各位大虾帮帮帮忙,关于产品赔偿问题

Beryl.Shen
各位前辈帮帮忙,刚外贸三个月,现在碰到问题了,我们是吧椅的,客户投诉说我们的气杆有问题不能升降,要求我们赔偿,但我们老板不想赔,因为这个客户每次都要求赔,总之各种折磨,有什么方法可以把责任推给客户嘛 嘿嘿 谢谢啊 大家请多多发言啊
2013-09-26 641阅读
问题/讨论
回复(7)
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AI回答:
您好,首先需要确认的是,您在售后服务方面的政策是否已经清晰地告知了客户,如果是的话,客户应该已经了解到您的售后政策。如果您的政策不包括无条件赔偿,则您可以向客户解释这一点,并推荐他们使用产品保修期内的免费维修服务。您可以向客户提供说明书或相关文件,以证明您的产品质量,并向他们展示产品测试报告或其他证明材料。

如果您的客户无法接受以上措施,您仍然可以尝试与客户开启协商或调解程序,以达成最佳的解决方案。在解决问题的过程中,您需要始终保持耐心和客户沟通,并试着理解他们的需求和利益。

最后,如果您的客户仍然坚持要求赔偿,您应该咨询专业的法律人士或专业机构,以便了解更多关于赔偿法律责任的信息,并采取相应的措施保护自己的权益。
2023-06-25
追问:
  • shirley21
    什么质量 就外贸SGS气杆呗 很标准啊
    2013-10-13
  • Serena4
    客户还是要诚实点的。Q:674687918;
    2013-10-13
  • lianna
    不赔就不赔,还想什么借口。什么质量你们自己很清楚,这是骗不了人的
    2013-10-12
  • roth
    就说这个经过SGS公证的,符合BIFMA5.1标准的气杆不会出现不能升降的问题--当然在一定年限内
    2013-10-12
  • Sevgi.KEBEC?
    说的那么专业啊,关键是和客户怎么说啊
    2013-10-12
  • 杜鸿飞
    或者是这个TUV-DIN4550标准气杆
    2013-10-11
  • venugopal
    与公司说客户要SGS 还有BIFMA5.1这些标准的气杆,否则每次附送一2%-5%的备件。
    2013-10-10
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