    第三,不断地认同他。

    我之前提过一个原则。每个人都觉得自己很重要,所以你往往会认同对方说的话。他同意我的意见。你是对的,这很有道理。非常好。我学到了很多。经常这么说对方就会喜欢你。

    第四,模仿客户。

    你喜欢什么样的人?像你自己的人一样。既然人都喜欢和自己一样的人,那么当你像一个客户的时候,他就觉得你们是一类人,所以他喜欢你,然后他就会信任你。

    第五,产品的专业知识。

    第六,着装。

    你想想,如果有一天,你走进电梯,看到一个人。从1楼到10楼短短十秒钟,你已经对这个人有了一定的印象。比如,你可以分辨出他是商界的成功人士,还是一个令人讨厌的失败人士。每个人都有第一印象,第一印象永远没有第二次机会。

    你只需要每天早上多花15分钟注意自己的外表,你的生意就可以顺利做一整天,你想吗?每天早上起来,不注意那15分钟,乱七八糟出门。你的生意一整天都不顺利。为什么会遭受这种损失?我们都说不要以貌取人。你可能认为我以貌取人是不对的,但是仔细想想。大家都知道不要以貌取人,但是大家从小到大都是以貌取人,你也不例外。

    第七,彻底做好了解客户背景的准备。

    第八,使用客户见证。

    最重要的是使用客户见证。就是用第三方替你说话,而不是你自己。如果你告诉自己你的产品有多好,别人会说王婆吹牛,但还是让客户替你说话比较好。如果你好好利用这个方法,你的生意一定会上升。

    使用客户见证的第一种方法,让消费者为你说话。让客户告诉你的潜在客户。你的潜在客户听完之后,对你的信任度会大大提高。

    第二种方法,照片。比如你会看到有很多减肥成功的人,在减肥之后,减肥之前。有照片比和你说话好多了。

    第三种方法,统计学。根据统计,有多少客户知道我们的产品,有多少客户在使用产品后达到99%的满意度,这就叫统计。

    第四种方法叫做客户列表。谁是我们的客户?当你拿出这些单子的时候,也会增加你在客户心目中的信任感。

    第五种方法,自身资质。你在这个行业做了10年还是8年?你已经是这个行业的专家、老手或者资深人士,这样也会增加你的信任感。

    第六种方法,信誉和资质。你获得过哪些荣誉?你被任何协会、政府、国家、大型企业、企业单位表扬过。你获得了这个名声和资格,也可以增加你的信任感。

    第七种方法是你的财务成就。例如,有些人说他们的年营业额、年利润和个人财富也能增加他们的信任感。因为别人会用你的财富来衡量你的能力。

    第八种方法,你去过的城市或国家的数量及其经历。例如,在过去的三年里,你去过不同国家的75个城市。你去过多少个国家演讲、访问、会见业内权威人士?这样也能增加你的信任感。

    第九种方法,你服务过的客户总数。比如你服务过10万多客户。你的客户总数可以让市场上的潜在客户相信你有能力帮助他们。

    最后可以用大客户名单。比如克林顿总统喝我们的饮料,某某企业家用我们的产品。这份大客户名单,如果你实际拥有的话,可以迅速提升你在市场上的地位。以上简单介绍的这些方法都是客户见证的方法。

    第四步:找出客户的问题、需求和欲望。

    找出客户现在存在的问题,也就是他的伤口。一旦发现,你就要扩大他的问题,所以问题越大,他的需求就越大。所以你的产品是能满足别人需求的解决方案,所以你卖的不是产品,你卖的是某个问题的解决方案,你在帮客户解决问题。找出客户的问题,然后展开。客户想到这个问题的严重性之后,他就会有需求,那么你就可以刺激他的欲望来增强他的欲望,让他知道这个问题有多需要马上解决。

    关于这个有几个原则。

    第一个原则:问题是需求的前身。找到客户的问题,才能激发他的需求。

    第二个原则:客户是基于问题而不是需求来做决定的。

    第三个原则:人不解决小问题,人只解决大问题。

    第五步:塑造产品的价值。

    客户会觉得贵,因为你没有塑造产品的价值。当顾客有从你这里购买东西的欲望时,那么你就应该介绍产品。但是,我不叫它产品介绍,我叫它塑造产品的价值。介绍完产品后,内在价值很大,所以当价值大于价格时,客户就会急于购买,并为此买单。

    第六步:分析竞争对手。

    如何与竞争对手比较,有以下六个步骤:

    首先,了解竞争对手。

    第二,永远不要批评你的竞争对手。

    第三,展示你和竞争对手的区别,你的优势比他们强。

    第四,强调自己的优点。

    第五,提醒客户竞争对手产品的缺点。

    第六,拿出一个竞争对手的客户后来转而向你购买产品的客户见证。

    第七步:消除客户阻力点。

    缓解客户抵触情绪是什么意思?你的客户一定有一些不买的原因,比如产品,比如质量不好,你公司服务不好,你公司规模小,或者他自己的原因。太贵了。我没有钱。我得考虑一下。我没时间。我不得不问我的家人各种各样的问题。那我该怎么办呢?你要提前知道客户会有哪些阻力点,并全部列出来。大多数客户阻力点实际上加起来不超过6个。

    第八步:成交。

    所谓交易,就是你要为交易买单,也就是客户要签单,把产品给他,拿到钱。还有方法、步骤和一套模式、体系。详细的步骤和模式我会在其他章节解释,这里就不详细解释了。

    第九步:售后服务

    你完成一笔交易后,并不意味着你和客户的关系就结束了。你需要售后服务,或者你可以退货

    以下是售后服务的五个步骤:

    第一,了解客户投诉

    第二,解除客户的抱怨。

    第三,了解客户的需求。

    第四,满足客户需求。

    第五,超越客户的期望。

    第十步:请客户介绍你。

    一个顾客买了之后,下一个顾客总会从他身上延伸出来。一个客户买了之后,另一个客户就会被延伸,你的业务就会源源不断地开发新客户。客户要求引荐的机会只有两次。第一次:他买的时候,买了之后很满意。服务好了,马上让他帮你介绍客户。

    第二次机会:他不买的时候,让他介绍一下,因为你不买的话,可以拜托你给我介绍一个人吗?

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/117560

    声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务,若存在侵权问题,请及时联系邦阅网或作者进行删除。

    评论
    登录 后参与评论
    发表你的高见
    • 做外贸的小技巧 做外贸的小技巧
      搁置了这么久,终于觉得可以说点什么了。如何定义小技巧呢?如果是一些资源,我就不分享了,论坛上各种都是。从自己身上,听别人的例子,即使掌握了各种技巧也不一定做得好...
      At外贸
    • 外贸谈判技巧 外贸谈判技巧
      想要做好外贸是需要长期以来的积累,积累的不光只是客户,还有方法和细节。不管是做任何事情都是需要积累经验、唯有扎实的积累过程和引导成功的技巧,才能走的更稳更远。
      外贸松智
    • 外贸开发信技巧 外贸开发信技巧
      说到开发信,相信这也是外贸人的关注点。小蜜蜂将与大家分享:客户开发信技巧之高回复率开发信。首先和大家说一下开发信的开头。在很多开发信发出之前,我们不知道客户的名...
      领跑小蜜蜂
    • 对美外贸小技巧 对美外贸小技巧
      美国作为世界上最大的外贸进出口国之一,有着悠久的经商传统,尤其是犹太裔美国人,他们经商已经有很多代了。然而,美国也是世界上文化宽容和社会开放程度最高的国家之一。...
      AdVich营销
    • 外贸菜鸟打电话技巧 外贸菜鸟打电话技巧
      做外贸难免要面对和客户的沟通,有时候发邮件客户未必能看到,打电话无疑是最直接的沟通方式。但是,很多外贸新手往往不能很好地掌握打电话的技巧。
      EE
    • 外贸谈判的几点小技巧 外贸谈判的几点小技巧
      外贸谈判是指来自不同国家的主体,就未解决的贸易问题,沟通不同意见,提出各自方案,进行磋商讨论,最终达成双方满意的一个协调过程。随着经济的发展,国际贸易逐渐受到重...
      smile
    • 外贸开发邮件的技巧 外贸开发邮件的技巧
      相信很多做外贸的朋友,都有过这样的经历---发了一堆开发邮件,但是连一封回复的都没有。
      Kate2003
    • 外贸top12个触达技巧 (上) 外贸top12个触达技巧 (上)
      作为一名外贸专业人士,了解最新趋势和技术非常重要,以确保您的外贸活动获得最佳成功机会。对你的外贸策略和方法进行战略性调整,可以帮助你吸引更多的客户进入你的业务,...
      Ryan外贸通
    • 外贸活动沟通技巧心得 外贸活动沟通技巧心得
      无论在任何时候,沟通都是很重要的一件事情。尤其是在外贸活动中,因为外贸活动是买方与卖方双方共同参与的实践行为,在这个过程中,肯定少不了必要的接触和沟通,而沟通更...
      Tina.Zeng
    • 外贸询盘回复技巧 外贸询盘回复技巧
      最近看到外贸邦的新人都在问,如何回复客户的询盘,如何跟进客户这类的问题。
      Firoz.Khan
    • 外贸网站优化技巧 外贸网站优化技巧
      这两年在疫情的冲击下,外贸企业倍感传统客户开发形式受挫。为了获得更多的生存空间,拓展海外市场。众多外贸企业纷纷转战线上外贸推广。而外贸网站优化投入成本较低,点击...
      云程网络
    • 外贸沟通必备技巧 外贸沟通必备技巧
      外贸的最终目标是拿到订单,而拿订单的过程就是沟通的过程。要想更快更多地拿订单,掌握一些良好的沟通技巧至关重要。接下来就一起来看一看有哪些沟通技巧有助于帮助你拿到...
      外贸学院
    • Instagram 外贸产品推广技巧 Instagram 外贸产品推广技巧
      在Instagram上,外贸业务有许多独特的机会来展示其产品并吸引国际买家。成功的外贸产品推广要求细致的策略、引人入胜的创意内容和有针对性的市场洞察。下面的小节...
      九凌网络
    • 外贸询盘处理技巧 外贸询盘处理技巧
      大家都知道,收到外贸询盘后,我们必须第一时间判断询盘的真实性。对于诈骗询盘或者可疑的询盘我们要仔细辨别。
      Nick.Cheung
    • 外贸谈判都有哪些技巧? 外贸谈判都有哪些技巧?
      想要为自己争取到更多的利益,那么需要在谈判时付出非常大的精力,及时掌握主动权。如果我们没有给予谈判足够的重视的话,那么不仅不会给公司争取到更大的利益,同时还有可...
      PayTrades