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AI回答：
您好，非常抱歉听到这个情况。面对这种情况，您可以这样回复客户：
尊敬的客户，感谢您对我们的产品感兴趣，并对给您带来的不便深表歉意。针对您提出的反馈，我们会认真核实和检查样品，确保下一次发货至您手中的是您需要的产品。由于我们的产品具有多种频率，所以我们需要您的帮助来明确您所需要的频率。如果您能告诉我们您需要的是哪一个频率，我们将立即为您准备。再次向您致以最诚挚的歉意，期待我们的下一次合作。
希望以上回复能够有效缓解客户的情绪，同时确认客户需要的频率，帮助您顺利完成这笔订单。如果您需要更多的帮助，请随时联系我。
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希望以上回复能够有效缓解客户的情绪，同时确认客户需要的频率，帮助您顺利完成这笔订单。如果您需要更多的帮助，请随时联系我。
2023-06-22
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