关于客户跟进的几点问题,求助求助。。。。

henry.lau
我们是定制产品的,没有库存产品,现在面临几个客户跟进的问题,想向大家讨教,在此先拜谢了。。。 问题一:有几个客户询价后,都说价格太高,价格我是没法主的,而且客户给的目标价格实在是和我们的差太多了,所以就没有达成交易,但是后续我就不知道该如何去跟进了,因为定产品没有什么新品推荐,不知道该如何继续跟踪? 问题二:有一个客户说他们不满意现在的商,希望和我们建立新的合作关系,但是回复后,客户没有消息了,追问了几次还是不回音了,我就不知道该怎么继续追了。。。。
2013-08-29 510阅读
问题/讨论
回复(6)
我要向AI提问
AI回答:
针对您的问题,以下是我的解答:

问题一:对于这些客户,您可以尝试多关注他们的需求,了解他们的具体要求和期望,看看能否从其他方面做出让步或者提供其他可行的解决方案。

例如,可以向客户推荐相似的产品或服务,或者提供不同的定制方案来满足其需求。此外,也可以将客户的需求反馈给产品研发团队,寻求更优质的解决方案。

问题二:客户的利益和需求都是客户自己的,他们的决策也是由客户本身做出的,因此如果客户长时间没有回复您的消息,您可以先尝试发邮件和电话等多种方式进行跟进,但也需要注意不要过于频繁的打扰客户。

另外,您也可以尝试给客户发送一些有价值的信息,比如公司新闻、行业报告、产品信息等,以及了解客户的喜好和兴趣,定期发送相关信息。这样不仅能够增加客户对您的了解和信任度,还可以促进双方之间的合作。
2023-06-27
追问:
  • 肖先生
    价格品质对等
    2013-09-01
  • sda
    第一个问题,从质量上跟客户分析你价格高的原因,要是无论如何都谈不拢的话,说明不是你的菜
    第二个问题,耐性点,隔三差五去个邮件聊聊,别只聊生意,那样容易被人反感
    2013-09-01
  • co2fractional
    谢谢,谢谢,受教了
    2013-09-01
  • Did.Schwartz
    顶二楼~~~
    嘿嘿~补充一点哈~~
    跟人家生意 不要全神贯注aim at生意本身
    适时的交谈 比如固定频率的发邮件聊聊近况 注意天气身体啥的
    就可以保持跟进咯~!
    2013-08-31
  • Kevin4
    您的答案很好,益,谢谢
    2013-08-31
  • 肖先生
    問題一、每個客戶的要求都不一樣的,你要從他們所屬的國家著手,看看那邊的市場究竟定價在什麼水平,然後才去談價,舉個例子,我跟一個印度客戶糾纏了好幾個月,我知道他在印度是一家很大的兵採購、供應商,所以我花了點時間在他身上,過程中,他把一些“假單”給我看,說另一家很有名氣的供應商給他的價格比我便宜10%,對於這樣的問題,只要知道印度他們的市場價格,就不會讓他騙倒,最後他仍然希望我可以給他減價,而我則堅持在質量上的保證、服務上的承諾、交期上的準確、經驗上的配合幾個大方向給他考慮.結果就不用說了

    樓主可以在發郵件如這些客戶時,跟他們聊聊天,問下他們最近生意怎樣,有沒有什麼可以給你機會再報價的,現在你們在價格上可以有所配合,而質量也可以保證...先把溝通橋樑建立,然後再慢慢去分拆

    至於問題二、給點耐性吧!換供應商不是一時三刻可以完全的,換位思考你就會明白過來
    在這個期間,你可以每週什至10天、隔週給他發個卯件,郵件內不談半點生意、報價的東西,只閒聊一下
    有時候,客戶是可以從朋友關係建立起來的

    祝樓主成功
    2013-08-30
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