我该不该向客人说明白这件事呢?

Kevin28
之前在另一公司工作,公司里有中国付费平台,我是跟单的,平台没人打理,老板就叫我来打理,这个客人去年通过中国给我们下过一个小单,尽管是1000多美金,我为此单付出了太多太多,10多款,不停地为客人现场打样,然后现场拍照给她看,直到弄出来的产品效果和客人发过来的产品图片一模一样,没有色差, 为这个小样品单,别人都下班了,这票货要赶那班船,我和老板贴商标,忙到凌晨2点多叫司机送往深圳仓库,还有在跟进此单的过程中,发现大货的颜色和当初我跟客人比较的颜色又出现了差异,我叫师傅染了几次,师傅不耐烦,最后摔东西和我大吵了一架,还有采购订的纸箱,订回来太小,产品根本放不进去,退给商三次才弄好。和采购也吵了一架。尽管有一个qc,客人的货我还是自已来,一个人全检了两天,并拿了很多良品去换不良品,如不全检,我怕客人是不会接受的,现在想想,一个小单为客人如此力,客人是不知道的,只是后来一次客人发邮件说,其实她不太想下这个单的,只是被我一而再,再而三地现场打样10多款,现场拍照给她看而才决定下单的。 后来一直没下单,今年我出来单了,也是这行的产品,但客人不知道,尽管我和她仍然着,8月份还问了客人是否有单下,客人说今年不下单,还在去年的款,我偶尔也会问候她,给她推荐新产品,现在我很纠结的是,要不要告诉她实情我在soho,或者说我已离职在另一家公司工作,不过仍然是之前的产品。或者还有其它更好的理由? 如果哪天她真下单了,她发现款的银行资料和之前公司的不一样,我怎么?当然我有离岸公司和离岸帐户。如果她清楚我不在原公司了,说不定她今后又不下单了,我岂不是又丢了一个客户。哎,矛盾!
2013-11-13 1075阅读
问题/讨论
回复(14)
我要向AI提问
AI回答:
首先,我理解您的顾虑。然而,我建议,您无需告诉客人所发生的实情。虽然客人对您的贡献很感激,但这是您的职责,而且客人并没有问及这个问题。如果您提及这件事,可能会造成客人的困惑和误解,并且可能会导致客人对您和您所在的公司失去信任。即使客人下次订单时发现银行账户信息不一样,您也可以解释说,您所在的公司有离岸公司和离岸账户。您可以向客人保证,无论您在哪家公司工作,您的服务和努力都是一样的,并且仍然乐意为她提供产品和服务。最重要的是,您应该继续与客人保持联系,提供产品信息和建议,并在未来的业务中继续维护您的关系。
2023-06-24
追问:
  • Paul4
    用你的现在的公司名 邮件啊    付款的时候 在说  只要客人相信你 这些都不是问题 很多时候  客户合作 和你的人又很大的原因的
    维护一个老客户 要比发一个新客户要重要
    2013-12-03
  • li.xin.guang
    2680元啊
    2013-12-04
  • Azem.Cima
    LZ的离岸公司花了多少银子啊
    2013-12-04
  • luke4
    我也搞不明白,去年出这票小货的时候,产品上的条码还印有原公司的公司名和电话号码,但没邮箱。外箱上没有原公司的任何标志。
    2013-12-01
  • Lou.Kilzer
    很矛盾哦
    呵呵 自己看着吧 先把关系搞好吧
    2013-11-30
  • ling3
    这么小的客人,你担心什么,人家下不下单还不一定。。。就说公司换了个账,方便避税什么的,客人也不懂那么多。
    2013-11-30
  • joe.grubic
    我觉得LZ应该和客人说清楚,以后由我来,就行了,
    交给我100个放心.
    对的起自已,对的起客人
    2013-11-29
  • fisher.wang
    这个都无需担心,请款的时候款资料改下就好了,老外哪里查得到什么
    2013-11-29
  • Cranezhang
    楼上说的很对,就按你现在的公司名称与地址给客人发邮件
    2013-11-28
  • Suleman
    先不提呀,以后有问起再说啦,保持
    2013-11-28
  • Shane.Corn
    按照你现在公司的名称给客户发件不就好了
    2013-11-27
  • summer9
    客人没问 就别提
    2013-11-26
  • maymay
    天啦!怎么好向客人讲我公司了,我这什么公司啊?就个人离岸公司啊?
    2013-11-18
  • fisher.wang
    可以和客户讲你公司了,自己也有原来的公司的产品。OK

    后续还有新产品也可以推荐给他~这样就保持~
    2013-11-14
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