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情感分析
文章导读
    作为一名销售人员,要具有坚定的信念和持久的韧性。有些理论是在某个特定时期或某个特定对象身上行得通,在实际中并不通用,所以说它们是思维误区也不过分。这个是不能回避的,开发信本身就是一种碰运气。所以,事先做一些调查也是必须的。做一个有思维的外贸营销人员,而不是成为了发开发信的机器!

    作为一名销售人员,要具有坚定的信念和持久的韧性。但有些时候,希望越大,失望越大,屡战屡败后容易产生退缩的情绪。有些理论是在某个特定时期或某个特定对象身上行得通,在实际中并不通用,所以说它们是思维误区也不过分。

    一、盲目的寻找客户

    这一点很多人都不知道自己该怎么高效的选择客户,在最短时间内挖掘更好地客户,其实在互联网比较发达的今天,网络上可以利用的资源有很多,毕竟很多客户也都学会了在网上寻找资源,邮件营销就是你挖掘客户的重要方式之一,那么该怎么获取客户的邮件的呢,这里推荐的就是大家多去一些B2B网站进行摸索探讨,那里是客户经常浏览的地方,基本上很多的B2B网站的采购客户都会留自己的邮箱,你可以在上面看到很多采购商的联系邮箱,记下来积少成多,然后可以多去谷歌上面搜索对比之后选择你感觉有帮助的。

    二、开发信万能。

    先分析一下开发信的回复率的决定因素吧:

    运气。这个是不能回避的,开发信本身就是一种碰运气。客户今天不需要,下个月需要,很正常。你今天发,写得再标准,也不会有答复;下个月发,随便写写可能就会有回应;客户今天心情不好,客户今天很忙,都会让你的开发信大打折扣!所以,开发信绝对不是一封发完就放弃的,你要反复地发,去碰客户有需要的时候,心情好的时候,有闲工夫的时候!

    针对性。首先这个公司是否需要这个产品,其次你发的这个邮箱是否是有效的邮箱(负责采购的人),这样才能做到有的放矢,这样你的开发信才能真正有效。所以,事先做一些调查也是必须的。

    所以,开发信要有量,能确保碰到目标客户的概率;开发信要追求质,就要在发之前下一些功夫!做一个有思维的外贸营销人员,而不是成为了发开发信的机器!

    三、让客户上班第一时间看到邮件,效果最好。

    我只能说这种理论太主观了,你只考虑你的感受,没考虑到客户的现实啊!
    客户不是为你一个人工作的,他有大把的事要做。一上班,往往是一个人最忙碌的时候,当天安排的事情,昨天没有做彻底的事情,可能有很多事情需要他在一开始工作处理完,免得老板或者管理问起来,难以答复!
    还有一个问题,你在研究时间,别人也在研究,实际上同样的道理,还是造成了邮件堆积,你觉得这种情况下,效果由什么决定?

    醒目的标题和专业而有针对性的表达!也就是上面我们提到的“质”,这个“质”,绝对不仅仅是邮件本身的内容,还有就是是否有针对性!

    四、客户将工作和生活分得很开,非工作时间不能打扰客户。

    我接触的所有客户,包括大到年销售额几十亿美金的,小到一个人的公司,都没有将工作和生活分得那么清楚,无论是新客户还是老客户!相反,很多客户经常加班,包括亚洲客户、欧美客户都是如此,看看时间,很多客户在当地的大半夜还在给我发邮件询价,周六周日还会打电话来询价。

    所以,不要被这些莫名其妙的理论所左右,尤其是当你看到客户的邮件,但是客户已经下班了,不要犹豫,赶紧回复,这个时候他受的骚扰最少!很多老外告诉我,我们的工作生活没有你想的那么安逸,尤其是现在的环境,压力大,老板不会管你什么休息不休息,工作不能耽误!所以,我一直保持着,第一时间发现客户邮件,第一时间回复的习惯,无论是深夜,还是周末!

    五、跟客户回邮件都要跟开发信一样,简洁为好。

    我要说的是,客户发邮件问一句,请报某某产品的价格,你绝对不能只说一句话,某某产品的价格是多少,就结束。

    回复客户的邮件完全不同于开发信,开发信是陌生人来信,没人愿意花很多时间去研究,所以要言简意赅,让他用最短的时间获得你的信息;但是回复则不同,一个采购,需要处理的事情很多,需要浏览的邮件很多,需要统计的信息太多,所以他们希望你一封邮件,就能让他清楚,明确地获得他想知道的信息,而不是需要他一样一样地问,现在的客户没有那么多耐心(当然,特殊产品除外)。

    更何况,如果你不讲明白自己的优势、特色、只要你的价格稍高,就会被淘汰。所以,彰显专业性,职业性,是一封回复需要做到的!

    六、只要符合客户采购条件就应该能成交。

    这里想表达的意思是,客户也是人,有喜怒哀乐,所以就会有一些莫名其妙的事情发生,同样的产品,同样的价格,客户就是喜欢跟A聊,就是不理你!

    为什么,因为交易条件是死的,不可能有标准的代码语言传达给客户,需要销售员用自己的语言告知客户,既然是各人的语言,就会有差异,有人强势、有人亲切、有人简略、有人唠叨。这些特点就会被客户所感知,就算是在同等的交易条件下,客户也会有倾向性,他们倾向于跟让自己最舒服的人交流!

    所以,很多时候,我们分析问题的时候,不能忽视这一点,当你实在想不到客户为什么就是不理我们的时候,不妨换个邮箱,换个说话的风格,重新联系客户,或许会有意料不到的效果,但是这就是现实,已经被大量的实际例子所证实,估计用过这种方法的人都知道!

    始终坚信一点,销售最终是搞定人。

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/5749

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    • Σ(°Д°) 瑶璞

      销售最终是搞定人的,这句话太好了,简直是精辟的精辟啊,我啥时候有单啊,该死的网

      2020-04-18