麻烦的老客户

我们是半宝石的. 有个老客户,贸易商. 去年下了个大单之后,今年只断断续续下了几千rmb的小单子. 他的询盘很多,但总是询价,没有单子. 而且很多要成品,我们又要到外面去问金属的工厂,问多了没单子给别人,别人都不愿意理我们了. 还有总是在样板单,别人也不想我们的单子了. 最近这个客户又来问,我说不了,设计太复杂了. 他就噼里啪啦的说,为什么不到,又不是很复杂,这个客户是跟你下过单子的客户啊(只是小单子,样板单). 说实话,一般金属首饰的,没有100个,人家都不理你...他就这么十几个东西...很少有人愿意的.... 哎..我都不知道要怎么跟他说....他老让我们配合他...但是他也要考虑一下我们的状况吧....

客户资源询盘询价

2013-10-21 1034阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

非常理解您的困境。与外贸客户合作是双方的事情，您提供的服务和产品需要符合客户的需求，同时您的利润和能力也应得到考虑。您可以向客户解释一下您所面临的挑战并询问他们是否能够在产品设计和采购方面作出一些妥协，以更好地满足双方的需要。同时，您可以考虑向其他供应商了解有关所需金属材料和工艺方面信息来增加您附加值，而不是只是把他们的要求转给其他人。最后，建议您尽可能坦诚地沟通并寻求能够满足双方利益的有效解决方案。

2023-06-24

追问：

rene

给他吧！以后有大单的
2013-11-26
rigoberto2

个人认为：
1）首先，奉承一下他，这三年来合作的很愉快，云云；然后表示自己真心愿意和他合作，但是这个价格不了这么小的量，工厂不给。因为前期和客户有过类似的单子，所以可以说，公司最近出了新规定，最低起订量是多少，对于老客户，可以订少量的，但是调整了价格。
2）既然价格有变，那就最好将每项的成本列给他看，一来显示自己的价格是有根据的，二来让他没话说。
3）如果过后，客人还是不同意，那就给他另一个方案，价格满足他的要求，但是数量必须达到**

总之，老客户也不能惯着，会惯坏的，该争取的利益还是得好好争取！再说，大伙儿都说，少量的货一般工厂不愿；那这就对你有利了。
你家和他有三年的合作经验，所以让他一下子重新再找，不容易呀
2013-11-30
rene

跟他说明情况，告诉他你们的起订量。我们锤子的，起订量一般都是504把，有些客户也会要十几把的，我们都不高兴搭理，除非有的时候有别的客户在大货帮他带几把，要不然就不这个单子。
2013-11-29
jianqing.liu

你跟他讲呗，数量太少，模费啊，费啊，都很高。然后找下游询问下这个数量需要多少钱，把价格报给他。他能接受，就咯。

客户不会单纯到认为10个和10000个一样价格的。

如果真这么单纯，那这个客户恐怕也不是什么有潜力的客户了，连商业规则都不清楚
2013-11-29
jianqing.liu

就说是你们公司量大小都会接，主要是其他配合的商在量的问题上有要求，生产流水线都是批量的，量少的话真的不好！
2013-11-28
郑文

说实话呗有什么难说的
2013-11-28
Met.Fren.Trucks&TRailers.Braking.Producer

这其实好啊! 因为咱们都有MOQ，客户既然老客户，你就不好意思拒绝，否则客户那边会有情况的。少量，怕什么？多钱呗，看看客户怎么个说法？咱们外贸，不要总被客户牵着鼻子走，要想方设法引导客户，按照咱们的轨道走。
2013-11-27
Met.Fren.Trucks&TRailers.Braking.Producer

说说实际情况吧订个起订量
2013-11-19
rene

要有良好的沟通，，，在则就是千万不要怕麻烦，老客户能给我们很大的利益！
2013-11-14
mandy17

1、价格。工厂嫌少不愿意，是因为数量少利润就少。但如果价格提高，十几个的利润跟一百个相同。工厂巴不得呢。至于客户，我们当然也得让他明白这个道理，数量少价格就高。批量生产，价格自然低。这是市场规律，无形的大手哈！
2、起订量。如果想图省事儿，就直接跟客户说，他要求的设计，起订量必须多少个以上。你已经尽力游说工厂，但工厂态度坚决。
3、楼主心态摆正吧，生意就是这样。谁知道哪块云彩会下雨。他现在这样，你不愿意伺候，那将来他跑到别人那里去，后续有了许多大单。你真能到无所谓？我见到很多忠实的客户都是一点点培养起来的，有5年都没起色，5-10年突然猛增的。安啦！
2013-11-13
郑文

不是都有个起订量吗？直接和他说达不到起订量
2013-11-13
Falcon.Maritime

把实际情况跟客户说明嘛，免得客户多想
2013-11-12
Met.Fren.Trucks&TRailers.Braking.Producer

量少确实难生产
2013-10-22
Falcon.Maritime

跟他好好解释，说最少要多少量才
2013-10-21

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