对于不愿意付样品费的客户,各位一般都是怎么沟通的

reddeer
相信大多数的产品在下单之前都会经过样品确认这个环节。某些行业的产品单价很低,所以一般样品都是免费的。但是我所在的行业是鞋业。对于大多数的工厂,都是需要样品费的。但是客户呢,很多又不想承担样品费,只愿承担快递费。 其实站在工厂和客户的角度想,他们这么都无可厚非。第一次合作,谁也不知道最后是否能承担。工厂若是打了样品,最后却未能成单,没有样品费,工厂就无故损失了样品;而若是付了样品费没能成单,客户又白白损失了样品费。所以两者其实都无可厚非。 其实外贸就是个中间来回协调的环节,找到一个客户和工厂的平衡点。所以我想听听大家对这个问题时都是怎么的,向各位请教。
2013-11-14 837阅读
问题/讨论
回复(6)
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AI回答:
对于客户不愿意付样品费的情况,可以采取以下几种方式进行沟通:

1. 解释样品费用的原因和必要性:向客户说明为什么需要收取样品费,例如制作样品需要花费人力、材料和时间成本。同时强调样品可以帮助客户确认产品细节和质量,从而降低后期的风险。

2. 提供其他方案:为满足客户需求,可以提供其他的解决方案,例如先提供照片或视频展示产品细节,再提供样品确认等。另外,可以要求客户在合作成功后才退还样品费用,以此减少客户付款的压力。

3. 协商到位:在沟通中,要以客户需求为重。对于不同的客户需求,可以采用不同的方式解决,达到共同的协商结果。在不影响工厂正常经营的前提下,可以给客户一定的优惠,例如减免部分样品费用。

最后,要注重沟通方式和态度,尽可能保持良好的商务关系,为企业长期发展打下坚实的基础。
2023-06-24
追问:
  • Rongguo.Dong
    也不能完全这么想,你想一想客户付了样品费,他拿到了样品,如果不下单,样品还是在他手上啊,他也没有多大的损失。

    你可以跟客户这么说,样品费他要先支付,但等他下单了,退样品费给他。
    同理,你也这样跟工厂说,如果客户下单了,工厂需退样品费。
    这样大家都比较容易接受。

    但有时候有些客户还不一定接受,这个得靠你怎说圆滑跟客户说了。
    2013-11-26
  • Jolene
    这样大家都不吃亏 客户也能接受
    2013-11-29
  • 杨国新
    样品费这个可以用paypal来,非常方便。
    2013-11-28
  • 耿青青
    同意楼上的观点,下单以后再退还给客户。
    我们是皮手套的,每一双样品跟国外都是取双倍样品费的。真正想跟你合作的是不会计较这个的。
    2013-11-28
  • Rongguo.Dong
    你可以先让他付样品费,跟他说如果成单了,可以相对应把样品费给他减了
    2013-11-27
  • Isaac2
    样品费低的就算了啊,毕竟国外客户付快递费都够贵的了,再说样品费那么点也不好付
    2013-11-18
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