大货好了,客人又不发货,怎么啊

Linda37
了好几年的客人,付了定金好大货,可是就是放着不出运,剩余货款也不付。 已经大半年过去了,邮件无数封电话也无数个催,只有一个回复 HOLD ON 大家都是怎么这类状况的??
2013-08-02 403阅读
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AI回答:
这种情况可能是由于多种原因导致的,例如:
1. 客人遇到了资金问题或其他紧急情况,导致暂时无法发货。
2. 客人对产品或交货时间有疑虑,导致不放心发货。
3. 客人在产品质量或其他方面发现了问题,导致不愿发货或要求解决问题后再发货。

针对这种情况,您可以采取以下措施:
1. 第一步应是与客人积极沟通,了解背后的原因。通过邮件、电话或其他沟通方式与客人保持联系,并尽可能详细了解他们的情况和需求。
2. 如果客人有资金问题,您可以与他们商讨分期付款或其他灵活的解决方案,以减轻他们的财务压力。
3. 如果客人对产品或交货时间有疑虑,您可以提供更多的信息和证明,解释产品质量和交货时间的可靠性,重申您的承诺并尽量安抚客人的担忧。
4. 如果客人对产品质量或其他方面发现了问题,您可以积极解决问题,例如提供质量报告、解决方案或退货服务等。

无论如何,保持积极的态度和耐心,与客人建立良好的沟通,并寻找解决问题的方法。如果客人长时间不回复或不配合解决问题,您也可以考虑寻求法律援助或与相关部门联系,以保护您的权益。
2023-06-28
追问:
  • lucy.bai
    不知道是外国人和中国人的代沟呢,还是业务和采购的代沟。
    你不要也吭一声 是吧?
    2013-08-15
  • lucy.bai
    回复如果期限之内不提货就有权其他,(比如将部分货供给需求的客户),
    客户需要起运时再重新提起通知
    2013-08-16
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