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情感分析
文章导读
    作为外贸公司,经常会遇到客户拖延付款的情况,客户明明签了合同,大家就合同中的所有事情都达成了一致意见,客户突然无理由地拖欠付款,甚至有的客户连理由的都不给,直接消失了。当客户签了合同,却迟迟不付款,原因可能是以下几个:1. 客户忘记了打款。

    作为外贸公司,经常会遇到客户拖延付款的情况,客户明明签了合同,大家就合同中的所有事情都达成了一致意见,客户突然无理由地拖欠付款,甚至有的客户连理由的都不给,直接消失了。为什么会发生这种情况呢?我们又该如何应对呢?

    当客户签了合同,却迟迟不付款,原因可能是以下几个:

    1. 客户忘记了打款。

    有时合同中约定的打款时间和签署合同的时间距离太久,很多业务繁忙的客户,一时疏忽,忘记了与我们的约定,没能及时打款。面对这种情况,我们有两种处理方案:一种是打电话直接提醒客户已经到了打款日期,向客户传达我们希望他们能够及时打款的想法,这种方法简单直接且方便操作。还有一种是我们稍微等待一些时日,看客户能否想起这件事,或者隐晦一点,向客户发一封寒暄问好的邮件,以此来提醒客户。

    2. 客户正在放假,不处理相关工作。

    很多做外贸行业的同事都曾经吐槽,老外真是太喜欢放假了,他们偶尔就会给自己的心灵来一次SPA——来一次说走就走的旅行。放松生活节奏,按摩心灵和身体,给自己一个小假期,而且经常一放就是一个月,完全不处理工作事宜。这和我们中国传统中的“守时守信”正好相反,他们的身心观念全部自由,不受任何束缚。面对这种情况,我们只需要向客户公司的相关部门打个电话,确认他是否在度假以及回来的时间,做到心中有数,并且给对方发一封祝贺旅途愉快的邮件就行了。虽然这样的行为会给我们的工作造成困扰,可是顾客永远是对的,在生意场上,我们要学会向客户妥协。

    3. 客户找到了其他中意的合作伙伴,想终止这次合作。

    正常来讲,如果合作方找到了更满意的供应商,也会和之前签订合同的公司商量,将新的合作伙伴开出的有益条件传达给之前的公司,让之前的公司做出相应措施,想要在犹豫之中获得更大的利益。这样的话就算之前的公司不想再做出让步,也能知道之前的合同作废了,客户找到了新的合作伙伴。可是,偏偏就有这种突然消失的客户。他们找到了更满意的供应商后,不再做比较,直接和新的供应商签订合同,对之前的合同还有合作伙伴都不再理睬了。让之前的合作伙伴一头雾水,傻傻地等着他来付款。其实,对方早就和别人顺利合作了。面对这种情况时,千万不要让愤怒冲昏头脑,虽然是对方毁约,可是做生意讲究的是利益,当然哪家供应商能让他得到利益最大化,他就选择哪家合作,所以当对方已经做出选择,我们只能选择恭喜,同时向对方表示期待下次合作。如果客户也并没有确定下来要和另外的供应商合作,只是产生了离开的念头,我们还是可以再次劝说对方,进行挽留的。

    4. 客户收到汇率的影响,想要对这笔订单进行观望。

    在外贸交易中,汇率的变化会对订单的成交产生一定程度上的影响。有时,客户会因为汇率的影响,对这笔订单重新进行审视和观望。当面对这种情况时,我们就要注意了,在下一次谈合同之前,要记得将当下汇率的产品价格报给对方,让对方在签订合同之前就考虑清楚相关事宜,就不会再出现类似情况了。

    5. 客户暂时不想放款。

    生意场上的事


    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/37739

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