客户暴跳如雷了！！！

Mark.Lam
有个第一次合作的客户，产品要模样品，客人在付模样品费的时候连大货定金也一起打过来。本来工厂答应15天好，也就是在4.5日的时候要好，那时候赶上清明，和客户解释下，客户很大方的给到8号好。8号到了，工厂说还要5天才能好，我只能和客户解释，客户已经很不高兴，失望了。现在就是第五天了，工厂说要明天才能好。我和客户说了，结果客户回了这个 dear, no that’s enough now. you he promised today. this nothing but unserious work. the cooperaton is very bad for a first order. how should i feel? yesterday you told me ok for today. each time the samples are delayed. really this is not acceptable to work like this. samples must lee today to be here monday morning latest. 老板说，工厂不出来，我有什么法？也不管了。 我觉得生意，这点诚信都没有，还怎么搞？ 但是小小一打工仔，没什么决定权。麻烦大家讨论讨论，帮我出出主意，先谢谢了！ 2013-4-12的第二天，样品好了，可是错了一个花色，答应昨天给我补过来，今天和我说要明天才能好！！！
样品 外贸知识 外贸术语
2013-11-15 1209阅读
问题/讨论
回复（16）
我要向AI提问
AI回答：
首先，要向客户诚实地道歉，向他们说明工厂延迟的原因并承认违反了诚信。同时，你可以向客户提供一些方案，例如向工厂施加压力以确保在尽可能短的时间内完成样品，并考虑提供紧急快递服务以保证及时送达。你还可以向客户提供一些补偿措施，例如折扣或免费样品。继续保持与客户的交流，并尽一切努力确保他们对你们的服务感到满意，这样将有助于建立起持久的合作关系。同时，你需要与工厂协商并加强品质控制，以确保将来不会发生这样的情况。
2023-06-24
追问：
  • Michael.Owen
    首先你自己都没有给自己留后路，再者你对你们工厂也太不了解了，一个样品模都这样拖拖拉拉，想想要是大货，客户还不急死啊，第一印象已经非常差了，估计这个客户就这样给你作死了
    2013-11-30
  • gao2
    你太老实了，报交期也有一定的空间呀。
    2013-12-02
  • LUCY8
    和客户道歉吧。事实是如此，老板都不管了。你还能怎么样
    2013-12-01
  • Vivian10
    你好， 我知道自己没有给自己余地，蠢了。
    1, 我们告诉客户是工厂，有自己的贸易公司
    2, 我进入这个行业的第一个客户，可以说我很重视他。
    3, 工厂是和我们公司很作很多年的，给的价格很优惠，没有特殊情况，不会换
    2013-12-01
  • Ikuo.Koga
    中国人的promise不值钱，所以需要信用证的条款来约束中国的商
    2013-11-30
  • Rocky.Dewanna
    不要忘了，客户还有他自己的客户， 你这是坑他 你知道吗？
    2013-11-29
  • wuhongliang
    回答我3个问题，然后给你建议；

    1.客人知道你们是贸易公司吗，还是你告知客人你就是工厂，产品就是你的产品；

    2.这个客人对你有多重要；

    3.这个工厂是否是你们不可缺少的商，也就是说，你作为贸易商，上游链有多少选择的余地?
    2013-11-29
  • Jim8
    刚入这个产品没多久，不知道个样品那么久，自己的错。
    亲们，怎么才能让客户再给我一天呢？
    2013-11-28
  • Mark.Lam
    要给自己留点空间
    2013-11-28
  • cao.shui
    LZ事情没有考虑周全啊，要给自己留点空间的。。。。
    2013-11-27
  • toma3
    一般都是报15-20天的，人算不如天算，吃一堑了。这周都是瞅着盼着样品过来的，本来以为今天有交代了
    2013-11-26
  • Sarah.L
    第一,永远不要相信工厂的交期;第二,永远不要把工厂承诺的交期当给客人的交期;第三,半个月的样品时间,你等到交货日才与工厂说明你没有update,不然不可能没有发现工厂需要延期整整五天.
    2013-11-26
  • Candy.Lin2
    先稳住客户咯。。。这个确实麻烦

    下次再有合作，可以把交货期写进和工厂的合同里面去

    逾期赔偿，很多老外都是这么限制国内工厂的交期的
    2013-11-26
  • Jessy2
    同情下 啥都不容易呀
    2013-11-19
  • Marco.De.la.Barrera
    有多大的生产能力，都是知道的，不能好，一始就不应该答应，就要说长一点交货时间。这样诚信很受伤啊
    2013-11-18
  • DoraDai
    这个其实就是你自己的不对了。工厂说半个月好 你就该推后一星期 给自己留个余地 这样的客户已经很好了 他那么直爽 还给你付了定金过来 如果我有这样的客户就好咯~
    2013-11-15
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