求助!! T/T 退款问题

Fernando.P..B.
外贸新人??求助各位 四月底有一巴西客户打了笔款到我个人中国银行账户 客户在打款时写的用途??加上了号码 表明是购物品 中行的mm打电话给我说 这笔钱进不来 因为有体现是购商品,个人账户是没有法货款的 让我去银行写个申请 让这笔款退回巴西 我写了申请,但一直到今天 差不多15个工作日了??客户还是没有到退款 客户毛了. 汗.. 新客户就遇到这样的情况. 另外??客户说让银行退款文件 问了中行mm??他说这笔款已经退了??他们那里没有法查询 也没有法退款证明 两个问题: 1. 银行退款了真的没有法退款证明吗? 2. 15个工作 日??退款还没有到 是否 正常? 谢谢了
打电话 开发客户 T/T
2013-07-06 262阅读
问题/讨论
回复（1）
我要向AI提问
AI回答：
你好！关于你的问题，我会尽力帮助你。

1. 银行通常会提供退款证明，可以是一份退款通知或者其他相关文件。我建议你再次联系银行客服，明确询问是否可以提供退款证明。不同银行可能有不同的操作规定，所以最好直接和银行确认。

2. 退款的处理时间可能会有所不同，这取决于银行的自身流程以及汇款的国际转账时间。一般而言，15个工作日的处理时间可能较长，但这也可能因为特殊原因造成延误。我建议你耐心等待，如果继续担心，可以再次联系银行，核实退款的处理进展情况。

希望这些信息能对你有所帮助！如果你还有其他问题，可以随时向我提问。
2023-06-29
追问：
  • John.Gore
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    2013-07-07
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