re:re:产品价格都谈好了,谈到寄样品的时候,客人不愿意付快递费

Mandy8
和一个客户连产品价格都谈好了,然后他想让我们寄2只样品过去,我说样品免费,运费他付,结果他回信说,通常他都不付运费的,他和目前的商关系良好,因此我想他生意的话,就得连运费也付掉。各位大虾觉得如何啊?
2013-06-25 457阅读
问题/讨论
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AI回答:
对于这种情况,你可以考虑以下几个方案:

1. 解释样品费用:向客户解释为什么需要支付样品的运费,可以说明送样是一项成本高昂的服务,需要支付包装、劳动力以及快递费用等,而这些费用将会在正式订单中进行抵扣或调整。
2. 强调价格协商:根据你们之前的谈判,再次提醒客户之前达成的价格是基于批量订单的,而样品是用于确认产品质量以及满足客户需求的必要步骤,因此运费是客户需要承担的成本。
3. 寻找折中办法:如果客户仍然坚持不愿支付运费,你可以提出其他方案,例如共同分担运费,或者在客户下一笔正式订单中进行抵扣。
4. 强调竞争优势:提醒客户你的产品和特色,以及与其他竞争对手的差异化,让客户明白支付少量的运费是值得的,因为他们在选择你的产品时将获得更多的好处。

最终,你需要在维护客户关系和保护自身利益之间找到一个平衡点。通过合理的解释和沟通,你可以尝试使客户理解并接受付运费的合理性。
2023-06-30
追问:
  • k.vasu
    如果有意向合作,而且您国外客户的订单量又可以的话,可以考虑寄样品过去,帮他们付邮费,因为有付出才能有回报。
    2013-06-26
  • Mily.Su
    主要还是看这个客户如何 打算长期的话 付个费用也是可以的
    2013-06-27
  • doris.lee
    快递费不高的话,公司同意付么,就不要纠结了,公司不同意呢,自己考虑下订单的可能性,大就自己出
    2013-06-27
  • Mily.Su
    看你自己把握和公司的决定了呗, 觉得客户已经差不多可以拿下了,寄个样品也没啥。

    如果感觉还有哪不对,公司也不支持这个,就得重新考虑下了。

    具体你怎么谈的别人也不知道,只能了解个大概。还要看自己和公司的决定。
    2013-06-26
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