给客户折扣怎么说好

Jason.Yan2
客户向我们反馈说几个月前一批货出现生锈问题, 虽然这种产品生锈正常,用途决定了是早晚的事,而且产品是部分生锈, 但客户还没卖完就生锈,影响到售卖,我们肯定也有责任,但全往身上揽也不好, 客户也没说赔偿,也没说别的,之前的订单正常进行,我也就不好问具体原因, 所以除了在反馈时道歉,然后想在最新的询价中表示给优惠折扣,怎么说好呢。
2022-06-09 1369阅读
问题/讨论
回复(5)
我要向AI提问
AI回答:
您好,

当与客户沟通关于问题商品的事宜时,以下是一些建议的表达方式:

1. 道歉并承担责任:对于出现生锈问题,表达诚挚的道歉,并承认我们有责任。例如:
- 我们非常抱歉您收到的部分商品出现了生锈问题。这不符合我们的质量标准,我们非常愿意承担责任并帮您解决这个问题。

2. 明确解决方案:提出解决问题的方式,例如提供折扣或其他形式的补偿。例如:
- 为了弥补您的损失,我们提供给您一次**%的优惠折扣,用于您的最新询价。我们希望这个折扣能够帮助您降低成本,同时补偿您因此而遭受的损失。

3. 表达合作意愿:表示愿意与客户共同努力找到并实施适合的解决方案。例如:
- 我们非常重视您的业务,并希望能够继续合作。如果您有其他的想法或者建议,我们也非常乐意与您共同讨论,并找到最好的解决方案。

4. 保持积极态度:在与客户的沟通中,始终保持积极、耐心和尊重的态度。这将有助于建立信任和良好的合作关系。

希望这些建议对您有所帮助。如果您有其他疑问,请随时向我提问。
2023-07-04
追问:
  • 邦友1690273993276
    产品质量出了问题怎么跟客户解决。
    2023-07-25
  • Carollee.Beaudoin
    客户向我们反馈说几个月前一批货出现生锈问题, 虽然大家都知道这种产品生锈是正常的,并且客户那边也没有说到赔偿问题,订单也都是在正常进行。那么这个其实你主动提出给客户后续的订单一定优惠折扣肯定是更能表现你们的诚意,并且你们这个产品是否可以怎么进行进一步的更新迭代,可以让后续这个生锈时间尽量延长一些。然后你在告诉客户这个生锈的原因,并表示你们这边会怎么操作后续生锈问题可以得到一定的解决,为了弥补客户这次的损失你们给他申请了多大的折扣在下一次订单了扣掉。
    2022-06-29
  • Ram
    那其实这个客户只是跟你们反馈,客户也知道这个生锈是正常的情况,有可能客户那边只是为了后续可以更好的解决这个生锈问题跟你们提出了这个情况,那么你们是否可以怎么去进行调整,让这个产品不那么容易生锈呢?如果可以调整的话你可以跟客户说明这个情况,告知客户你们为这个产品做出的努力。然后告知客户由于这个订单客户产生了损失,你们为了弥补这个损失,到时给客户相对应的优惠折扣,具体是多少也可以跟客户说明一下,让客户觉得你们的服务很好,很用心。
    2022-06-29
  • jerry3
    客户向我们反馈说几个月前一批货出现生锈问题, 虽然这种产品生锈正常,用途决定了是早晚的事,现在客户反馈出来也没有索要赔偿等,那其实客户可能只是想向你们反馈这个问题,想要你们去调整货物,以便后续更好的合作。那你这个时候跟客户说为了让客户不损失那么多,你去跟公司申请了一定的优惠折扣,客户会很感激你的,你是可以直接去跟客户说你申请了折扣下一次订单了给减免掉。然后在下次报价的时候,你要特别留出一栏这个优惠折扣让客户看到。
    2022-06-29
  • 谭宸螭
    问题
    1、生锈的事发货前是否检查过?
    2、折扣的目的是什么?
    方案
    1、根据客户的要求,做出相应的退让及解释,并表明以后不会放生这样的问题。
    2、解决客户的质量问题就是最大的折扣,所以后续工作要保质量。
    2022-06-17
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