在做跨境电商的您对聊天机器人感兴趣吗？
想知道聊天机器人如何客户互动并帮助他们？最重要的是，您想知道聊天机器人如何帮助像您这样的跨境电商人吗？
什么是聊天机器人？
聊天机器人是一种自动和用户互动的程序。聊天机器人可以通过您预设好的流程来主动响应包含特定词语的消息。
有许多数据表明，将聊天机器人用于营销会成为未来跨境电商行业的潮流。
据数据报告称，去年有15% 的人使用过聊天机器人。另有 37 ％的人会希望快速获得答案。27% 的客户认为聊天机器人是购物的绝佳渠道，而 13% 的客户会与其互动后购买更高价格的产品。
为什么要在网站中设置聊天机器人？
我可以立马说出三个理由。
1. 因为聊天机器人能增加在线销售额。
2. 在电商营销中使用时，聊天机器人还可以帮助您留住更多访客。
3. 他们能协助您提升客户忠诚度。
因为解决问题的速度很快和便利性很强，尤其是九零后和零零后在内的许多客户更喜欢实时聊天（包括机器人）。由于实时聊天，他们不再需要把很多时间浪费在等待上。
这些对您来说意味着什么？
聊天机器人的优点
· 聊天机器人可帮助您用更少的员工扩展更多的客户服务。随着越来越多的客户转向在线零售购物，客户咨询的复杂性和数量不断增加。聊天机器人无需员工参与即可帮助您回答基本问题。
· 机器人能够通过在客户需要时提供帮助以及回答最常见的售前问题（例如商品查询等）来增加您商店的转化率。
· 它们可以帮助您减少客户删除购物车商品的问题。
· 聊天机器人 24/7 全天候工作。他们可以在离线时间处理客户问题，在不在线时为买家提供帮助。
· 当集成于 Facebook Messenger 时，它们能提高您网站的点击率至80% 到 90%。SaleSmart聊天机器人，提供 Facebook Messenger和独立站集成以帮助您收获更多客户。
· 最后，通过使用聊天机器人，您可以提高客户满意度。毕竟您可以更快地处理他们的问题。客户不必等待回复，也可以在购买过程中轻松获得帮助。
所以下面为您推荐为跨境电商人降本增效的神器：SaleSmartly聊天机器人
为什么要使用SaleSmartly聊天机器人？
1. 简化客户服务
每天，您的客户都会询问有关您的产品、服务等的问题。例如，他们会询问物流或售后等信息。很多人都会在收货前急躁地等待以至于常常发消息问您什么时候到货。
请使用聊天机器人帮您回复他们。它可以为潜在客户和现有客户提供他们想要的信息。它将获取客户的帐户数据并显示订单状态。
2. 与客户沟通以提高订单价值
聊天机器人可以推荐产品，还可以提供额外的信息，帮助客户做出明智的决定。
您可以在SaleSmartly上设置专门用来销售的聊天机器人！
SaleSmartly 可让您根据需要构建任意数量的聊天机器人。您可以创建多个聊天机器人流程与网站上的客户互动。他们可以充当销售，为店内的购物者提供指导和建议。
3. 个性化聊天
现在，网上购物变得更加个性化。过去在线购买时，客户必须单独研究商品信息。多亏了电子商务聊天机器人，这个过程变得更加个性化。在网站上使用聊天机器人来迎接新顾客、给他们提供帮助、帮助解决购买时的常见问题、回答常见的客户咨询等。
SaleSmartly支持自定义您的聊天插件，让聊天插件能完美契合您的网站。
毋庸置疑，以上这些都为客户带来了卓越的购物体验，并为您的商店带来了更多的销售额和收入
下面我将教您如何在SaleSmartly上构建一个聊天机器人
首先在第一个消息卡片中设置触发聊天机器人的条件
点击右侧【＋】号增加新的聊天卡片，您可以在卡片内添加要给客户发送的文字或图片，通过连线将每个聊天卡片连接起来，设置完成后点击右上角【创建】保存流程即可。
就这么简单！
快使用SaleSmartly聊天机器人来为您节省成本，增加销量吧！
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