AI回答:
你好,对于这种情况,我们建议采取以下步骤:
1. 给客户打电话:电话是跟进订单和款项的最好方式之一,比写邮件更能够直接地了解客户的情况。你可以先致电客户并询问定金的情况,如果他们没有答复你的邮件,那么通过电话可以得到更直接的回答。
2. 检查订单状态:检查订单是否已经准备好了。如果客户需要订单完成后才能付定金,那么你需要确认订单是否已经完成制作并准备好发货。如果订单还未完成,那么需要及时与客户联系并确认预计交货时间。
3. 建立付款时间表:与客户商定付款时间表。你可以把付款时间表作为邮件的附件发给客户,并要求他们回复确认。如果客户对时间表提出异议,那么需要与他们互相协商和沟通以确定一个合适的时间表。
4. 提供优惠:建议考虑提供一些优惠来刺激客户支付定金。例如,你可以考虑提供一定比例的折扣、在下次订单时提供更好的价格等。
最后,不要太过激动。给客户留有余地,针对这个问题,你需要更加文雅和谅解。如果以上措施都不行,你也可以考虑寻求专业催款机构的帮助。
2023-06-24
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