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情感分析
文章导读
    自从在阿里巴巴上陆续接到订单后,富姐的公司“全员皆兵”地重视这个平台。从带着一帮下岗职工创业,到如今营业额过千万,吴富琴用了十年。根植杭州,她将这份情义播撒到接触的每个人身上。

    一个十年外贸人的创业故事,值得大家学习借鉴,特分享一下

    吴富琴,人称“富姐”,做客过央视《奋斗》栏目,经营着年销千万的户外渔猎用品跨境电商企业,产品远销欧美、俄罗斯,事业一帆风顺。但任谁都无法想象,十年前的她无奈下岗。带领同事白手起家的十年里,她用行动诠释了什么是有情有义。

    杭州仲夏的午后,炎热的烈日和氤氲的湿气笼罩着整个核心商业区,行色匆匆的人群奔波至各自的方向。在核心商业区高层的一间开阔明亮的办公室里,吴富琴像往常一样,和业务员对焦着业务重点,在为她的生意校准方向。

    这位经营着年销千万的户外渔猎用品跨境电商企业,做客过央视《奋斗》栏目的,就是人称“富姐”的吴富琴。刚刚拿下百万美金订单的她,一言一行轻松愉快。但任谁都无法想象眼前健谈的吴富琴,十年前还挣扎在温饱的边缘

    没想到有下岗的一天

    2006年,做了十多年董事长翻译的吴富琴下岗了。她供职的这家生产橡胶鞋的重污染工厂,由于和杭州市风景旅游城市的定位格格不入,被迫拆迁和解散。“那个时候能做翻译的人不多,很受人敬仰,没想到也会有下岗的一天。”

    除了自身,吴富琴最唏嘘的是并肩作战的同事们,和橡胶打了半辈子交道的工人除了做鞋,并没有其他可傍身的技能。吴富琴深思熟虑,想为自己和大家找到出路。

    “我们在这个行业十几年了,很多工友都有二十几年的从业经验,只要深耕,一定能有收获。”抱着做生不如做熟的想法,鼓励一起下岗的同事一起创业,而她也承诺会帮助大家解决产品出口销路问题,“只要你们保证品质,我一定能接到订单。”

    一群曾经朝夕相处的老同事在短暂调整之后,携起手来踏上了创业之路。吴富琴的富杰户外用品有限公司就这样诞生了,主营户外用品,瞄准北美欧洲、俄罗斯三大市场。

    50万美金的第一桶金
    主营业务和目标市场梳理清晰后,吴富琴开始寻找生意机会。“刚开始只知道去展会,没有人带着,只能自己摸索。”幸运的是很快就接触了互联网,接触了阿里巴巴国际站。

    “起初没有抱着接订单的想法,只是单纯地做做展示广告,让老外知道我们的公司并没有死。”机会总是留给做好准备的人,吴富琴的第一个订单就是来自互联网。

    对方是个澳大利亚客户,急订十箱同颜色的童鞋,刚兴建的工厂产能有限,浙江本地合作的工厂也忙不过来,富姐便跑到东北寻求帮助。东北人豪爽,“干了这杯酒,我们帮了!”富姐拿起酒杯一饮而尽。南北七家工厂同时开工,如期交货。

    第一个订单金额,50万美元!看着账户里到账的50万美金,富姐给了默默支持自己的母亲一个大大的拥抱:“这辈子从来没见过这么多钱!”从此坚定了在外贸这条路上的信心。

    赚到钱后也曾想过要放弃

    2007年公司创业初始,吴富琴亲自处理跨境业务中的大大小小业务。她觉得只有自己亲力亲为每一件事情,才不会出现差错,才会让原有的企业老客户继续信任她和她的产品。 

    生意越做越大,每天回复上百封邮件,工作十几个小时已是常态。她觉得自己变成了一个自己原本不喜欢的霸道的女强人。而其他员工则缺少独立决策事物的机会。久而久之,她和团队伙伴渐生龃龉。“那个时候,真的想把公司关门算了,反正对我个人而言,已经赚到钱了。”

    一切的转变,从2013年开始。那年的她偶然接触了阿里巴巴的一些培训课程,参与了企业间的分享活动,和其他公司对标后,她认识到公司的这种管理现状是失败的,富姐反复强调,“就从2013年的第二期橙功营开始,我开始思考,我是谁,从哪里来,到哪里去?”于是她下决心改变这种管理机制

    像一家人一样信任员工

    全员培训后,就进行了大刀阔斧的改革。“我的角色不应该是业务员,我要做回老板。”谈到这次至关重要的改革,富姐眉眼透露着兴奋。“当时直接把几百万美金的订单发下去,权力下放,人不够就招。”现在的团队个个都是精兵干将。

    她还把工厂里的学徒制度搬到了公司里。并选择人性化管理的道路。她还身体力行地打造“家文化”的氛围。

    她认为“所有员工都是自己的家人,是兄弟姐妹。”所有员工住宿全部解决,水电费全包,入职1年以上奖励出国游,超过3年以上的员工会发展成合伙人。原厂里的徒弟,刚毕业连自行车都买不起,有生意后存钱买房子,“不够的费用富姐我补上。”富姐动情地说,“生活妥当后跑单才能无后顾之忧。”

    在她的信任和授权机制下,员工成长迅速,甚至可以独当一面。而她则比以前轻松了很多。眼前爱美的富姐就是这样把自己从工作中像倒水一样倒了出来。

    游戏大王玩出100万美金

    尝过甜头的人,怎么会放弃更多机会?自从在阿里巴巴上陆续接到订单后,富姐的公司“全员皆兵”地重视这个平台。

    尝过甜头的人,怎么会放弃更多机会?自从在阿里巴巴上陆续接到订单后,富姐的公司“全员皆兵”地重视这个平台。

    让富姐万万想不到的是,接到超过100万美金的香港订单的员工,竟然是她一直不看好的游戏大王——一个在岗二十多年的质检员。

    这名质检员白天上班,晚上抱着电脑打游戏到深夜。不忍心看到员工在游戏上虚度时间,“你不是喜欢玩游戏么,成,阿里巴巴的账号给你,晚上你就玩这个吧。”

    也许是机缘巧合,也许是幸运的又一次眷顾,2013年,这位游戏大王一口气挖出了100万美金的工作鞋订单。一举颠覆富姐对他和阿里巴巴国际站的认知。

    原来阿里巴巴上也有大订单,富姐如梦初醒,便一发不可收拾。这次的成功让富姐真正意识到,每个人的潜能无限,并且深信“用心上阿里,绝对有订单”

    和客户的感觉像网恋

    积累了一定数量海外客户的吴富琴开始有意识学习客户关系管理。热情爽朗的富姐在生意经上也有自己的性格。“我学习了28法则等一些管理理念。”富姐回忆自己的学习成果,“80%都是老客户,所以更侧重于老客户的维护。”

    “90%的客户都是我们的close friend。”带着情义做生意,通过做生意交到更多的朋友。“产品质量上我从不会弄虚作假。”货品一旦出任何问题吴富琴都会负全责,下个订单免费送对应的数量。

    “90%的客户都是我们的close friend。”带着情义做生意,通过做生意交到更多的朋友。“产品质量上我从不会弄虚作假。”货品一旦出任何问题吴富琴都会负全责,下个订单免费送对应的数量.“做生意要善解人意。”心思细腻的吴富琴经常会通过细枝末节揣摩客户的喜好,去理解客户的生意构成。她会从邮件中看出客户面临的各种问题,几番揣摩和排查后,把客户可能出现的问题预先客户规避,又降低了交易过程中的风险成本,“就像是隔着电脑谈恋爱。”富姐打趣地说,“这样做的话,客户怎么会不爱上你呢?”

    “大家都说,生意难做,我自己的感受反而是越来越好做了。”

    外贸十年,承载了一家创业公司的起伏兴衰,“我们会深耕户外用品这个领域,一步一个脚印走得踏踏实实。我们这伙人,把事情做成了,一定也能把它做得更好。”谈及未来,富姐的眼里闪着光。

    从带着一帮下岗职工创业,到如今营业额过千万,吴富琴用了十年。她深情地说到:“不光让自己的生意做好,员工生活好,还要帮助更多追梦的外贸人实现理想。”根植杭州,她将这份情义播撒到接触的每个人身上。

    转载来自外贸圈,作者:ICBU-品牌沟通

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/6390

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