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客户整理、分析、
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客户整理、分析、
Tony.Craske
大家有没有注意过客人究竟分为几类,不同的客人又应该如何应对呢?如何对待不同的客人,怎样将询盘转化为订单? 1.客人分类 外贸客人由成单几率大小依次可分为: 主动客人型:搜索中客人,发客人,有回复客人 客人你型:询单客人,追踪客人,优质客人,一般客人,无实力客人,贸易公司客人,其他产品类型 2.应对方法 搜索中客人:抽取空闲时间搜索客人信息。搜索中客人,也分为有实力企业和一般企业,应重点搜索有实力的企业。 发客人:一旦搜索到客人的方式,搜索中客人即晋升为发客户。这一类型的客人重点在于长期的追踪,保持。长期不定时的发发信,节日祝福邮件,是一种简单且有效的方式。 有回复的客人:对于发过发信或是节日祝福邮件有回复的人,应采取套取信息方法。此类肯给予回复的人多半是善良的,要充分利用他们的性格特点,巧妙快速的挖取其公司的有用信息。 ps:将英语练好,电话是比较好的沟通方式,在条件允许的情况下,尽量选择电话沟通。 询盘客人:可分为两种,一种是发信发出来的客人,一种是主动找上门来的客人。对于这种客人。在到询盘后,要第一时间了解对方信息,而非尽快报价。对于此类客人你首先要的是了解,追踪,成单是最好的结果但通常不会因为一个询单就成交。切记,不可心急。 根据询盘内容及对客人的了解将客人归类:优质客人,一般客人,无实力客户 3.询盘方法 根据询盘内容对客户不同的分类: 追问客户:询盘内容含糊。追问具体要求,不可见一询盘就给予报价。在追问无结果后可回复一报价邮件。以增加次数。如果他给予回复,可将客人化为积极性客人。客人等级上升。 直接报价客户:当客人询盘内容全面时,尽力到快速准确报价,并追问价格情况。此类询盘一般发往较多的商。 4.客人追踪 优质客人:长期追踪,建立友好关系,一定不可断了。 一般客人:定期跟踪 无实力客户:不定期跟踪 询盘客人:询盘跟进 更多精彩内容分享:
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询盘
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沟通
订单
2013-08-12
293阅读
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(1)
我要向AI提问
AI回答:
非常全面的客户分类和应对方法!针对不同类型的客户,采取不同的策略是非常重要的,这样可以提高成交率,建立良好的客户关系。同时,询盘追踪也是非常重要的,要在适当的时候发送邮件或电话跟进客户,以便及时解决客户提出的问题和疑虑,从而提高客户满意度。感谢分享这些宝贵的经验!
2023-06-28
追问:
追问
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wayde.lee
好样的 谢谢楼主分享
不过 客户跟踪上应该完善
2013-08-15
0
0
已经是最后了
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