要怎么掌握客户的跟进频率

邦美眉
大家是怎么跟进客户的,如果太频繁,客户往往会嫌烦,不回复,怎么样的频率比较合适?
2022-01-11 1338阅读
问题/讨论
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AI回答:
掌握客户的跟进频率是外贸业务中的重要一环。以下是一些建议帮助您理解如何掌握客户的跟进频率:

1. 跟踪客户意愿:在和客户的交流中,了解他们的需求和意愿。如果客户表达了强烈的意愿或兴趣,可以适当加大跟进频率。但如果客户显得犹豫或不感兴趣,可能需要减少跟进频率,以免让客户觉得被打扰。

2. 尊重客户的空间:考虑到客户可能忙于其他工作,最好在交流过程中明确询问客户的时间偏好和可接受的跟进频率。这样可以确保您的跟进行为不会干扰到客户的正常工作和生活。

3. 提供有价值的信息:确保您的每次跟进都是有价值的,与客户的需求相关。这可以包括提供有关产品或服务的更新信息,商业行情或市场动态,以及解答客户可能有的问题。这样的跟进不仅能让客户感到关心,还能增加合作的可能性。

4. 适度而持续地跟进:根据客户的反馈和意愿,平衡在跟进过程中的频率和时机。通常来说,一周一次的跟进可以被认为是合理的,但具体频率还需要根据实际情况和客户的偏好做出调整。

5. 多种方式的跟进:通过电子邮件、电话、社交媒体或其他渠道进行跟进,可以让您的跟进更多样化,避免过于单一或过于频繁,从而提高跟进的效果。

总的来说,掌握客户的跟进频率需要根据个案和情况灵活地调整。了解客户的需求和意愿,尊重客户的空间并提供有价值的信息,平衡频率和时机,将有助于建立良好的合作关系和增加回复率。
2023-07-05
追问:
  • MIKE34
    如果跟进客户太频繁,客户往往会嫌烦,不回复,怎么样的频率比较合适?一般我们外贸联系跟进客户都是以邮件的形式啊,那么我们应该保持怎么的频率跟进客户才不会被客户嫌弃然后也不会导致被客户忘记呢?一般是一周最多两次邮件,然后前期是邮件往来频繁一点,后来可以一周一次的。还有就是需要注意邮件的内容,因为现在大家都是很忙的,特别是做外贸工作的客户,那么你需要在有限的painful将所需要说的话说清楚,否则客户是没有足够的耐心去看完你的邮件的,这样自己也是很吃亏的。
    2022-01-28
  • 明远宏
    跟进客户是一项技术活,需要掌握各项技能的,一个就是要学会掌握跟进客户的频率,一般是因人而异的,但是一般来说也是需要有个度的,刚开始频繁一些,比如说一周两至三次的邮件,后来慢慢减少,一周一次,两周一次的频率,一般不要内有内容纯粹为了发邮件而发邮件,这样也会导致客户的方案,客户也不是傻子,一般是后期你们有新品的时候可以给客户发邮件介绍你们的新品,然后是节假日的时候可以给客户发一封邮件表示问候的,这样的邮件就会显得比较自然,那么客户也会感受到诚意。
    2022-01-28
  • robert17
    跟进客户确实是需要掌握分寸的,如果说跟进的太频繁的话,每一天客户都会收到你的邮件的话,你想想,如果每一天你一上班都会收到同一个人的邮件,而且内容都还是产不多的内容的话,你是不是会很反感的呀,是我的话,那么我估计都懒得打开去看了,如果时间长的话,那么我可能会嫌烦,然后会拉黑这个人的,所以说频繁的跟进客户,给客户发邮件的话,其实会适得其反的,但是如果长时间不联系会导致客户忘记你,一般是刚开始频繁一点,比如说一周两到三封邮件,之后一周,半个月都可以的。
    2022-01-28
  • Shumaila.Kanwal
    大家是怎么跟进客户的,如果太频繁,客户往往会嫌烦,不回复,怎么样的频率比较合适?那其实这个要看你和客户的关系程度了,如果是一个新跟进的客户,也聊得不咋滴的情况下,那么一般就是什么节假日或者说有什么新品出来之后之后推给客户,这样子的频率其实就差不多了。但是如果是一个马上要下单,并且也跟进很久比较熟悉的客户了,那么就可以有事没事找客户聊聊天什么的。当然这些其实都是要基于你对这个客户的判断,要看客户的性格来进行具体分析。
    2022-01-17
  • 李雄伟
    那其实跟进客户的话,一定要根据客户的具体情况来进行分析的。比如说这个客户一般都是比较冷漠的,有事说事的,那么这类客户你肯定是有公事的时候再去进行跟进会好一些了,比如说问一下客户要不要下单或者说你们公司最新推出什么产品可以推荐给客户的时候就可以去进行跟进了。有些客户比较喜欢聊天,那么你可以家长里短的随意跟他聊来拉进感情,当然就没有这个时间的期限,你只要挑到客户感兴趣的点就可以跟客户一直聊了,所以你还是要了解客户。
    2022-01-17
  • Dodoliu
    跟进客户的频率怎么算合适?这个最主要是取决于你跟客户的关系,跟客户很熟那么就没有所谓的期限限制了,什么时候想找客户就找客户聊聊天联络一下感情就好了。如果客户都不熟悉,那么你一直刷存在感的话,很有可能会引起客户的不适,客户会觉得你太烦人了。就比如你在报价给客户之后,一般来说报价之后的1-2天内是最好的跟进时间,那么这个时候你就可以去跟进客户了。那么看客户的反应来看你下一次跟进的时间,比如说客户说需要再考虑考虑,那么你可以一周后继续跟进看情况。
    2022-01-17
  • Mark的外贸笔记
    跟进一定是有目的性或者有价值的信息和客户分享,比如推新品发目录发报价单发销量发客户好评截图发客户同行情报,不然你不要天天去跟进客户问报价反馈,那是傻子
    2022-01-17
  • At外贸
    看客户的态度,学习揣摩客户心理,还有客户回复频率。井然有序的跟进
    2022-01-17
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