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    最近有位SOHO朋友分享了她经手的一个客户投诉案例,我听了之后感触颇多,所以想谈谈“客诉”这个话题。先来听案例吧。欧洲老客户,本来说最近要下单的,谁知订单没来,却接到了他的投诉电话。
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    448985小邦
       2020-05-11
  • 翻身了!亚马逊新UPNEP计划允许被投诉卖家发起辩护

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    小编获悉,亚马逊已经对UPNEP计划(实用专利中立评估程序)进行了进一步改进。新UPNEP计划允许被投诉的卖家发起该程序为自己辩护。旧UPNEP计划:允许专利卖家对侵权卖家进行投诉随着亚马逊市场的扩大,谁都想分一杯羹。
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    654937MoonSees跨境电商
       2020-02-21
  • 遇到亚马逊商标侵权申诉该如何解决

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    73819你好!明天☀
       2020-01-27
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    如何处理客户的投诉是外贸业务员经常感到头疼的问题,而且这个问题还必须要处理好,不然很容易影响自己在这个行业的发展。那么,如何更好的处理客户的投诉呢?有哪些好用的方法和技巧?下面,专注于国外客户开发的环球快客外贸软件就来总结一些应对客户...
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    733898环球快客外贸人
       2019-09-18
  • 外贸业务员如何处理工作中的疑难问题

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    如何面对客户的拒绝做为1个业务员,我想最难过的,就是客户对你说不。这种情况下,千万不要放弃,你必须要厚着脸皮,问客户被拒绝的原因是什么。
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    733898环球快客外贸人
       2019-08-29
  • 巧解亚马逊投诉难题-账号安全是运营的基石

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    有了安全和稳定的账号,我们才可以更好的运营,更好的销售。所以账号安全才是一切的基础和准则。相信大家都会遇到因为投诉而使得账号缺陷率过高,导致账号被限制的情况。所以更好的避免顾客投诉,以及及时更好的处理顾客的投诉,才是最重要的。接下来就说一下
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    734943M²跨境
       2019-08-22
  • 如何填些亚马逊关键词,应对客户投诉

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    亚马逊关键词到底用空格还是用逗号,是否可以用空格;关键词确定之后是否可以修改,修改会有什么后果?这样的小问题在卖家群内经常会被问到。关键词之间的连接是用英文逗号隔开的,也可以使用空格键,关键词应该在保证通顺的情况下,让关键词更加丰富。
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    639381亿数通
       2019-08-01
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    针对产品被投诉后如何应对,有如下三步策略:首先确认自己是否存在侵权若是立即下线此产品及相关类似商品、积极联系知识产权所有人沟通或真诚联系客服沟通、联系被移除的商品且仍在途的买家沟通避免产生纠纷或客户投诉
    ...
    734943M²跨境
       2019-07-29
  • 我就这样搞定了大客户投诉

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    有人说:最怕碰到客户投诉了,客诉,估计是外贸工作中最令人头疼的事了。确实如此。很多人,特别是外贸新人,碰到客户投诉就头皮发麻,不知所措。其实只要我们愿意开动脑筋,解决投诉问题也不是什么太难的事儿。今天就来分享一个案例,给小伙伴们增加一...
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    692955姜子牙
       2019-05-20
  • 促进售后问题处理技巧,提高客户满意度

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    了解熟悉售后问题处理方法,提高能力与技巧。产品生产完之后发给客户,客户拿到手里,流程其实并没有完全走完。因为客户拿到货之后的反映情况是决定下一个订单的关键点。所以要及时跟进货物状态。很多时候,客户对产品特别不满意会产生投诉的状况。有些...
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    642941直路外贸学院
       2019-04-17
  • 海外参展现场被投诉侵权撤展,怎么办?

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    在德国展会现场,如果发生知识产权纠纷,德国企业常用的维权手段是:向被告方发出警告函(个人或 委托律师,口头或书面均可),向法院申请发放临时禁令,而后是收尾函-民事诉讼。
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    271066深圳市华港联商标代理谢小姐
       2018-10-24
  • 当你的老(客)婆(户)生(投)气(诉)了,你知道怎么哄她么?

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    身处销售行业,大家应该都明白一个道理,卖出产品只是销售的第一步。因为更重要的还是后期的客户维护,说白了就是要做好售后。而作为我们外贸行业的售后服务,在傀儡的理解看来,更像是异地恋的小情侣闹别扭。您要觉得不像,那我给您唠一唠。
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    464273北京网聚电商
       2018-09-06
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    Amazon上有越来越多的投诉是因为中国供货商互相“诬告”造成的,规避类似问题最好的方法就是提前注册专利。
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    608092跨境情报室
       2018-08-30
  • 外贸企业售后投诉英文交流策略

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    欧美日市场已经远去,面对一代一路市场的僧多肉少,外贸企业在处理售后投诉上马马虎虎,或者心术不正,那么很可能丢掉客户,被市场无情地淘汰出局,外贸企业要引以为戒,拿出店小二的服务态度,让每个消费者上帝感觉贵宾般的满意。
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    439853一带一路
       2018-08-25
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    538278全球搜
       2018-06-01
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    讲到客户投诉和索赔,基本是每一家企业,不管是做销售,做服务,不管是外贸还是内贸,都会遇到的问题,这也是件很正常的事情,但是我们大多销售人员都会有一种抵触的情绪面...
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    82768Mike
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    除了向卖方提交一份行动计划外,我们的律师事务所还向亚马逊的法律小组发出了升级函,指出我们的客户作出了合理的努力,以及他们为恢复其帐户所作的不合理的尝试。
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       2017-12-18
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