如何和国外客户打英文电话的技巧和方法？

如何和国外客户打英文电话的技巧和方法？ 打电话的心态： 态度很重要，口语不好，害怕打电话，容易紧张 这些都很正常 问题是客户有很多的商可以选择，如果你不主动打电话 让客户记住你的话， 你发的邮件、报价可能就淹没了了。 刚始打电话不知道说什么很正常，万事头难，坚持打上1个星期，一个月，一年，3年，你肯定和别的业务员不一样。 所有精英外贸业务员都是需要勇气、智慧，付出和别人不一样的努力. 欧洲的客户态度都比较好，如果你们有邮件，打电话给他的他都不会烦感。 客户很多时候都不会拒绝你的，最多委婉地提示。 打电话阶段： 1 能和客户基本沟通 （确认邮件 报价是否到，提醒客户回复等、问下客户对哪款产品感兴趣，是否需要样品测试等） 2 深入交谈订单细节、价格等，就像用母语和本地客户一样对话 3 聊聊家常 地道使用 客户感兴趣话题 和客户情感交流。 打电话时间： 欧洲国家 适合 在北京时间 下午3点半打电话，对方正好是9点半。 （东一区的国家较多：欧洲的：瑞典，挪威，芬兰，立陶瓦，拉托维亚，爱沙尼亚，丹麦，德国，奥地利，捷克，斯洛伐克，意大利，瑞士，列支敦士吨，匈牙利，圣马力诺，阿尔巴尼亚，原南斯拉夫分裂的几个国家等等 场白： hello, this is ** from ** (company). 话题： 天气 how is the weather today ? 问候 how are you ? 正题： he you received my quoation of ** ? do you he plan for developping new product this season ? do you he suppliers for ** in china ? do you need sample to test ? 结尾： i will email you later, thank you so glad to talk with you , he a nice day. goodbye ! 文章来源：http://blog.sina.com.cn/s/blog_67871e9d0101dsk7.html